貝殼CEO彭永東預(yù)測(cè)樓市：下一個(gè)十年，屬于“服務(wù)者價(jià)值”時(shí)代

3月26—29日，中國(guó)進(jìn)入一年一度的“博鰲時(shí)間”。作為外界了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)市場(chǎng)的重要窗口，今年的博鰲論壇吸引了來(lái)自世界各地的2000余名政商學(xué)界人士共聚，就開(kāi)放型世界經(jīng)濟(jì)，多邊主義、區(qū)域合作與全球治理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展等議題展開(kāi)深入探討與合作。

60余場(chǎng)正式活動(dòng)中，觀點(diǎn)碰撞出精彩火花。3月29日，貝殼找房CEO彭永東首次受邀出席博鰲亞洲論壇，參與題為“樓市30年”的分論壇，與來(lái)自國(guó)內(nèi)外的知名專家、商業(yè)領(lǐng)袖共話中國(guó)樓市30年變遷。論壇上，彭永東關(guān)于“中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入服務(wù)者價(jià)值時(shí)代”的觀點(diǎn)，受到與會(huì)者關(guān)注與認(rèn)可。

海內(nèi)外知名專家、商業(yè)領(lǐng)軍人共話“樓市30年”

過(guò)去30年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速備受世界矚目。這其中，伴隨著城鎮(zhèn)化的飛速推進(jìn)，中國(guó)樓市發(fā)展也成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)和學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

作為本次博鰲論壇重要的組成部分，3月29日下午舉行的“樓市30年”分論壇匯聚了一批重量級(jí)嘉賓。如是金融研究院院長(zhǎng)、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家管清友，萊納國(guó)際總裁Chris MARLIN，第一太平戴維斯亞太區(qū)執(zhí)行主席Robert MCKELLAR，貝殼找房CEO彭永東，聯(lián)辦財(cái)經(jīng)研究院專家、中國(guó)國(guó)家稅務(wù)總局前副局長(zhǎng)許善達(dá)，遠(yuǎn)大集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁張躍等共同出席，就“樓市30年與中國(guó)經(jīng)濟(jì)和普通中國(guó)人的關(guān)系變遷”、“未來(lái)十年如何重新定義樓市在經(jīng)濟(jì)中的地位與作用”等具體問(wèn)題展開(kāi)了深度探討與分享。

作為居住服務(wù)行業(yè)的實(shí)踐者、創(chuàng)新者，彭永東于2010年加入鏈家后一手負(fù)責(zé)搭建起鏈家網(wǎng)，并成功打造貝殼找房大平臺(tái)，推動(dòng)著居住服務(wù)行業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

論壇上，彭永東與來(lái)自國(guó)內(nèi)外金融、地產(chǎn)、投資管理等領(lǐng)域的學(xué)者和商業(yè)領(lǐng)袖共同分享了對(duì)中國(guó)樓市的深入洞察和趨勢(shì)預(yù)判。

彭永東表示，中國(guó)房地產(chǎn)30年可以用“321”來(lái)概括：三個(gè)時(shí)代、兩條曲線、一種力量。三個(gè)時(shí)代，即房地產(chǎn)跨越了生產(chǎn)資料價(jià)值時(shí)代，當(dāng)前處在信息價(jià)值時(shí)代，未來(lái)將進(jìn)入服務(wù)者價(jià)值時(shí)代。兩條曲線，即1988-2009年，增量為主的曲線，2009年至今，存量崛起曲線。一種力量，即存量時(shí)代“品質(zhì)”是核心，服務(wù)者價(jià)值崛起將越來(lái)越成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)最重要的一種力量。

“服務(wù)者價(jià)值崛起的時(shí)代，圍繞住房的服務(wù)比房屋本身更加重要，服務(wù)的廣度更廣、深度更深，服務(wù)者的角色和價(jià)值將被重新定義，并帶來(lái)巨大價(jià)值空間和全新機(jī)遇。”彭永東說(shuō)。

一場(chǎng)土地、人、信息、資金的“化學(xué)反應(yīng)”

中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展30年，歷經(jīng)變遷，在數(shù)據(jù)還原下，一條鮮明的發(fā)展軌跡躍然眼前。

通過(guò)貝殼找房積淀的研究數(shù)據(jù)，彭永東在與場(chǎng)嘉賓分享中指出：從滿足基本住房需求、以新房交易為主的生產(chǎn)資料價(jià)值，到以存量為主、依靠信息將人與房串聯(lián)匹配促成交易的信息價(jià)值時(shí)代，再到注重服務(wù)品質(zhì)、個(gè)性化、差異化、專業(yè)化、深度融合互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)者價(jià)值時(shí)代，是房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展路徑。

彭永東表示，中國(guó)房地產(chǎn)用30年跨過(guò)生產(chǎn)資料價(jià)值時(shí)代，目前正處于信息價(jià)值時(shí)代。這兩個(gè)階段，對(duì)服務(wù)者本身的要求并不高，服務(wù)者一般是自發(fā)、分散、缺乏秩序的，服務(wù)者的價(jià)值沒(méi)有被定義。

