寫在前面
「營(yíng)銷Agent」指利用人工智能(AI)或自動(dòng)化技術(shù)來執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)的智能代理(Agent)。它可以輔助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略、提升效率，并在客戶互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、廣告投放等領(lǐng)域發(fā)揮作用。
DeepSeek和Manus的爆火出圈，迅速點(diǎn)燃了新一輪的AI浪潮。DeepSeek 憑借強(qiáng)大的推理與計(jì)算能力，以及對(duì)模型的優(yōu)化與創(chuàng)新，大幅提升了效率與準(zhǔn)確性。同時(shí)又降低算力成本，以極具性價(jià)比的高性能和低成本優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)國(guó)際巨頭。而 Manus 作為通用 AI 智能體，不像普通聊天機(jī)器人只給建議。它能自己規(guī)劃、執(zhí)行任務(wù)，如篩選簡(jiǎn)歷、分析股票、做 PPT 等，還能拆解復(fù)雜任務(wù)，在 GAIA 測(cè)試中超越 OpenAI 等一眾同類產(chǎn)品，并引發(fā)了“一碼難求”的互聯(lián)網(wǎng)名場(chǎng)面。
傳導(dǎo)至營(yíng)銷圈，也讓我們看到了 Agent 在推動(dòng)營(yíng)銷變革中的巨大潛力，也引發(fā)了整個(gè)行業(yè)對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的深入思考。
伴隨數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)加速，各類營(yíng)銷平臺(tái)與工具不斷涌現(xiàn)，品牌可選擇的營(yíng)銷手段愈發(fā)豐富，營(yíng)銷效果理應(yīng)越來越好，但現(xiàn)實(shí)情況卻并非如此。盡管品牌在這些新興的平臺(tái)和工具上投入了大量資源，卻仍舊面臨著營(yíng)銷成本高、獲客難、用戶留存與轉(zhuǎn)化不佳等困境。這樣的背景下，我們不禁要問：平臺(tái)、工具如此之多，我們?yōu)楹稳孕锠I(yíng)銷 Agent?
事實(shí)上，營(yíng)銷 Agent 在整個(gè)營(yíng)銷體系中扮演著至關(guān)重要的角色，堪稱是 “數(shù)據(jù) + AI” 的最后一公里。在消費(fèi)者體驗(yàn)為先的時(shí)代，營(yíng)銷 Agent 能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)據(jù)和先進(jìn)的 AI 技術(shù)進(jìn)行深度融合，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求和偏好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷和精準(zhǔn)觸達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心。
01營(yíng)銷Agent的進(jìn)階：從「工具」到「智能體」
營(yíng)銷 Agent 正從傳統(tǒng)工具向智能體進(jìn)階，與傳統(tǒng)工具相比，營(yíng)銷 Agent 具備顯著優(yōu)勢(shì)。
被動(dòng)響應(yīng)→主動(dòng)預(yù)測(cè)：傳統(tǒng)工具被動(dòng)執(zhí)行指令，而進(jìn)階后的營(yíng)銷 Agent 能主動(dòng)預(yù)測(cè)。如廣告云自動(dòng)識(shí)別競(jìng)品動(dòng)態(tài)調(diào)整出價(jià)策略，CDP 預(yù)判用戶流失風(fēng)險(xiǎn)并觸發(fā) MA 即時(shí)干預(yù)。
經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)→數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：營(yíng)銷 Agent 借助 AI 技術(shù)，快速完成大量 A/B 測(cè)試，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，例如自動(dòng)生成并篩選高點(diǎn)擊率廣告素材。
以下是一些品牌營(yíng)銷場(chǎng)景中的 Agent 應(yīng)用范例：
智能預(yù)算分配Agent：基于歷史 ROI 數(shù)據(jù)，智能分配廣告預(yù)算至抖音、小紅書、B站等平臺(tái)。如悠易科技結(jié)合 AI 優(yōu)化器，依據(jù)各平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷效果動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)算分配。
實(shí)時(shí)促銷Agent：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)庫(kù)存、天氣、競(jìng)品價(jià)格，自動(dòng)生成折扣策略并同步至 MA 執(zhí)行。如 LinkFlow CDP 與 MA 聯(lián)動(dòng)，應(yīng)對(duì)品牌庫(kù)存積壓和節(jié)日大促時(shí)及時(shí)生成營(yíng)銷素材并推送折扣策略至對(duì)應(yīng)人群。
導(dǎo)購(gòu)助手Agent：通過企微為線下 BA 推送用戶畫像和推薦話術(shù)。如針對(duì)上月多次購(gòu)買咖啡的用戶，推薦新品椰乳拿鐵。
02挑戰(zhàn)與破局：品牌如何擁抱營(yíng)銷 Agent?
