電視作為每個家庭的標配產(chǎn)品,使用周期較長,用戶購買選擇相對慎重。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是影響電視選購的核心因素,那么售后服務的品質(zhì)則影響著一個品牌的口碑。眼下,產(chǎn)品升級、服務升級已成為彩電消費主流趨勢,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與無憂的售后保障,正是荷蘭皇家飛利浦這一百年品牌所蘊含的非凡實力。飛利浦電視推出的“飛凡保”售后服務品牌,讓高端產(chǎn)品與高端服務碰撞出火花,滿足消費者對高品質(zhì)電視的更多期待。
“飛凡保”是飛利浦電視針對旗下高端產(chǎn)品推出的一項由專業(yè)售后團隊打造的VIP售后服務,以高端化、個性化、差異化服務內(nèi)容,給高端客戶帶來“飛凡”的消費享受。用戶購買飛利浦旗下保時捷設計系列、OLED電視系列(大尺寸)、環(huán)景光9000系列、86英寸及以上大尺寸電視即可享受以下增值服務:免費上門安裝調(diào)試服務;購機30日內(nèi)性能故障只換不修;整機可享3年超長保修。遠超國家三包標準,為用戶提供更長效有力的后續(xù)保障。
不僅如此,“飛凡保”可實現(xiàn)線上線下全面覆蓋:在線上,“飛凡保”特設遠程VIP客服服務專線,即時響應、高效溝通,第一時間為用戶排憂解難;在線下,“飛凡保”以專業(yè)能力為用戶提供上門服務,維護客戶家中物品安全與環(huán)境整潔,讓用戶零負擔享受服務。線上線下的雙向服務通道,打造出無微不至的周到服務。更完善、更高效、更便捷的售后服務體系,盡顯荷蘭皇家風范。
以百年底蘊締造高端產(chǎn)品,以高端服務強化高端市場。荷蘭皇家飛利浦電視以“飛凡保”完美詮釋“創(chuàng)新為你,用戶至上”,為用戶帶來無與倫比的居家視聽享受。未來,飛利浦電視將繼續(xù)以高品質(zhì)服務為名片,打造獨一無二行業(yè)標桿,用戶創(chuàng)造“飛凡”體驗。
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