伴隨著居住物理?xiàng)l件改善，消費(fèi)者品質(zhì)居住和流通服務(wù)需求提升，以及行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入“服務(wù)者價(jià)值”時(shí)代。這一階段，圍繞住房的服務(wù)比房屋本身更加重要，服務(wù)者的角色和價(jià)值將被重新定義。

彭永東也給出了一組數(shù)字，在流通率趨勢(shì)性上升的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)2.5億套存量資產(chǎn)將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來(lái)房地產(chǎn)服務(wù)在住房?jī)r(jià)值鏈的構(gòu)成中占比將超過(guò)50%。

“宏觀上，全國(guó)超過(guò)20城進(jìn)入存量時(shí)代，微觀上，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)線上找信息、線下找服務(wù)時(shí)，越來(lái)越關(guān)注效率、體驗(yàn)和品質(zhì)。”是彭永東判斷服務(wù)者價(jià)值時(shí)代到來(lái)的兩個(gè)依據(jù)。

“如果說(shuō)過(guò)去制造業(yè)時(shí)代的價(jià)值鏈?zhǔn)峭恋嘏c人的‘物理反應(yīng)’，在服務(wù)時(shí)代，價(jià)值鏈就會(huì)演變?yōu)橥恋亍⑷?、信息、資金的‘化學(xué)反應(yīng)’。”彭永東分析，巨大的固定資產(chǎn)將推動(dòng)巨大的服務(wù)需求，住房服務(wù)又會(huì)使存量資產(chǎn)產(chǎn)生增值，從而形成螺旋上升的正循環(huán)。

服務(wù)者價(jià)值時(shí)代的全新機(jī)遇與紅利

“服務(wù)者時(shí)代，行業(yè)呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，就是服務(wù)者的價(jià)值將得到前所未有的尊重與發(fā)掘。”彭永東分析，通過(guò)服務(wù)連接，行業(yè)價(jià)值鏈將向交易環(huán)節(jié)的后端和開(kāi)發(fā)端呈網(wǎng)狀傳導(dǎo)，價(jià)值空間實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)放大。

他指出，未來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)將進(jìn)入服務(wù)者價(jià)值時(shí)代，服務(wù)者價(jià)值重塑，將帶來(lái)聚合“人”的價(jià)值的平臺(tái)崛起、居住服務(wù)綜合服務(wù)商孕育。

“服務(wù)者時(shí)代到來(lái)的核心標(biāo)志是行業(yè)全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，如構(gòu)建人的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建物的標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建流程的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)者價(jià)值全面崛起，服務(wù)紅利就會(huì)顯現(xiàn)，好的服務(wù)者將享受個(gè)人溢價(jià)、形成個(gè)人品牌。中國(guó)居住領(lǐng)域平臺(tái)公司的誕生，將為服務(wù)者構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，并助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者長(zhǎng)期發(fā)展和耕耘。”彭永東說(shuō)。

彭永東進(jìn)一步分析，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是連接房產(chǎn)交易服務(wù)者的載體，互聯(lián)網(wǎng)的信息透明和無(wú)差別分享，在提供優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容的同時(shí)，帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，重塑了交易中的信任關(guān)系。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享規(guī)則機(jī)制能夠?qū)⒉煌?wù)領(lǐng)域的服務(wù)者整合起來(lái)，形成一套共享共治體系，為參與的服務(wù)者賦能，加快行業(yè)進(jìn)化迭代。

服務(wù)者價(jià)值崛起將帶來(lái)聚合“人”的價(jià)值的平臺(tái)崛起，“最大限度聚攏一批高水平、職業(yè)化服務(wù)者，滿足用戶品質(zhì)居住的需求，是平臺(tái)最大的價(jià)值。制定公認(rèn)的行業(yè)規(guī)則、擁有行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施、整合上下游供應(yīng)鏈，是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和號(hào)召力的核心。”彭永東指出。

與此同時(shí)，服務(wù)者價(jià)值崛起將促使中國(guó)房地產(chǎn)“生產(chǎn)者”的角色向居住服務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商角色轉(zhuǎn)變：以地產(chǎn)業(yè)務(wù)為軸心進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸、走多元化道路，城市運(yùn)營(yíng)商模式等或是未來(lái)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

“作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房致力推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，迎接服務(wù)者價(jià)值時(shí)代，貝殼將充分發(fā)揮‘人’的價(jià)值，努力為行業(yè)創(chuàng)造更大的想象空間。”彭永東坦言。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進(jìn)駐全國(guó)97個(gè)城市和地區(qū)，連接1.95萬(wàn)家門店和近17萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，入駐平臺(tái)的新經(jīng)紀(jì)品牌超過(guò)126個(gè)，推動(dòng)居住服務(wù)行業(yè)初步形成了以真房源、經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)為基石的正循環(huán)。

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