中小企業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)的支柱，而制約中小企業(yè)快速發(fā)展的因素，很多來(lái)自于前期的資金投入：無(wú)論是一次性采購(gòu)IT設(shè)備所需要的大額現(xiàn)金支出，還是相關(guān)軟件方案安裝部署的各種隱性成本，又或者是人員流動(dòng)帶來(lái)設(shè)備積壓和丟失，上述每一個(gè)痛點(diǎn)，都在不斷地?cái)D壓中小企業(yè)的發(fā)展空間。
創(chuàng)業(yè)早期猶如在鋼絲上跳舞，任何一小步都可能關(guān)乎到企業(yè)的生死，在這種情況下，如果還受到前期各種硬件支出的經(jīng)濟(jì)壓力，就會(huì)讓很多有前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目胎死腹中。
在上述背景下，北京易點(diǎn)淘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(下簡(jiǎn)稱“易點(diǎn)淘”)瞅準(zhǔn)商機(jī)，作為辦公I(xiàn)T綜合解決方案供應(yīng)商，創(chuàng)新性的以循環(huán)訂閱的方式為中小企業(yè)提供一站式可靠、靈活的包括免保證金用機(jī)服務(wù)、IT服務(wù)、SaaS軟件開發(fā)等辦公I(xiàn)T托管服務(wù)，打造辦公I(xiàn)T產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公I(xiàn)T設(shè)備輕資產(chǎn)化，幫助中小企業(yè)克服采購(gòu)辦公設(shè)備等帶來(lái)的資金壓力。
案例背景：
截至到2024年6月，易點(diǎn)淘的易點(diǎn)云服務(wù)活躍用戶數(shù)近5萬(wàn)家，累計(jì)服務(wù)設(shè)備超過200萬(wàn)臺(tái)，核心客戶留存率近85%，市場(chǎng)份額超越第2-5名總和，是當(dāng)之無(wú)愧的龍頭企業(yè)。如此多的企業(yè)客戶，使用出現(xiàn)問題如何進(jìn)行售后技術(shù)支持變的非常重要，需要有穩(wěn)定易用的遠(yuǎn)程工具。
為此，易點(diǎn)淘選擇與國(guó)民級(jí)遠(yuǎn)程控制品牌貝銳向日葵合作，引入向日葵專業(yè)的企業(yè)級(jí)遠(yuǎn)程控制服務(wù)，搭建遠(yuǎn)程售后技術(shù)支持服務(wù)體系。
方案核心需求：對(duì)于遠(yuǎn)程控制方案，易點(diǎn)淘有以下幾點(diǎn)核心需求，需要向日葵方案實(shí)現(xiàn)。
● 高質(zhì)量遠(yuǎn)程控制
● 遠(yuǎn)控方案本身部署簡(jiǎn)單，自身無(wú)需額外運(yùn)維的系統(tǒng)
● 客戶(被控端)能夠方便的獲取軟件，支持企業(yè)端控制個(gè)人版的被控端
● 具備完善的賬號(hào)管理體系，支持遠(yuǎn)程與錄屏功能，確保所有遠(yuǎn)程都有記錄可查。
方案部署與需求實(shí)現(xiàn)：
本案例中，易點(diǎn)淘采用了向日葵“企業(yè)+”服務(wù)。作為專業(yè)的企業(yè)遠(yuǎn)控SaaS服務(wù)，向日葵“企業(yè)+”是經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的成熟可靠的方案。對(duì)于上述核心需求，向日葵方案也均提交了優(yōu)秀的答卷。
●高質(zhì)量穩(wěn)定遠(yuǎn)控，支持多平臺(tái)
貝銳向日葵在遠(yuǎn)程控制領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完善，服務(wù)穩(wěn)定性值得信賴。同時(shí)，向日葵提供了跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制能力，支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS等系統(tǒng)，為企業(yè)提供了穩(wěn)定高效的遠(yuǎn)程控制工具。
● 方案快速部署，高效投入使用
貝銳向日葵企業(yè)辦公方案支持快速無(wú)痛部署，企業(yè)前期部署的沉沒成本極低，控制端僅需要統(tǒng)一定制軟件并批量下發(fā)安裝即可。
同時(shí)，向日葵的C端用戶超過1億人，具有很高的社會(huì)認(rèn)可度，用戶安裝率很高，遠(yuǎn)程方便，易點(diǎn)淘的定制主控端可以向客戶的向日葵個(gè)人版發(fā)起遠(yuǎn)控請(qǐng)求，無(wú)需額外安裝軟件。
此外，向日葵還提供了支持定制的免安裝SOS版，如果客戶沒有安裝向日葵軟件，易點(diǎn)淘客服人員直接向客戶發(fā)送這一版本，打開即可使用，無(wú)需安裝，用完即刪，方便快捷。
● 管理體系完備，支持多種追溯手段
向日葵方案自帶成套的管理體系，易點(diǎn)淘通過向日葵管理平臺(tái)即可對(duì)所有遠(yuǎn)程服務(wù)進(jìn)行專業(yè)的集中管理，同時(shí)向日葵搭載了遠(yuǎn)控日志、錄屏追溯(支持云錄像)等等追溯手段，確保了所有遠(yuǎn)程都有記錄可查，滿足管理和合規(guī)審查需求。
評(píng)價(jià)與總結(jié)：
在上述核心優(yōu)勢(shì)的加持下，易點(diǎn)淘運(yùn)維和生產(chǎn)效率得到了很顯著的提升，最近6個(gè)月已經(jīng)有接近5萬(wàn)條遠(yuǎn)程記錄。同時(shí)易點(diǎn)淘對(duì)于向日葵團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)也表達(dá)了贊許，能積極準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)問題，同時(shí)根據(jù)反饋對(duì)于遠(yuǎn)程方案進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，比如云錄屏功能，這些優(yōu)化提高了遠(yuǎn)程的安全性，更契合易點(diǎn)淘的業(yè)務(wù)需求。
最后，貝銳向日葵是國(guó)民級(jí)遠(yuǎn)程控制品牌，深耕遠(yuǎn)程連接領(lǐng)域19年，中國(guó)地區(qū)已有超1億注冊(cè)用戶，超120萬(wàn)企業(yè)客戶，接入設(shè)備超過20億臺(tái);同時(shí)，貝銳向日葵聯(lián)合上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了遠(yuǎn)程控制行業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，加速了遠(yuǎn)程控制軟件技術(shù)在未來(lái)更廣泛場(chǎng)景中的落地應(yīng)用。
如果您對(duì)貝銳向日葵的其他產(chǎn)品和方案感興趣，歡迎前往官網(wǎng)或者官方公眾號(hào)了解更多詳情，我們相信向日葵遠(yuǎn)程控制一定可以賦能您的業(yè)務(wù)。
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