關于AI電商，有哪些創(chuàng)新趨勢和想象空間?
1月13日-15日，阿里云和天貓聯(lián)合舉辦了一場Create@AI創(chuàng)客松，以「AI電商」為賽題，面向有志于利用AI助力電商經營的創(chuàng)新團隊及公司征集優(yōu)秀方案，深化AI技術在電商場景中的應用。
賽題一經發(fā)出便得到了熱烈回應，收到了來自全球百余支初創(chuàng)團隊的申請。最終，共22支優(yōu)秀的初創(chuàng)團隊經過評審后脫穎而出，他們當中既有以技術見長的AI創(chuàng)業(yè)團隊、來自學術界的專業(yè)大咖、高材生，也有在電商場景耕耘已久的天貓生態(tài)服務商派出的AI分隊。
經過48小時的現場實戰(zhàn)coding和創(chuàng)新demo展示，這些參賽團隊打造出了涵蓋商品規(guī)劃、供應鏈管理、市場營銷及銷售、消費者體驗及服務等場景多元的參賽作品，不僅受到了專業(yè)評委的好評，來自品牌和服務商的商業(yè)評委也對其中的優(yōu)秀demo投出了“愿意使用”的肯定票。
22支隊伍，呈現“AI X電商”應用新思路
AI將以何種方式應用于電商?無論ToB還是ToC，AI電商當前可以實現什么?本屆Create@AI創(chuàng)客松的選手們給出了紛呈的答案——
從生成文案，到平面圖片、3D圖片再到視頻，以及整個營銷鏈路的一條龍生成，我們可以看到AI光在營銷這條線上有無數種創(chuàng)新可能性;AI可以讓個性化定制成為可能，所想即所得;AI扮演購物助手、穿搭助理、更有趣更高效的客服;AI讓數據挖掘出更多更新的價值，讓商家從生產側就掌握先機;AI也可以讓電商跨境出海更簡單……
此次大賽由專業(yè)評委和商業(yè)評委組成超級評審團——專業(yè)評委既有投資于早期公司、看AI電商方向的投資人，也有來自阿里云資深產品技術專家、天貓的資深運營專家，他們以打分的形式為每個參賽作品予以評定;同時，品牌商家和服務商組成了商業(yè)評委團，以更直接的“YES”或“NO”的形式，對每個作品給出是否愿意選擇使用的評價，看重的是每個作品的先進性和實用性。大賽通過嚴謹的評分機制，來選出AI電商領域真正的未來之星。
經過超級評審團的評定，7支隊伍以黑馬之姿斬獲了此次Create@AI創(chuàng)客松獎項。
冠軍
Collov AI
2021年創(chuàng)建于硅谷的Collov AI，專注于智能家居空間設計，自主研發(fā)了GNN可擴展加速技術和壓縮算法，并提供開放接口API部署工具。用戶只需提供一張空間的示意照片，就可以產出匹配用戶需求功能的布置效果圖，并關聯(lián)相應的產品供應鏈。目前他們已在全球范圍內積累了超過百萬用戶和300家企業(yè)客戶，業(yè)務覆蓋60多個國家。從海外到國內，他們瞄準了國內的B端用戶。借著這次比賽，他們結合阿里云和通義千問大模型的能力，為國內家居行業(yè)帶來AI智能設計師助手及矩陣內容生成器，幫助商家們在一周內就具備5到8年專業(yè)設計師和搭配設計師的能力。
冠軍&最具商業(yè)價值獎
TheSEA
TheSEA是一家位于日本東京的AIGC創(chuàng)業(yè)公司，通過自研的整體式生成技術，為品牌營銷和創(chuàng)意工作者提供高效、便捷的專業(yè)級品牌視覺制作AI工具，解決品牌視覺內容制作耗時長、成本高的痛點。用戶僅需少量素材即可實現高保真度、強泛化能力的產品-視覺-制作。在這次的48小時開發(fā)挑戰(zhàn)中，他們基于阿里云的通義千問大模型和PAI、百煉平臺帶來升級版本，支持多用戶并行生成，并通過算法升級提高了30%的保真率。生成的視覺物料既保持高保真度又具備高度靈活性，他們也將該工具的應用拓展到更多品類。
亞軍
數說風向
數說風向面向B端客戶帶來一款產品創(chuàng)新工具——行業(yè)風向標。數說故事的風向標團隊，設計該工具通過捕捉社媒/電商/備案數據，洞察行業(yè)品類趨勢、競品趨勢與消費者需求，助力企業(yè)快速生成并優(yōu)化產品創(chuàng)意概念。他們這次通過阿里云百煉平臺接入通義千問Max的能力，實現產品創(chuàng)意概念的產品demo設計與消費者反饋模擬，助力企業(yè)適應新媒體環(huán)境下快速迭代的產品創(chuàng)新挑戰(zhàn)。
