2020年,我們活在不幸與幸運(yùn)里。不幸的是,一場(chǎng)疫情讓整個(gè)社會(huì)都蒙上了一層陰影,到目前為止,全世界已有8000多萬人確診新冠肺炎,約180萬人因此喪生。
但幸運(yùn)的是,我們撐下來了。
我們的幸運(yùn),不僅僅是國(guó)運(yùn)使然,更離不開一個(gè)個(gè)普通平凡的“勇敢者”:為抗疫剃光頭的女護(hù)士、冒險(xiǎn)接送醫(yī)護(hù)人員的快遞小哥、在火神山醫(yī)院不停趕工的志愿者們……面對(duì)疫情,他們也會(huì)害怕和不安,可是為了家人、朋友,甚至是同在地球上的陌生人,他們還是毅然上了抗疫一線,為我們所有人筑起“護(hù)城河”。
12月30日,吳曉波年終秀以“勇敢者的心”為主題開講,開篇便訴說了6位勇敢者的故事。其中來自蘇寧服務(wù)工程師邢偉杰的故事,令人動(dòng)容。
吳曉波說,“是已經(jīng)長(zhǎng)大了,有責(zé)任心的95后。”
2月15日,在武漢疫情最嚴(yán)重的時(shí)候,邢偉杰接到了一通來自湖北防疫指揮中心的電話,為了減少醫(yī)護(hù)人員衣物交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),他需要為援鄂醫(yī)療隊(duì)住處安裝1900臺(tái)洗衣機(jī)。
對(duì)普通人來說,這是一項(xiàng)根本不可能完成的任務(wù),但是邢偉杰明白,作為蘇寧易購(gòu)冰洗售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人,同時(shí)也是一名退伍軍人,他必須要把不可能變成可能。
接到任務(wù)后,邢偉杰不管家人的阻攔,直接就“上戰(zhàn)場(chǎng)”。
他說,這是他作為一名軍人的使命感,“我不去誰去?而且這個(gè)任務(wù)除了蘇寧,武漢沒有第二家企業(yè)能夠完成任務(wù)。”
普通門店或者企業(yè)要么庫(kù)存不足,要么就沒法在短時(shí)間內(nèi)集齊這么多洗衣機(jī)。蘇寧易購(gòu)雖然在武漢也只有1000多臺(tái)庫(kù)存,但能迅速?gòu)拈L(zhǎng)沙和西安調(diào)來剩余所需。
“1900臺(tái)洗衣機(jī)必須在醫(yī)療隊(duì)入住之前完成安裝,時(shí)間趕、工作量大,當(dāng)時(shí),武漢能夠完成這個(gè)任務(wù)的只有蘇寧易購(gòu)。”
來到武漢后,邢偉杰立馬投入工作。在打了十幾通電話后,邢偉杰終于湊齊了一個(gè)五人的小分隊(duì),“在不睡覺的情況下應(yīng)該能完成任務(wù)。”
與其說他們是在跟1900臺(tái)洗衣機(jī)做斗爭(zhēng),倒不如說他們是在跟時(shí)間賽跑。
因?yàn)榫媒?jīng)沙場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,盡管穿著厚重的防護(hù)服也絲毫不影響速度,三分鐘他們就能完成“新機(jī)拆開-拖進(jìn)房間-安裝調(diào)試”這一系列工作。1000多臺(tái)洗衣機(jī),邢偉杰五人只花了12個(gè)小時(shí)就裝完了。
但是在安裝最后幾百臺(tái)洗衣機(jī)時(shí),卻出了點(diǎn)問題。因?yàn)槿耸植粔?最后一批洗衣機(jī)沒法送到房間門口,如果等物流工作人員送完再安裝,時(shí)間肯定來不及,邢偉杰急得像熱鍋上的螞蟻,最后決定連搬帶裝一起,“最后一批400多臺(tái)洗衣機(jī),是我們一臺(tái)臺(tái)抬進(jìn)房間安裝的”。
經(jīng)過30個(gè)小時(shí)的作戰(zhàn),邢偉杰終于完成了任務(wù),“裝完手抖了兩天。”
邢偉杰說,不管是30個(gè)小時(shí)還是3個(gè)小時(shí),既然承諾了,就一定要做到,這是刻在每一個(gè)蘇寧人骨子里的服務(wù)意識(shí)。
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