4月21日上午,以“助貸向善”為主題的東融科技集團(tuán)第十屆口碑日活動(dòng)在集團(tuán)總部隆重舉行,東融科技集團(tuán)董事長(zhǎng)胡玉建攜總部高管及蘇州地區(qū)分公司管理層出席了活動(dòng)。上海、天津、南京、杭州、蘇州、青島等全國(guó)20余個(gè)城市分公司同步舉辦。
活動(dòng)開(kāi)始,東融科技集團(tuán)董事長(zhǎng)胡玉建發(fā)表主旨講話。他回顧了口碑日的創(chuàng)立背景以及集團(tuán)過(guò)去在合規(guī)經(jīng)營(yíng)與口碑建設(shè)上的堅(jiān)守。他分享到,通過(guò)兩次戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了客訴量的大幅下降。他表示,自己始終堅(jiān)持親自關(guān)注每一條客戶投訴,力求從機(jī)制、流程、制度等根本層面徹底解決問(wèn)題。東融將繼續(xù)堅(jiān)守合規(guī)底線,以客戶需求為導(dǎo)向,以“利他之心”服務(wù)客戶,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),推動(dòng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
隨后,參加會(huì)議的全員進(jìn)行了莊嚴(yán)的宣誓儀式,承諾以客戶為中心,以合規(guī)為底線,誠(chéng)信服務(wù),堅(jiān)持做好人、干正事、有原則、守底線,為助貸行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在口碑之星頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中,蘇五分公司孫德明作為獲獎(jiǎng)代表現(xiàn)場(chǎng)分享了對(duì)口碑價(jià)值觀的理解與踐行。他表示,真正的口碑,是用真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)客戶,用極致的服務(wù)為客戶解憂。
活動(dòng)的最后,全體參會(huì)人員在“助貸向善”主題橫幅上鄭重簽名,表達(dá)了對(duì)集團(tuán)價(jià)值觀的認(rèn)同和對(duì)未來(lái)工作的承諾,東融科技集團(tuán)第十屆口碑日活動(dòng)在熱烈的氛圍中圓滿落幕。
本次口碑日活動(dòng)是一次對(duì)集團(tuán)“誠(chéng)實(shí)做人,感動(dòng)客戶”核心價(jià)值觀的深化,未來(lái),東融科技集團(tuán)將繼續(xù)以“助貸向善”為指引,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,推動(dòng)助貸行業(yè)邁向更規(guī)范、更健康的發(fā)展新階段。
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