季軍
AVAR
AVAR是一支技術結合藝術的00后年輕團隊，專注于通過AI和3D生成技術打造個性化IP電商解決方案。他們通過自研算法實現高保真、低成本的3D模型生成，并將AIGC技術與AR/VR互動結合，賦能B端降低建模開模成本，同時提升C端消費者個性化創(chuàng)作與購物體驗。在48小時內，他們將阿里云IP云小寶的照片轉成3D，并在自研的3D模型中接入通義千問Max，可引導消費者邊聊天邊進行3D模型創(chuàng)作并與IP角色互動，最終在路演前拿到了實物商品。
最具創(chuàng)意獎
有梗AI
有梗AI是一家以AI驅動的社交電商企業(yè)，通過洞察并生成“梗”文化內容，連接C端創(chuàng)作者與小微商家，打造從智能造品、社交拼團到真實定制的B2C閉環(huán)，并借助全鏈路多模態(tài)技術實現商品創(chuàng)作、營銷及生產，讓用戶參與造品過程，革新社交電商體驗。他們在48小時中，在自身的模型能力基礎上，結合了通義萬相和Modelscope-Agent打造智能代理，不僅可以搜梗，還能根據不同品類編排創(chuàng)作流程，有效篩選并應用多種生成模型，以滿足多元需求，提升工具的實用性與定制化程度。
最佳從0到1獎
InflueNet
InflueNet為出海商家打造了一款高效對接海外達人的智能平臺，通過精準達人檢索與個性化建聯(lián)文案生成，實現跨境營銷全流程自動化管理，有效解決商家在全球品牌推廣中面臨的達人發(fā)掘難、溝通效率低等問題。他們在48小時內從0到1，調用通義千問大模型能力，完成了達人檢索和自動化千人千面建聯(lián)的核心算法開發(fā)，并完成整個產品UI的設計。
云上創(chuàng)新獎
新榜AI團隊
他們運用了阿里云的產品及通義千問大模型能力，實時處理海量非結構化用戶數據，為商家提供高效的內容電商數據分析服務，涵蓋了豐富的評論、彈幕等反饋信息，助力客戶精準優(yōu)化商品策略并敏銳捕捉潛在商機。通過定制化挖掘和分析，助力企業(yè)以極具性價比的方式實現從策略到執(zhí)行的全流程打通。
這次比賽是首次見證「AI+」和「+AI」團隊的同臺競技。無論是AINative的創(chuàng)業(yè)團隊，還是本就在電商領域深耕的服務商派出的AI團隊，在大的技術變革面前，大家都站在了同一起跑線上，他們從自身團隊的能力項出發(fā)，共同呈現了“AIX電商”的新藍圖。
48小時極速創(chuàng)新，阿里云&天貓保駕護航
(48小時現場coding的極致挑戰(zhàn))
選手們完成了48小時不間斷開發(fā)并提交產品demo的極致挑戰(zhàn)，在其背后，是阿里云和天貓為AI電商應?所做的產品和技術儲備，這為創(chuàng)業(yè)者、獨立開發(fā)者們提供了豐富AI工具和電商實戰(zhàn)場景。
賽題是其中的關鍵。此次Create@AI創(chuàng)客松將賽題聚焦于AI電商，一方面，阿里巴巴是一家以電商起家的公司，擁有豐富的電商場景、消費者以及商家，另一方面，在AI加速演進的過程中，AI電商是有機會領先落地大模型價值的領域之一。
作為專注于為品牌和商家提供數字化服務的開放創(chuàng)新平臺，天貓DIGITAL生態(tài)實驗室已經與眾多生態(tài)伙伴進行了AI電商領域的探索，通過AI技術和應用場景來助力商家品牌的生意經營，尤其是AIGC內容生成，數字化決策輔助，用戶體驗優(yōu)化、精準營銷和增強供應鏈管理等電商場景，受到廣泛的嘗試和認可。
例如，在DIGITAL生態(tài)實驗室的數字化能力支持下，生態(tài)伙伴樂言科技成功開發(fā)了AI 智能品牌經營助手，提升品牌數字化經營的效率;新略數智在天貓“觀星儀”上線了“AI經營分析問答機器人”，滿足品牌更多業(yè)務用數場景，助力品牌長期經營……這些前期合作，都大大提升了賽題設置的科學性和可應用性，可以讓來自全球的參賽團隊把自己厲害的AI技術應用于具體的電商場景，解決電商品牌和消費者的真實需求。
