?如果盤(pán)點(diǎn)零售行業(yè)的關(guān)鍵詞,“直播”必然是重中之重。人人皆可直播,萬(wàn)物皆可帶貨。直播已經(jīng)成為特殊時(shí)期實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主要方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年3月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億,較2018年底增長(zhǎng)1.63億,占網(wǎng)民整體的62%。其中電商的直播用戶規(guī)模為2.65億,而這一數(shù)字也必然伴隨著今年直播帶貨的井噴進(jìn)一步被放大。
在直播的風(fēng)口下,今年的618也可以被定義為“直播的618”,各大零售平臺(tái)紛紛在小小的直播間里翻云覆雨,而從國(guó)美在618期間的表現(xiàn)來(lái)看,“格來(lái)美”、“人人都愛(ài)中國(guó)造”、“向美好奔跑”三場(chǎng)主要的超級(jí)直播,分別創(chuàng)造了5.6億、7.228億、6.73億的銷(xiāo)售額。
毫無(wú)疑問(wèn),直播作為新的賽道,將是零售平臺(tái)的兵家必爭(zhēng)之地,各大平臺(tái)、各種資源的瘋狂進(jìn)入也正在把直播變成新的紅海。而隨著直播帶貨的發(fā)展,也暴露出了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量售后難以保障、虛假夸張宣傳等問(wèn)題,未來(lái)的直播一定也將面對(duì)電商監(jiān)管力度的增強(qiáng),并向?qū)I(yè)化規(guī)范化方向發(fā)展,進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化,而國(guó)美似乎走在了前面。
今年以來(lái),國(guó)美持續(xù)發(fā)展直播帶貨,所取得的成績(jī)也一直穩(wěn)步增長(zhǎng)。從最開(kāi)始員工自發(fā)組織直播帶貨,到出現(xiàn)國(guó)美“深夜食堂”的自有直播IP,再到和央視新聞、央視網(wǎng)、浙江衛(wèi)視等合作,國(guó)美通過(guò)“知識(shí)型內(nèi)容+頂級(jí)IP+場(chǎng)景化直播”的內(nèi)容直播形式,逐漸形成了“國(guó)美特色”的直播模式。
“知識(shí)型內(nèi)容”是國(guó)美差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,國(guó)美的員工幾乎每天都在跟家電打交道,積累了專(zhuān)業(yè)的家電使用、維護(hù)經(jīng)驗(yàn),更懂得商品,也更了解不同用戶的不同需求,而這種專(zhuān)業(yè)化所形成的吸引力和信任度,也更能便于與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的交互關(guān)系,形成長(zhǎng)尾效應(yīng)。
此外,在直播過(guò)程中,國(guó)美的場(chǎng)景價(jià)值被進(jìn)一步放大,國(guó)美門(mén)店成為了展示商品功能的天然直播間,場(chǎng)景和內(nèi)容“雙管齊下”更有利于用戶快速做出決策,選出自己真正需要的商品,把對(duì)的貨賣(mài)給對(duì)的人。
國(guó)美直播的另一個(gè)特點(diǎn)就是多平臺(tái)的協(xié)同。國(guó)美在今年上半年先后與拼多多、京東建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,每場(chǎng)直播都會(huì)在兩大平臺(tái)官方旗艦店同步,不僅如此,抖音、微博、微信小程序也是國(guó)美直播的主陣地,幾乎覆蓋當(dāng)下主流的所有社交、直播平臺(tái)。
618期間國(guó)美的三場(chǎng)超級(jí)直播選擇在拼多多、京東平臺(tái)同步開(kāi)啟,從結(jié)果來(lái)看,國(guó)美渠道65英寸電視銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)186%、OLED電視呈現(xiàn)285%增長(zhǎng),健康類(lèi)智能冰箱同比增長(zhǎng)110%,智能產(chǎn)品銷(xiāo)售整體提升120%,618當(dāng)日國(guó)美GMV同比增長(zhǎng)73.8%。而在協(xié)同效應(yīng)的作用下,618當(dāng)天,京東國(guó)美官方旗艦店(京美店)行業(yè)店鋪實(shí)時(shí)排名位列前五,而拼多多國(guó)美官方旗艦店618大促活動(dòng)期,成團(tuán)金額破6億。京東國(guó)美官方旗艦店5月單月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)環(huán)比提升1040%,增長(zhǎng)超10倍,而6月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)截至6月18日,已超5月整體數(shù)據(jù),在直播帶貨的賽道上國(guó)美正憑借自身的差異化優(yōu)勢(shì)越走越遠(yuǎn)。
事實(shí)上,直播帶貨只是國(guó)美轉(zhuǎn)型的“冰山一角”,在國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略下,國(guó)美的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)也處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略正在全面加速,為國(guó)美制造更多的可期性。
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