6月14日,Babycare全球首家品牌形象概念店將在上海首發(fā)亮相開始試營業(yè)。這也將是2020年Babycare品牌全新升級后的首次線下亮相。
打破傳統(tǒng):全品類一站式母嬰店
據(jù)消息人士透露,Babycare針對目前大部分線下母嬰門店業(yè)務模式及服務仍以粗放式、單品類、以導購業(yè)績?yōu)楹诵膶虻葹橹鞯那闆r,整合產(chǎn)品研發(fā)設計、供應鏈生產(chǎn)管理、倉儲配送渠道以及用戶體驗、售后服務等多個體系,采取F2B模式,打通渠道鏈路,對已有產(chǎn)品和服務進行全品類集成化升級,不僅解決線下門店過往的產(chǎn)品品類單一、售后服務不完善的傳統(tǒng)問題,同時還通過統(tǒng)一的全鏈路管理,形成圍繞孕嬰童人群從-1到1的360°貼身服務,解決門店后顧之憂。
渠道賦能:打通CRM,線上線下權益互通
電商與傳統(tǒng)線下門店的重要區(qū)別之一是電商的用戶運營更多是品牌有組織、系統(tǒng)化的與用戶進行有計劃的互動,而線下門店給更多是依靠門店服務人員個人與消費者之間的單體互動。
據(jù)了解,Babycare結合線上品牌優(yōu)勢,通過線上會員運營及私域社群運營的經(jīng)驗結合線下消費者行為數(shù)據(jù),聚焦打通不同鏈路渠道的會員體系和CRM體系,以“線下門店導購引導+線上客服陪伴+會員社群維系”的方式形成線上-線下同頻共振,有組織有目的的對消費者進行維護與開發(fā)。進而真正實現(xiàn)用戶不論是線上下單,還是線下門店購買,所有會員權益均可互通共享,不僅可以購買到高品質(zhì)高安全高顏值的“三高”產(chǎn)品,同時還可以額外享受Babycare所提供的柔性持續(xù)服務,真正實現(xiàn)“門店品牌系列化,產(chǎn)品特色化,服務個性化”。
作為由設計師創(chuàng)立的母嬰品牌,Babycare近年來不斷突破自我、提升品質(zhì),已與包括SGS、intertek等國際知名第三方檢驗檢測機構,美國3M、美國萊卡、德國巴斯夫等世界知名企業(yè),以及美國、德國、日本、韓國等多個國家知名設計師和新銳設計機構達成長期深度合作。業(yè)內(nèi)人士認為,隨著Babycare全球首家品牌形象概念店的開業(yè),母嬰行業(yè)線下門店勢必進入新一輪數(shù)字化、場景化迭代升級,行業(yè)整體發(fā)展將真正進入數(shù)字賦能快車道。
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