同時，阿里云所提供的“云+AI工具箱”，讓初創(chuàng)團隊快速低成本將AI賦能電商成為可能。
這背后跟阿里云近年來所形成的基礎設施即服務(IaaS)、平臺即服務(PaaS)和模型即服務(MaaS)三層架構密切相關。
在IaaS層，AI應用開發(fā)所必需的計算、存儲、網絡等，云計算讓初創(chuàng)團隊低成本快速PoC成為可能;在PaaS層，阿里云人工智能平臺PAI作為機器學習/深度學習工程平臺，提供包含數據標注、模型構建、模型訓練、模型部署、推理優(yōu)化在內的AI開發(fā)全鏈路服務，為初創(chuàng)團隊提供低門檻、高性能的云原生AI工程化能力;在MaaS層，阿里云在業(yè)界率先實現“全尺寸、全模態(tài)”開源。截至當前，通義千問共開源4款大語言模型，覆蓋18億、70億、140億、720億參數規(guī)模，加上視覺理解、音頻理解2款多模態(tài)大模型。
與此同時，阿里云在2023云棲大會上推出的一站式大模型應用開發(fā)平臺——阿里云百煉，通過集成了國內外主流優(yōu)質大模型，提供模型選型、微調訓練、安全套件、模型部署等服務和全鏈路的應用開發(fā)工具，為選手簡化了底層算力部署、模型預訓練、工具開發(fā)等復雜工作。初創(chuàng)團隊可在5分鐘內開發(fā)一款大模型應用，幾小時即可“煉”出一個企業(yè)專屬模型，可把更多精力專注于應用創(chuàng)新。
百億美元級市場，AI商業(yè)化理想試驗田
Create@AI創(chuàng)客松旨在鼓勵AI時代的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造，此次比賽以“AI電商”為切入口，讓來自初創(chuàng)團隊和公司、投資人、品牌商、服務商、平臺的聰明大腦們進行了一次同頻共振。
電商行業(yè)的發(fā)展史，就是一部由新技術帶動的供需對接方式的變革史。“電商是AI大模型落地的最好的一個賽道”，現場多個評委提出了這一觀點。
“如何把AI用到商業(yè)當中來?做技術的和做生意的都想知道。”知美集團&佰里科技 CEO王昌帥指出，“電商的一面是‘商’，商的本質的邏輯就是看回款，好不好讓用戶用人民幣投票，非常直接;電商的另一面是‘電’，可以說是數字化基建做得最好的行業(yè)之一，這也是和AI結合的天然接口。AI商業(yè)化好不好，電商是最理想的試驗田。”
金沙江創(chuàng)投合伙人杜頔康用數據更為直觀地點出了AI電商的廣闊市場，“根據shopify的數據，今年全球電商交易額將達到6.3萬億美金，并且在過去幾年保持著10%左右的CAGR。在如此龐大的GMV中，如果AI能帶來1%的收益提升，AI電商公司從中拿到五分之一作為收入，那整個AI電商將在26年前后達到150億美金的市場規(guī)模。”
品牌商的需求非常強烈，“消費者、產品、生產力”，作為品牌商的評委Blank Me 半分一 聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO范永旺看好AI能為品牌提供助力的三大方向，“它可以幫助品牌更好地理解它的消費者，降低溝通成本;它能基于消費者洞察，讓產品誕生的確定性變得更高;AI是有機會重構生產關系的，它的原點依然是更好的理解消費者。”
在電商運營方面，AI可以提升電商運營力的持續(xù)升級。寶尊集團副總裁兼技術與創(chuàng)新中心(TIC)總經理馮莉總結了核心三點，“首先是提效，圖生文、生成視頻以及文生圖等都已經有了很多好的實踐;第二是交互，客服和導購等事項在電商環(huán)節(jié)中占比很重要，人工跟用戶去做交互的方式在未來可以進一步升級;第三，AI能幫助我們去解決決策的問題，在商品、零售、供應鏈等方面都能提供更深層次的決策幫助。”
針對企業(yè)內部管理，杭州碧橙總裁覃寧青在管理場景里提出了更為明確的四大訴求，“一是對客服等勞動密集型工種的提效，二是企業(yè)內部人人用AI，三是通過洞察、數字化等手段提升增長，四是咨詢和私有化部署的解決方案。”
