3月20日-23日，2025年中國家電及消費電子博覽會在上海舉行，千余品牌帶來新技術、新成果。其中，小熊電器以“品質生活 輕松可及”為主題，為用戶帶來8大場景“新體驗”和全品類品質升級“新選擇”。
當前，在存量市場中尋增量，已成為小家電企業(yè)的必答題，也是整個行業(yè)探索高質量發(fā)展、打造新質生產力的核心——而一個明顯趨勢在于，如今消費者對產品的需求早已不局限于功能，更上升到了體驗、情緒乃至整個生活的幸福感。
展會期間，光明網記者專訪了小熊電器股份有限公司副總經理劉奎。劉奎表示，小熊電器正在從“家電制造品牌”轉型為“生活方式品牌”。簡單來說，就是不只滿足用戶對家電的功能性需求，而是用全場景方案向用戶傳遞生活主張、達成情感認同，讓用戶在不同生活階段、不同場景中都能找到“輕松可及”的品質生活解決方案。
“國家鼓勵家電以舊換新，其實，從企業(yè)角度來看，換新不是簡單的替代，而是生活品質的躍遷，背后是要讓用戶提升幸福感、品質感。”劉奎說。
始終從用戶場景出發(fā) 破局“參數(shù)內卷”
光明網：本次展會上，小熊電器有哪些亮點?
劉奎：此次小熊電器展出的產品超百款，而且做到了全系品質升級的煥新產品?？紤]到上班族、學生等人群早上通勤緊張，早飯又想追求營養(yǎng)和效率，我們帶來了全新升級的早安破壁機，沒有隔夜久泡豆的豆腥味和異味，只有睜開眼就能喝的新鮮又營養(yǎng)的熱豆?jié){，開啟元氣滿滿的一天;還有很多人注重洗護健康，希望內衣這類貼身衣物能有單獨的洗護產品，所以我們研發(fā)了滾筒智洗艙，通過高溫煮洗和快烘技術，實現(xiàn)即洗即穿的健康體驗。此外，我們的疊疊鍋、全玻璃養(yǎng)生壺等產品也都是圍繞用戶需求所做的創(chuàng)新升級，也吸引了不少關注。
本質上，這些產品都是我們在存量市場中通過挖掘細分場景的需求，為用戶帶來的創(chuàng)造性滿足。因為用戶決定市場走向，用戶的目的不是想要更好的產品，而是更有品質的生活。這要求我們不能再用產品思維做事，而是要深入了解用戶的生活方式?；谶@種洞察，本次我們也依托全系煥新的品質產品，打造了全場景解決方案，去做用戶品質生活的詮釋與延伸。這也是我認為本次展會的最大亮點。
比如“烹飪創(chuàng)作”場景，我們提供了旗艦電飯煲、面機等產品，讓年輕人從“做飯糊弄學”進階為“廚房藝術家”，用技術簡化流程，用創(chuàng)意激發(fā)樂趣。元氣早餐場景里，以早安破壁機搭配早餐機、多士爐，高效地完成營養(yǎng)搭配，讓匆忙早晨變成健康生活的美好開端。
這種對細分場景的充分挖掘，也讓我們不斷拓展品類，完善全場景生態(tài)。像這次我們還帶來了小熊電器在個護領域的專業(yè)口腔護理品牌“羅曼”，以日常清潔、深度清潔、專業(yè)護理三大產品矩陣構建專業(yè)口腔護理生態(tài)，并針對兒童、禮贈、便攜三大細分場景推出適配解決方案。這種生態(tài)延伸，有助于我們進一步搭建“廚房+生活+個護”的全場景閉環(huán)，實現(xiàn)品質生活的全面覆蓋。
光明網：當下小家電市場品牌多，競爭也很激烈，您認為小熊電器在市場中的核心競爭力源自哪?
劉奎：離用戶更近。換句話說，我們一直貫徹“以用戶為中心”的企業(yè)宗旨，所有的布局，也都是從用戶角度出發(fā)，只為做到更懂用戶，了解他們的所想所需。因此，我們才能深挖細分需求，搭建起全場景解決方案。我們也正在轉型，從家電制造商向生活方式品牌去轉型。
而這種核心競爭力的形成，需要多方面能力的共同支撐。
比如精準洞察細分需求的能力。我們始終聚焦用戶真實生活場景中的痛點，例如針對母嬰群體推出“消毒泡奶一體機”，帶來了泡奶、消毒、烘干、存取奶瓶的一條龍服務。這種細膩的需求挖掘能力，是小熊區(qū)別于“參數(shù)內卷”型企業(yè)的關鍵。
還有研發(fā)與制造提供的創(chuàng)新能力。我們多年來堅持自主研發(fā)和智能制造，目前擁有5大智能制造基地、約2000平方米的專業(yè)測試評價中心，還被評為國家級工業(yè)設計中心，包含10多個研發(fā)團隊、400多名研發(fā)人員。這些硬件資產，讓我們在研發(fā)端，可以根據用戶需求做出精準快速的創(chuàng)新，且在品質層面也能做到全面把控。例如破壁機的可拆洗結構、疊疊鍋的專利折疊設計，都是為用戶精準創(chuàng)新的典型案例。
最后，還有數(shù)字化實現(xiàn)的質效提升。通過“321”數(shù)字化工程，我們實現(xiàn)了從用戶洞察到產品交付的全鏈路提效。例如大數(shù)據平臺能實時分析用戶評價，反哺產品迭代;智能制造工廠實現(xiàn)關鍵零部件100%自研自產，確保品質可控。這種敏捷創(chuàng)新+硬核制造的能力組合，也是小熊持續(xù)引領市場的根基。
本土化適配+文化輸出 助“中國品牌”海外突圍
光明網：近年來，小熊電器也在加速出海，在全球化進程中，如何將“細膩洞察力”轉化為跨文化市場的產品競爭力?在打造“中國品牌”方面有哪些成功的經驗?
