大眾中國(guó)回應(yīng)央視315晚會(huì)點(diǎn)名 聲明表示歉意將開專屬處理通道

在時(shí)隔兩個(gè)小時(shí)后，大眾中國(guó)官方對(duì)于央視315晚會(huì)中，大眾途銳因進(jìn)水而導(dǎo)致的熄火甚至發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢情況，做出了相關(guān)回應(yīng)的聲明。

　　針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道

　　關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳車輛問(wèn)題的聲明

針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問(wèn)題，我們高度重視，并充分意識(shí)到在處理客戶訴求過(guò)程中仍存在諸多不足。我們對(duì)因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問(wèn)題給車主造成的不便及困擾再次表示誠(chéng)摯的歉意。

針對(duì)上述缺陷問(wèn)題，大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司日前已向國(guó)家相關(guān)部門備案了召回計(jì)劃并將于4月30日正式開始實(shí)施（有關(guān)召回計(jì)劃的詳細(xì)信息請(qǐng)點(diǎn)擊閱讀原文進(jìn)行了解）。除召回方案外，為保證客戶溝通效率并切實(shí)有效地解決客戶的疑慮，大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司將于今日起開設(shè)“專屬通道”，該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。

我們高度重視每位消費(fèi)者的聲音并珍視他們給予我們的信任。我們感謝廣大消費(fèi)者及媒體對(duì)我們的監(jiān)督和批評(píng)，大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司承諾對(duì)此問(wèn)題負(fù)責(zé)到底。我們將通過(guò)不斷的自我完善，繼續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專屬通道熱線：400-160-6660

大眾汽車（中國(guó)）銷售有限公司

2018年3月15日

(責(zé)編：李碩)

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