連接善意,共創(chuàng)美好
2021中國公益年會的主題是“讓公益更有力量”。在2021年,字節(jié)跳動公益也做了很多有力量的小事。比如,大家可能看過《失孤》這個電影。我們曾見到過一個母親,叫吳紅。吳紅的女兒3歲的時候被拐,這個母親就跟《失孤》的原型那個父親一樣,騎著摩托車在全國各地找,找了27年。最后有人把她貼在打拐車上的圖片拍下來,發(fā)到抖音上。不到兩個月,她就跟女兒見面了。
頭條尋人平臺已經(jīng)迎來了第六年,在2021年一年就幫助接近3000個家庭團圓。這些事例讓我們意識到,互聯(lián)網(wǎng)的天然功能是連接,而一個人的善意能夠通過這種連接來形成接力,產(chǎn)生廣闊而巨大的社會價值。
字節(jié)跳動企業(yè)社會責任有一個愿景,叫“連接善意,共創(chuàng)美好”。2016年開始做公益以來,我們通過大量的調(diào)研來確定我們要在公益領域建立哪些連接。其中,有人與人的連接,我們在青少年成長、鄉(xiāng)村發(fā)展、應急響應等領域做了很多項目;有人與物的連接,比如抖音的“山貨上頭條”項目幫助各種農(nóng)特產(chǎn)打響品牌;還有人與歷史、與文化的連接,比如我們做古籍修復、視頻高清修復,等等。
字節(jié)跳動是一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們也一直在思考,怎樣才能依托產(chǎn)品,將這種連接善意帶來的價值繼續(xù)放大,進而推動公益生態(tài)的改善,為社會創(chuàng)造更大的價值。
所以在2021年,我們還完成了一件有力量的事。2021年11月19日,字節(jié)跳動公益平臺獲得了“第三批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺”資質(zhì),正式在抖音、今日頭條、西瓜視頻上線。有了這個平臺,公益機構就可以在字節(jié)的產(chǎn)品上發(fā)起募捐,用戶可以分享、關注、捐款,參與到公益中來。
打造公益平臺,提升公眾參與
早在2018年,我們就開始籌備字節(jié)跳動公益平臺,甚至為此成立了一個產(chǎn)品團隊。上線兩個月以來,很多朋友問我們,“這個平臺你們是怎么定位的?”我們說,平臺應該成為扎根在公司業(yè)務場景里的一種標配。
公益平臺上線之后,我們做的第一個項目是跟“免費午餐”合作,在抖音上發(fā)起了“點畫成真”活動。我們發(fā)布了一系列鄉(xiāng)村孩子的畫,向抖音創(chuàng)作者發(fā)起創(chuàng)意征集。這個案例是一個孩子畫的糖醋魚,被創(chuàng)作者做成了真正的美食。還有很多抖音達人實地探訪了這些鄉(xiāng)村學校,為孩子們制作午餐。
首先,平臺激發(fā)了豐富的公益內(nèi)容創(chuàng)造力。在活動期間,大量創(chuàng)作者參與進來,用自己的創(chuàng)意為公益項目鼓與呼。其中最火的視頻獲得了200多萬個贊,整個#點畫成真 話題有2.5億次播放。對于公益?zhèn)鞑ザ?這是巨大的推動力。
其次,公益平臺跟公司的業(yè)務場景是深度融合的。這些視頻里都加了公益的入口,點擊這個鏈接就能進入公益平臺,為“免費午餐”捐款。
另外一個重要的特征,就是公益平臺有效地促進了公眾參與。免費午餐項目在平臺上線以來籌集到1500萬元,參與捐助的人次超過118萬,這說明短視頻激發(fā)了普通公眾參與公益的熱情。平臺的第二個項目是愛德基金會和它基金的流浪動物保護項目,在12天之內(nèi)籌集到200萬元。
提升相互信任,讓更多公益被看見
平臺上線幾個月以來,我們有幾個重要的觀察。其中之一是,在國內(nèi)做公益、做籌款,信任是最難得的。
這不是說我們的公益機構不值得信任,而是因為公眾沒有辦法看到公益機構每天在做什么,募集的經(jīng)費是否用到了實處。這種信任是出于對做事的人和所做的事產(chǎn)生的具體的信任,而不單是對數(shù)據(jù)報告的信任。
我們發(fā)現(xiàn),短視頻恰恰能夠帶來這種信任。抖音上有很多身處于公益現(xiàn)場的人,經(jīng)年累月,不斷地更新他(她)每天最真實的工作和生活。
這個女生叫廉成春。她是字節(jié)跳動公益“尋找古籍守護人”活動的參與者之一,也是一名抖音創(chuàng)作者。她做古籍修復工作已經(jīng)13年了,修過很多非常珍貴的材料。在抖音上,你能看見她每天的工作,看見她怎么用板刷把書頁一張張刷平,用紙條去補洞,再用鑷子把多余的紙一點點夾下來。
現(xiàn)在她已經(jīng)發(fā)了140多個視頻,獲得了70多萬贊。這種真實的記錄能夠產(chǎn)生人與人之間的共情,提升項目的透明度,讓公眾看見古籍修復這個項目確實在做有意義的事情。
另一個觀察是,我們身邊有太多的公益項目值得被看見,有太多一直在默默做事的公益人值得擁有更好的發(fā)聲渠道。很多公益人十年如一日,扎根在鄉(xiāng)村做事,沒有品牌也沒有聲量,在籌款上面臨很多困難。他們值得被更多人看見,集合公眾的力量一起把事情做好。
有一個人叫張鵬程,是河南太康縣二郎廟村小學的校長。他雖然是80后,但頭發(fā)有些花白了,所以很多孩子叫他“校長爺爺”。他早年打過工,后來回鄉(xiāng),墊了自己的錢做教育。鵬程校長要教好幾門課,每天還要給孩子們做飯。
2020年年底,鵬程校長加入了字節(jié)跳動公益的創(chuàng)作者扶持計劃。我們在視頻剪輯、運營方面給了他一些輔導。他的鏡頭里許多孩子的故事非常感人。有一個女孩把營養(yǎng)午餐里的雞腿留下來帶回家給媽媽吃,這個故事被他發(fā)到抖音上,獲得了很多媒體報道,吸引社會各界捐款60多萬元,極大地改善了學校的狀況。
字節(jié)跳動公益一直在扶持優(yōu)秀的公益內(nèi)容創(chuàng)作者。就在前幾天,字節(jié)公益和巨量引擎發(fā)起了“公益創(chuàng)意季”,目的也是為了讓更多創(chuàng)意機構和創(chuàng)作者參與進來,為公益提供更加豐富的內(nèi)容生態(tài)。這樣,更多小而美的公益項目能夠被看見,有公眾參與,共同解決當?shù)氐膶嶋H問題。
激發(fā)善意,讓善意走進每個人的生活
如今,短視頻和直播越來越成為一種重要的生活方式。如何將公益與短視頻場景融合,是我們一直在探索的。字節(jié)跳動公益平臺的愿景是“激發(fā)善意,讓公益進入每個人的生活”。我們期待通過網(wǎng)絡帶來的連接價值,激發(fā)更多善意,讓公益更公平、高效、透明,讓更多人樂于參與公益,支持公益。
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