12月11日，由量子位主辦的一年一度的科技圈盛會量子位MEET2025智能未來大會在北京盛大開幕。今年大會以【智變千行，慧及百業(yè)】為主題，承襲“MEET”系列年度行業(yè)觀察的視角，邀請到多位在智能科技產(chǎn)業(yè)、科研、投資領(lǐng)域真正具有代表性意義的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家，共同探討大模型的發(fā)展前景及應(yīng)用落地。
MEET2025智能未來大會的召開為行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者提供了一個共商發(fā)展大計、探尋未來方向的重要契機。這一盛會吸引了智能科技產(chǎn)業(yè)、科研、投資等多個領(lǐng)域的目光，成為行業(yè)內(nèi)思想碰撞與創(chuàng)新交流的核心平臺。零一萬物CEO、創(chuàng)新工場董事長李開復，南京大學副校長、國際人工智能聯(lián)合會理事會主席周志華，北京智源人工智能研究院院長王仲遠博士、心言集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮等嘉賓受邀出席大會并發(fā)表主題演講。
當天，任永亮圍繞“從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化”這一主題發(fā)表演講。他表示，在移動時代向智能時代的演變之際，情感陪伴的多元創(chuàng)新化需求日益擴張，AI在泛心理領(lǐng)域的實踐正在由“需求”走向“探索”。心言集團將“以科技服務(wù)心靈”為使命，積極探索AI時代終端級機會。
測測-11年的泛心理行業(yè)探索與堅持
任永亮首先介紹了心言集團旗下明星產(chǎn)品測測App，自2013年上線以來，測測App持續(xù)解決泛心理領(lǐng)域的一些行業(yè)難題，為用戶提供0門檻、情感陪伴、情緒疏導、心理科普、心理測評等優(yōu)質(zhì)的泛心理服務(wù)。目前，測測APP注冊用戶突破4000+萬，平臺注冊認證的達人咨詢師超過25,000名，為用戶提供文字語音等疏導、咨詢服務(wù)。
測測App作為AI驅(qū)動的泛心理產(chǎn)品及社區(qū)，通過技術(shù)手段滿足了用戶持續(xù)自我探索的心理需求。任永亮介紹，泛心理學的概念，可以從馬斯洛的需求模型來出發(fā)，人類的需求一共分為生存、安全、愛和歸屬、尊重和自我實現(xiàn)五類。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的現(xiàn)代化，人們的心理需求不斷擴張，代際問題、婚戀問題、職業(yè)選擇等問題日益凸顯。然而，傳統(tǒng)的專業(yè)心理咨詢服務(wù)存在認知門檻過高和文化適應(yīng)性不足的問題，導致中國的心理咨詢行業(yè)供給發(fā)展緩慢，社會體系不完善，心理咨詢在整體上存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善等困難和挑戰(zhàn)。
任永亮帶領(lǐng)團隊在泛心理行業(yè)的探索道路中發(fā)現(xiàn)，解決心理學問題與AI具有一個相同的本質(zhì)問題即二者皆是用語言去為用戶解決問題，決定深耕探索AI技術(shù)，立志用AI解決產(chǎn)品現(xiàn)有的供給端問題。
在AI化的探索路上，測測經(jīng)歷了三個階段。
2013年，測測App正式上線，為用戶提供情感陪伴和心理疏導服務(wù)的同時一直堅持在AI領(lǐng)域進行技術(shù)探索和創(chuàng)新實驗。2019年，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，測測APP構(gòu)建起一套AI智能問答服務(wù)模型，通過AI技術(shù)進一步降低了用戶接受心理服務(wù)和情感陪伴的門檻，開始了平臺的初步AI嘗試，并獲得了用戶的高度好評。2023年，測測AI開始引入大模型，探索如何用技術(shù)賦能心理，用AI為心理健康帶來更多創(chuàng)新形式。2024年5月，心言集團的自主研發(fā)垂類大模型——心元大模型，正式通過國家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型，也標志著對話式語言模型技術(shù)在國內(nèi)泛心理應(yīng)用場景的首次著陸。
目前，測測App近一半活躍用戶使用了AI服務(wù)，為模型提供了豐富而多元的反饋，從而使心元大模型補足了通用模型情感的能力，不斷增強模型對話的自然性、準確性，持續(xù)提高模型共情能力，使其在泛心理應(yīng)用場景中能夠盡可能識別用戶情緒，在提供情緒價值的基礎(chǔ)上進行更溫暖、更具“人情味”地回復和交流，從而獲得更真實的陪伴感。
據(jù)悉，心元大模型已在B端、C端開展多元化場景應(yīng)用：上線多輪對話的AI情感陪伴、AI虛擬傾聽師、測測AI智能問答等服務(wù);上線基于3D建模的沙盤多模態(tài)AI應(yīng)用，降低了數(shù)千萬用戶心理療愈的體驗門檻。
泛心理行業(yè)AI化的心路歷程、感悟與期待
隨后，任永亮總結(jié)了自己在泛心理行業(yè)AI化探索中的三段心路歷程。從最初對于AI能夠一次性解決所有NLP難題的震驚，到隨后一并而來的浪潮之下如何前行的擔憂，再到目前擁抱開源，堅定探索的決心。這段心路歷程的轉(zhuǎn)變，也代表了心言集團對于以科技賦能泛心理、用科學服務(wù)用戶的堅定投入。
任永亮總結(jié)說：一個行業(yè)不能離AI太近，也不能離AI太遠。盡管有被大模型顛覆的擔憂，但在AI時代，粉絲用戶、專業(yè)領(lǐng)域只是等因素對于傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依然是很難得的資源。未來，心言集團會持續(xù)跟隨時代浪潮，探索AI在泛心理行業(yè)的專業(yè)化和創(chuàng)新化;心元大模型也將不斷突破算法難關(guān)，上線更豐富的AI產(chǎn)品，進一步改善萬千用戶的心理狀態(tài)。
最后，任永亮從具身化、主動交互、科技向善三個角度闡述并表達了對未來的規(guī)劃和期待。他表示，心理咨詢服務(wù)要做到的不僅是AI化，更是未來對于具身化的探索和實現(xiàn)。未來，心言集團將持續(xù)秉承創(chuàng)新精神，以人文關(guān)懷為導向，加深平臺在泛心理行業(yè)的AI探索之路，用更便捷的服務(wù)賦能與心理健康行業(yè)的發(fā)展。任永亮表示，他相信隨著技術(shù)影響力的不斷擴大，心言集團在 AI 泛心理領(lǐng)域的實踐成果將惠及社會的方方面面，為人們帶來更加美好的生活。
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