作為新質(zhì)生產(chǎn)力的先進(jìn)代表，營(yíng)銷Agent有望革新品牌營(yíng)銷模式，為行業(yè)帶來新的增長(zhǎng)機(jī)遇，但在實(shí)際落地應(yīng)用過程中，仍存在一些問題需要關(guān)注與解決。
數(shù)據(jù)割裂：營(yíng)銷工具/平臺(tái)分屬不同服務(wù)商，數(shù)據(jù)存放于不同平臺(tái)，數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，阻礙營(yíng)銷 Agent 優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。
數(shù)據(jù)安全：營(yíng)銷 Agent 在處理海量數(shù)據(jù)時(shí)，一旦遭遇黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露，將嚴(yán)重?fù)p害品牌信譽(yù)與消費(fèi)者權(quán)益。
技術(shù)黑箱：部分 Agent 決策邏輯復(fù)雜，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)難以理解，使用時(shí)存在顧慮。
人才斷層：既懂品牌業(yè)務(wù)又理解 AI 邏輯的復(fù)合型人才匱乏。
我們的建議：
選擇開放生態(tài)：優(yōu)先選用支持 API 互通的平臺(tái)，降低數(shù)據(jù)對(duì)接成本，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通共享。
強(qiáng)化安全保障：應(yīng)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)安全問題，需從多方面發(fā)力。技術(shù)上強(qiáng)化加密防護(hù)，管理中規(guī)范權(quán)限流程，審慎篩選并監(jiān)督合作方，同時(shí)做好應(yīng)急預(yù)案，全方位筑牢數(shù)據(jù)安全防線。
設(shè)定人機(jī)邊界：高風(fēng)險(xiǎn)決策如預(yù)算分配、大促定價(jià)由人工審核，低風(fēng)險(xiǎn)操作如廣告調(diào)價(jià)、優(yōu)化建議交由 Agent 執(zhí)行。
小步快跑驗(yàn)證：從單一場(chǎng)景(如朋友圈廣告自動(dòng)化投放)切入，積累經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)后再擴(kuò)展至多場(chǎng)景、全渠道。
03營(yíng)銷「Agent」的下一步
大模型和 Agent 的發(fā)展日新月異，其未來發(fā)展路徑充滿了不確定性。就短期而言，可以確定的是：
大模型平民化：借助 Prompt Engineering，業(yè)務(wù)人員可直接訓(xùn)練垂直場(chǎng)景 Agent，如生成特定風(fēng)格文案，降低 AI 應(yīng)用門檻。
全域?qū)崟r(shí)協(xié)同：數(shù)據(jù)流實(shí)時(shí)交互，Agent 自主優(yōu)化用戶從刷廣告到購(gòu)買全流程。
生態(tài)整合：基于各家廠商大模型，專注營(yíng)銷賽道工具的企業(yè)可能推出易用的營(yíng)銷 Agent 應(yīng)用，降低品牌使用門檻。
04AI全域營(yíng)銷「三朵云」：廣告云+數(shù)據(jù)云+營(yíng)銷云
在品牌的營(yíng)銷技術(shù)版圖中，數(shù)據(jù)平臺(tái)作為“大腦中樞”，通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、整合、建模、洞察、策略，賦能廣告投放平臺(tái)更精準(zhǔn)地觸達(dá)用戶，MA 則負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)銷策略的高效落地，三者各自定位明確并相互協(xié)同，貫穿消費(fèi)者全生命周期，為用戶打造良好的體驗(yàn)。
廣告云：作為全域流量觸達(dá)的關(guān)鍵平臺(tái)，悠易科技廣告云支持跨屏、跨媒體的程序化廣告投放，實(shí)現(xiàn)人群包雙向同步與 ROI 實(shí)時(shí)追蹤。在 2024年 618 大促中，某頭部 3C 品牌借助悠易科技 AI 建模能力，結(jié)合用戶電商消費(fèi)偏好等特征完成精準(zhǔn)投放。在 AI 算法的加持下，實(shí)現(xiàn)了多輪素材交叉投放并實(shí)時(shí)優(yōu)化，同時(shí)在 AI 投放大模型的精準(zhǔn)把控下，投放總點(diǎn)擊、總 UV、ROI 均遠(yuǎn)超預(yù)期。
數(shù)據(jù)云：作為用戶資產(chǎn)的 “中樞”，CDP 的核心功能在于打通線上商城、線下 POS、微信生態(tài)等多渠道的數(shù)據(jù)，構(gòu)建起全面、動(dòng)態(tài)的用戶標(biāo)簽體系，并以此為基礎(chǔ)對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步完成營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行。以某零食品牌為例，借助 LinkFlow CDP，該品牌對(duì)來自各個(gè)渠道的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，成功識(shí)別出了 “高頻低客單用戶” 這一關(guān)鍵客群。并針對(duì)性設(shè)計(jì)了 “滿減 + 高毛利商品捆綁” 的營(yíng)銷策略。通過這一策略，該品牌的客單價(jià)提升了 25%，GMV 環(huán)比增長(zhǎng)了 180%，充分展現(xiàn)了 CDP 在挖掘用戶價(jià)值、提升營(yíng)銷效果方面的強(qiáng)大作用。
營(yíng)銷云：基于用戶瀏覽、加購(gòu)、流失等行為，LinkFlow MA 觸發(fā)個(gè)性化 SOP。某大健康品牌利用其搭建 “沉默用戶” 召回流程，向90天內(nèi)未活躍用戶推送 “限時(shí)免郵 + 專屬客服”，召回率達(dá)到 34%。
結(jié)語(yǔ)
大模型、智能體的發(fā)展為品牌營(yíng)銷工作帶來前所未有的機(jī)遇，它并非要取代人類，而是憑借其智能特性，將品牌營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)人員從繁瑣、重復(fù)的基礎(chǔ)性工作中解放出來，專注于更具創(chuàng)造性和情感投射的工作中。
在此過程中，悠易科技打造的 AI 全域營(yíng)銷 “三朵云”(廣告云、數(shù)據(jù)云、營(yíng)銷云)，就像為品牌裝上了 “AI 時(shí)代的營(yíng)銷小火箭”，乘著大模型發(fā)展的東風(fēng)，帶領(lǐng)品牌在營(yíng)銷增長(zhǎng)賽道上狂飆。
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