阿里云飛天實驗室創(chuàng)新業(yè)務中心負責人陳海青看來，當前大模型技術的發(fā)展趨勢越來越利好上層應用的發(fā)展。他提出了自己對未來的技術判斷，“第一，開源會成為主流。第二，推理的成本極大地下降，會加速應用創(chuàng)新的整體發(fā)展。第三，智能體Agent將在消費級和企業(yè)級場景中發(fā)揮更大作用，創(chuàng)造出全新的體驗和產品形態(tài)。
而在這一趨勢中，阿里云圍繞高性能GPU，高性能網絡、高性能存儲的IaaS基礎設施、人工智能平臺PAI、數據平臺構建的AI PaaS，以及服務大模型應用開發(fā)的LLMOps平臺阿里云百煉，將為應用的構建保駕護航。”
技術變革之下的大市場、強需求，很多創(chuàng)業(yè)者看到了AI電商賽道的吸引力。
創(chuàng)業(yè)者應該如何快速搶占市場先機?阿里云戰(zhàn)略投資部副總監(jiān)林時宜分享了自己對優(yōu)秀的電商SaaS企業(yè)的觀察，“光云、愛用、微盟、有贊、聚水潭等均是在 2015 年之前成立的，都是隨著電商平臺或者移動互聯(lián)網一起成長起來的，他們充分利用了平臺帶來的流量和先機。其次，這些企業(yè)的核心團隊擁有多年 ERP、軟件產品設計經驗。最后，電商 SaaS 企業(yè)早期利用好電商平臺流量，也需要在后期建立自己的銷售體系。AI 電商和電商SaaS的商業(yè)模式類似，林時宜總結 AI 電商的成功要素：“懂 AI”“好的產品設計”以及“搶占先機，充分利用電商平臺的生態(tài)資源”。
在前人的經驗之上，一個新的機會點被頻頻提及，杜頔康和靖亞資本創(chuàng)始合伙人何沛均提及了“走向全球”。“華人團隊在全球范圍有非常強的供應鏈優(yōu)勢，以及在產品認識和運營能力上的優(yōu)勢。以直播和短視頻電商為例，很多電商的創(chuàng)新其實都來自于中國團隊。”
當然，AI電商仍然在一個起步期，正如不同資本創(chuàng)始合伙人戴琛指出“好的技術它不一定會有好的產品，好的產品它不一定會有好的服務”。如何從好的技術到好產品再到好服務，是當前創(chuàng)業(yè)者需要思考的命題。
“生成式AI還處于孵化期，客戶的很多痛點還未被很好解決，當前我們主要還在用AI解決單點的任務，未來大有可為，創(chuàng)業(yè)者仍有很長的路要走。”何沛提到。
創(chuàng)新工場執(zhí)行董事暨前沿科技基金總經理任博冰分享了自己的洞察，“全球TOP10的AI工具目前僅有大幾千萬的月活。離我們的期待還有距離，2024年會有更多AI領域會接入更多新內容。今年肯定是一個非常好的做AI應用的年份。”
結語
比賽的結束也是選手們在AI領域加速前進的開始。
“為創(chuàng)新成長提速”，阿里云和天貓不斷加碼對于初創(chuàng)團隊的扶持力度，加速推進電商進入AI時代，共建AI電商繁榮生態(tài)。
所有參賽團隊均有機會獲得“阿?云創(chuàng)業(yè)者計劃”最高百萬的云資源支持。同時，天貓DIGITAL生態(tài)實驗室將為優(yōu)秀參賽團隊提供免費孵化權益，包括市場分析、用戶體驗設計、技術研發(fā)以及商業(yè)模式優(yōu)化等，讓選手們的創(chuàng)造力能更快捷地轉化成具備市場競爭優(yōu)勢的生產力。在應用場景+基礎設施+商業(yè)機會+資金等多方要素的齊全合作下，后續(xù)孵化出更多創(chuàng)新應用和有實力公司的可能性大大增加。
Create@AI創(chuàng)客松作為一個縮影，讓大家越來越深刻地意識到，AI大模型在引起大家興奮的同時，正在一步步真實地進入到價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)，多種生態(tài)角色的共進，讓AI電商領域更是充滿了機會和可能性。
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