作為人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，智能語音是鏈接底層基礎設施到智能場景應用的一項關鍵技術。它智能性、快速性、無需動手性不僅能滿足用戶多種復雜需求，還可以打破中外語言、地區(qū)方言差異的壁壘，實現(xiàn)無障礙交流溝通。智能語音產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展極大的繁榮了互聯(lián)網(wǎng)運用、提高了社會治理智能化水平、推動了國家人工智能戰(zhàn)略技術突破，提升了人民生活品質。
去年疫情期間，針對金融機構客服、營銷、清收等勞動密集型和人員高頻接觸型場景，百融云創(chuàng)使用智能機器人替代人工開展各類服務，避免了金融機構存量業(yè)務惡化、新增業(yè)務受阻的窘境。目前，百融云創(chuàng)智能語音機器人已實現(xiàn)在多種金融場景中成熟使用，為百余家優(yōu)質客戶提供了智能語音外呼服務，促進了金融機構數(shù)字化創(chuàng)新和轉型。
站在AI發(fā)展潮頭，百融云創(chuàng)致力于推動前沿技術在金融場景的落地和深化。百融云創(chuàng)于2018年成立了人工智能實驗室，融合“數(shù)據(jù)+算法+場景”，在計算語音、自然語言處理、知識圖譜等各技術領域中深入實踐。
從成立至今，百融云創(chuàng)已累計投入10多億元進行產(chǎn)品研發(fā)，超過95%的產(chǎn)品擁有自主知識產(chǎn)權。上市儀式中百融云創(chuàng)董事長兼CEO曾表示，加強研發(fā)投入是我們募資的主要用途之一，用以探索AI、云計算等尖端技術及改善現(xiàn)有技術基礎設施。
值得強調(diào)的是，今年上半年，公司研發(fā)再獲發(fā)明專利碩果。4月，由百融云創(chuàng)人工智能實驗室研發(fā)申請的“一種多輪對話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國家知識產(chǎn)權局授予的發(fā)明專利權通知書，彰顯了公司在人工智能技術領域的硬核實力。
智能語音作為智能運營的重要技術之一，市場前景非常廣闊。智能語音技術及應用在未來3年將迎來爆發(fā)式增長。百融云創(chuàng)將持續(xù)投資前沿技術鞏固行業(yè)領先地位，提升產(chǎn)品服務滿足金融機構需求，并不斷加強與客戶的溝通，提升核心客戶價值。
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