華潤萬家接入達達快送全心達服務 約1300家門店訂單實現“1小時達”

4月7日消息，近日，達達快送與華潤萬家達成深度物流合作，約1300家華潤萬家門店的官方APP、小程序訂單，以及來自京東到家的訂單全面接入達達快送全心達服務。

根據官方公布的信息顯示，截至目前，達達快送已服務包括華潤萬家、山姆會員商店、麥當勞、肯德基、真功夫、百果園、尊寶比薩、元祖食品蛋糕、泉源堂、奈雪的茶等眾多知名連鎖品牌。

據悉，達達快送全心達通過對華潤萬家門店單量峰值、訂單類型、時效要求等履約數據進行智能分析，同時根據華潤萬家、萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE、Olé、blt、V＞nGO等大賣場、精品超市、便利店、新型業(yè)態(tài)超市、便利超市等不同業(yè)態(tài)訂單特點和配送需求，提供到門店維度的定制化運力模式和服務體系。

針對精品超市、便利店、新型業(yè)態(tài)超市、便利超市等業(yè)態(tài)，達達快送全心達主要依托平臺分布廣泛、數十萬騎士組成的眾包運力網絡，匹配優(yōu)質眾包運力，保障訂單快速響應和可靠配送。針對訂單規(guī)模較大的大賣場等業(yè)態(tài)，在保證眾包運力穩(wěn)定的同時，達達快送全心達還會根據門店需求匹配駐店騎士，提供專屬配送，第一時間響應訂單接配需求。

在服務體系方面，依托覆蓋全國2700多個縣區(qū)市的城市站點，達達快送全心達服務還根據品牌和門店需求提供到門店維度的數據分析、專屬客服、專人探店等全方位運營支持。合作期間，達達快送華潤萬家運營支持團隊從城市及門店維度出發(fā)，每個城市安排人員專項跟進，根據門店需求建立微信溝通群，實時解決門店問題。在每天晚上22:30后，支持團隊還會進行當日運營數據總結和復盤，及時進行服務策略調整。

另外，達達快送全心達還針對華潤萬家超市訂單體積大、分量重等特點，根據品牌及門店要求，對騎士配送服務規(guī)范進行定制化。騎士除了掌握常規(guī)服務規(guī)范，還要參加為商家門店定制的服務規(guī)范及培訓，只有完成培訓并通過考核才能參與配送。

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