近年來，中國企業(yè)采購市場迎來快速發(fā)展，企業(yè)的采購需求不斷增加，尤其是筆記本電腦、臺式機等3C數碼產品作為現代企業(yè)不可或缺的生產力工具，企業(yè)對其有著大量的集采需求。然而相比于普通的采購，集采由于采購數量大，存在流程較為繁瑣、履約周期長等難題，企業(yè)對高效履約模式及全流程服務的要求也更加迫切。
基于對企業(yè)集采痛點的洞察，京東發(fā)揮數智化供應鏈優(yōu)勢，深度攜手聯想共同打造了全流程一站式的企業(yè)集采履約服務新模式：即在企業(yè)采購項目中由廠商投標，京東進行履約的“廠投商履”模式;以及京東在聯想授權下投標采購項目，履約則由京東和廠商共同完成的“商投商履”模式，為企業(yè)提供更加專業(yè)化、定制化的履約交付解決方案，以及低成本、高效率的一站式履約交付體驗，贏得了客戶的廣泛信賴。
采購履約綜合效率提升1倍 系統(tǒng)化定制方案讓客戶集采輕松無憂
以深圳某車企為例，2023年7月，該車企基于發(fā)展需求一次性擴員了3萬余人，需要采購3萬臺商用筆記本、臺式機、工作站等辦公設備以滿足擴員需求，而且要求需短時間內集中交付。設備采購需求量相對龐大且對履約時間要求較為嚴格，這就要求企采服務商及設備供應商具備較強的履約交付能力，并制定專業(yè)的履約交付解決方案，高效解決企業(yè)客戶的集采需求。
聯想工作人員為客戶調試電腦設備
京東在綜合研判了該車企的設備需求量級、交付時效要求以及其它因素后，與聯想通力合作為其提供了“廠投商履”定制化解決方案。即由聯想廠家投標客戶集采項目，京東進行產品上架、入倉、發(fā)貨、并提供客服、對賬等服務的一站式履約交付流程。該方案在降低企業(yè)整體采購成本的同時，在極短時間內還為客戶提供了高效的財稅管理、優(yōu)質數字化運營等服務，實現了對客戶的快速交付，使得整體履約效率提升了1倍,且還可在后續(xù)幫助企業(yè)客戶進行對采購設備的運營管理，為企業(yè)客戶提供更優(yōu)質的履約服務體驗。
2023年至今，京東與聯想按照“廠投商履”的履約服務方案，已經向500多家企業(yè)交付了幾十萬臺的3C數碼設備，涵蓋了重要制造、政府、能源、運營商、互聯網、金融、交通運輸等多個領域的行業(yè)客戶，高效的履約服務能力收獲了企業(yè)客戶由衷的好評與點贊。
以多樣化解決方案鏈接客戶 全面升級集采履約服務能力
作為默契的合作伙伴，早在2019年，京東就開始與聯想展開了深度的戰(zhàn)略合作，圍繞企業(yè)業(yè)務商用產品供應鏈和相關服務，全面提高企業(yè)集采履約服務能力。如今，在“廠投商履”與“商投商履”兩種模式下，基于不同行業(yè)企業(yè)客戶采購需求的差異，京東與聯想共建的集采履約服務模式，還可以根據集采項目的具體需求場景差異提供多樣化的解決方案。
如對于更看重性價比的客戶，可以直接在京東下單所需產品，并通過京東提供全國收單、數字化運營、支付及票據服務，最后由聯想生產制造進行發(fā)貨，并提供原廠售后服務;而對于履約時效和數字化運營有極致要求的客戶，則可以在京東下單產品，之后由京東物流配送，京東提供售后服務。
通過多樣化的服務解決方案，對于企業(yè)而言，有效幫助其提升了采購人員的工作效率，并節(jié)省了選品、財務結算、售后等處理運營問題的人力成本，保證企業(yè)有充足的現金流支持主營業(yè)務;且數字化的履約方式帶來了更加極速的交付體驗，為企業(yè)運營“降本增效”。而對廠商和供應商來說，數字化的解決方案為其提供了良好的業(yè)務支撐，高效的結算模式不僅大大縮短了賬期，也降低了回款風險，還為客戶的信息安全提供了有效保障，并幫助廠商規(guī)避風險。一站式履約的信任保障、口碑效應能夠不斷獲得新客戶的認可，從而真正實現多贏。
值得一提的是，在日常的合作過程中，京東與聯想從各自總部到區(qū)域雙方團隊都設置了相應的組織機構，以互通有無實現雙方團隊的共創(chuàng)。雙方還定期組織日常交流活動，集中探討企業(yè)客戶集采需求，以期為企業(yè)客戶提供更高效的履約交付服務。聯想相關負責人表示，近年來聯想與京東通過眾多項目合作，為企業(yè)客戶解決了不少采購難題，讓企業(yè)集采履約交付向更加高效與專業(yè)化的方向發(fā)展，這也為聯想帶來了可觀的業(yè)績增長。未來聯想還將攜手京東持續(xù)深化企業(yè)集采履約服務，不斷優(yōu)化集采履約服務新模式。
隨著當下企業(yè)采購市場的蓬勃發(fā)展，高效與專業(yè)的企業(yè)集采履約服務已成為行業(yè)的大勢所趨。未來，京東還將攜手聯想等更多的品牌，不斷提升企業(yè)集采履約服務能力，精準滿足企業(yè)客戶多元化、場景化的集采需求，為更多企業(yè)客戶帶來更低成本、更高效率的一站式履約交付體驗，助力企業(yè)降本增效，實現長效健康發(fā)展。
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