劉奎：我認為，跨文化市場的核心在于“本土化適配”。企業(yè)不僅要有全球視野，更要做好本地洞察，去深入到本土生活中，了解當?shù)氐娜宋娘L俗和生活習慣，才能為產品的本土化布局找到著陸點。
例如在東南亞市場，我們針對當?shù)仫嬍沉晳T推出了帶“肉骨茶”功能的電飯煲。在越南，為滿足當?shù)鼐用癯达埿枨?，推出大容量電飯煲，年銷超5000萬元;融合東方榫卯工藝與道家美學的泉也煮茶器，登陸歐洲市場后成為“中國茶文化”符號，也進一步增強了我們的文化自信。這種全球視野+本地洞察的模式，讓我們的產品既保留品牌基因，又貼合區(qū)域需求。
此外，全球化不是簡單的產品出口，小熊電器也是通過多年來多梯次的戰(zhàn)略布局，才做到了全球化的初步深耕。像最開始我們主要做產品出海，以跨境電商為抓手，聚焦北美、東南亞等高潛力市場，打造空氣炸鍋、養(yǎng)生壺等爆品矩陣。其中我們的羅曼品牌就擁有成熟的海外渠道網絡，其服務的飛利浦、雅萌等國際品牌客戶也為我們提供了全球化“路書”。之后就是剛才講到的本土化運營，通過本地上的了解洞察，研發(fā)適合當?shù)厝耸褂玫漠a品，結合自身經驗優(yōu)勢，打造品牌的差異化。最后就是研發(fā)和制造的本土化。
未來小熊電器將進一步鍛造數(shù)智制造能力，讓自身先進制造能力外溢，通過在海外建設研發(fā)中心和制造基地，通過構建全球供應鏈網絡，在不同國家和地區(qū)搭建本土化運營體系，為海外銷售和產能需求未雨綢繆，最終實現(xiàn)“中國制造”向“中國品牌”的升級。
“換新不是替代，而是生活品質躍遷”
光明網：今年，又一波以舊換新“熱潮”已經掀起，超長期特別國債支持規(guī)模翻倍至3000億元，補貼范圍進一步擴大。近日印發(fā)的《提振消費專項行動方案》也進一步細化了政策落地路徑。小熊電器作為創(chuàng)意小家電領域的領軍企業(yè)，如何進一步激發(fā)消費者對小家電的升級需求和換新?
劉奎：政策本身就有很強的推動作用。過去市場已經證明，舊家電已經不能滿足當下消費者的生活需求，以舊換新勢在必行。企業(yè)作為推動政策落地的主體，我認為需要發(fā)力的點不是換不換，而是怎么換，才能讓用戶換得更有價值，甚至于“非換不可”。
目前，小熊電器所做的，就是站在用戶立場考慮問題，做更好的產品體驗和更優(yōu)質的換新福利，告訴用戶，你想要的生活方式，在小熊這里都能找到。
比如，用戶想換電飯煲，他最關心的點一定是口感好、燜得快。所以我們參與換新的電飯煲在這兩方面做出了重點升級，不僅能保留米飯的營養(yǎng)口感還大大縮短了煮米飯的時間，而且用戶不需要提前泡米，就能煮出健康雜糧飯。再比如現(xiàn)在大家都很喜歡用的破壁機，清洗一直是個難題，尤其是刀頭很容易藏污納垢，導致滋生細菌和異味。我們創(chuàng)新的可拆洗破壁機，就完美解決了這一難題，通過創(chuàng)新刀頭可拆設計，一撥、一取就能把刀頭拿下來沖洗，一裝又能恢復，同時杯身有高防水性能，更便于用戶定期深度清潔;日常清潔則有高溫清洗+熱烘除菌模式，很省事。
另外，針對用戶早上喝豆?jié){需要隔夜泡豆，使得口感不夠新鮮和健康的問題，我們在可拆洗破壁機基礎上迭代了自動上水功能，通過外置水箱獨立存放凈水使得豆水分離，可根據用戶預約時間自動上水熬煮，避免了上述問題。
在做好產品體驗的同時，我們也在結合現(xiàn)有政策，為用戶做權益疊加，通過線上多個渠道，進一步釋放權益利好。讓每個參與以舊換新的用戶，都能享受到實實在在的福利。
最終目的，還是希望向用戶傳遞“換新不是替代，而是生活品質躍遷”的換新理念，讓政策紅利真正轉化為用戶生活的獲得感、幸福感和品質感。
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