“這個問題不知道該怎么辦?那就測測吧!”
在當(dāng)今數(shù)字化時代，大眾對于情感陪伴和心理健康的需求日益增長，各類的APP也如雨后春筍般涌現(xiàn)。在這一眾的APP里，心言集團旗下明星產(chǎn)品測測APP憑借其獨特的魅力脫穎而出。那么，至今已上線11年的測測APP究竟為何被越來越多的用戶喜愛?
本次量子位MEET 2025智能未來大會上，心言集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮就「從泛心理行業(yè)看垂直行業(yè)如何AI化」這個話題分享了他的經(jīng)驗見解。任永亮談到測測APP的發(fā)展，這也為我們解答了測測APP廣受用戶喜愛的幾點原因。
測測APP通過AI和人工相結(jié)合持續(xù)為用戶提供AI情緒疏導(dǎo)、測評與報告、社區(qū)交流、替代型心理服務(wù)工具等服務(wù)，由25000多名平臺簽約的達人咨詢師、AI虛擬咨詢師提供專項心理熱線與咨詢服務(wù)，構(gòu)建了全閉環(huán)、高頻率實時互動的文字、語音在線測評、咨詢等線上服務(wù)場景。截止目前，已擁有4000萬+用戶的喜愛。從測測APP的成立發(fā)展及AI化歷程中，我們可以總結(jié)出測測發(fā)展的以下幾個特點：
精準(zhǔn)定位泛心理需求，填補市場空白
任永亮在演講中提到，依據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類在滿足生存、安全后，對愛和歸屬的需求愈發(fā)強烈，而泛心理需求恰在這一層面發(fā)揮關(guān)鍵作用。傳統(tǒng)心理咨詢因門檻高、費用貴、文化差異等因素，難以廣泛觸達大眾。因此，測測 App 以敏銳的市場洞察力，精準(zhǔn)錨定泛心理領(lǐng)域;巧妙地以趣味測試(如MBTI測試等)為切入點，后陸續(xù)推出3D心理沙盤，心理測評，社區(qū)互動交流等功能;高頻次與用戶建立連接，為眾多用戶開辟出一條便捷、親民的心理探索路徑，有效填補了市場在泛心理服務(wù)領(lǐng)域的空白。
與時俱進的技術(shù)革新，提升服務(wù)質(zhì)量
自2013年上線以來，測測APP堅持創(chuàng)新之路。在 AI 浪潮沖擊下，測測 App 歷經(jīng)心態(tài)變遷與戰(zhàn)略調(diào)整。從最初的震驚于技術(shù)突破，到擔(dān)憂被替代，最終憑借對開源技術(shù)成熟度的精準(zhǔn)把握，明確 與 AI 適度融合的方向。既借 AI 之力優(yōu)化服務(wù)，又依托平臺兩萬余名活躍咨詢師及龐大粉絲群體筑牢競爭壁壘，實現(xiàn)人與 AI 協(xié)同賦能，力致于讓專業(yè)心理咨詢與科技創(chuàng)新技術(shù)做到最優(yōu)結(jié)合，為用戶打造無可替代的服務(wù)體驗。2019 年，率先上線基于 BERT 的泛心理問答模型，憑借約 2 億參數(shù)驚艷亮相，收獲用戶高度認可。此后，緊跟技術(shù)潮流，2023 年引入大模型，并深度融合行業(yè)知識優(yōu)化升級，2024 ，心言集團自研垂類大模型——心元大模型順利通過國家網(wǎng)信辦備案，是情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域唯一獲批大模型。如今，近半的月活與付費用戶暢享 AI 服務(wù)，技術(shù)賦能極大提升服務(wù)效率與精準(zhǔn)度，以科技為用戶提供高效、個性化心理支持。
“用戶第一”的不變堅持，精準(zhǔn)觸達用戶
測測APP一直以來堅持從用戶角度出發(fā)，以科技服務(wù)用戶的使命。這些年，為精準(zhǔn)解決用戶情感陪伴和心理疏導(dǎo)的需求，測測APP推出了AI心情小鎮(zhèn)功能。這個功能基于AI技術(shù)，通過OCR識別，情感識別技術(shù)等能力，為用戶提供沉浸互動式傾聽、積極溝通和情緒疏導(dǎo)等情感陪伴功能。“AI心情小鎮(zhèn)”專區(qū)是測測AI的再次升級，借助心言集團自研的心元大模型，首次批量推出6位虛擬傾聽師，他們有著不同的性格、身份及互動風(fēng)格，用戶可以選擇感興趣的AI傾聽師，隨時展開情感傾訴，立刻就會得到積極正向的反饋和疏導(dǎo)，為用戶在輕松愉快的氛圍中提供了情緒價值。
不難看出，已成立11年的測測APP之所以廣受用戶喜愛，離不開其與時俱進的科技探索和以用戶需求為先的發(fā)展初心。測測APP的發(fā)展和創(chuàng)新，也在用行動向大眾證明每個人都可以“遇見更好的自己”!正如任永亮在演講中說道，在未來，測測APP也會繼續(xù)堅持創(chuàng)新、以AI賦能心理，從AI化走向具身化，為用戶帶來更好的溫暖和陪伴!
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