社交時(shí)代，蘇寧如何打造全線(xiàn)飆紅的818？

2018年8月18日，對(duì)愛(ài)8的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，這是個(gè)聽(tīng)著就覺(jué)得喜慶的日子。事實(shí)上，也確實(shí)如此。蘇寧在這一天發(fā)起了818狂購(gòu)潮，并在8月19日零點(diǎn)30分就發(fā)出亮眼戰(zhàn)報(bào)。

在沒(méi)有大張旗鼓，鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)下，在經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)意愿降低的大環(huán)境中，蘇寧如何能夠逆勢(shì)增長(zhǎng)，贏(yíng)得漂亮？

品牌效應(yīng)、線(xiàn)上線(xiàn)下閉環(huán)、滿(mǎn)滿(mǎn)的社交屬性與高效物流共同發(fā)力，才打造了驚人的蘇寧成績(jī)。

逆勢(shì)增幅明顯，蘇寧戰(zhàn)報(bào)詳情喜人

先來(lái)看看今年蘇寧818的戰(zhàn)報(bào)：全渠道訂單量同比增長(zhǎng)155%，活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)97%，818期間新開(kāi)各類(lèi)門(mén)店899家，平均每40分鐘就有1家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店開(kāi)業(yè)。

除了線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)明顯，在線(xiàn)下，蘇寧表現(xiàn)同樣亮眼。

130家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)達(dá)61%，攜手合作的282家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店銷(xiāo)售增幅達(dá)道1067%，蘇寧小店銷(xiāo)售增長(zhǎng)達(dá)662%，服務(wù)了其輻射范圍內(nèi)的2034萬(wàn)用戶(hù)，連APP下載量都托福迎來(lái)猛增，9天排名第一。

不過(guò)，戰(zhàn)報(bào)中最亮眼的應(yīng)該還要屬蘇寧拼購(gòu)。3天破1000萬(wàn)訂單的亮眼成績(jī)不僅貢獻(xiàn)了與之成正比的流量，還讓蘇寧拼購(gòu)成為重建行業(yè)規(guī)范的一塊金字招牌。

蘇寧拼購(gòu)社交屬性亮眼，正品保障重塑行業(yè)規(guī)范

作為時(shí)下最受歡迎的電商形式，拼購(gòu)以其獨(dú)有的社交屬性與實(shí)惠內(nèi)涵成為不少人心儀的首選。

但拼購(gòu)市場(chǎng)規(guī)范混亂，亂象重生，成為新一代網(wǎng)絡(luò)段子的發(fā)源地。

而此次的蘇寧拼購(gòu)，其最顯著的特點(diǎn)就是正品保障。

此前蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)_(kāi)表示要為行業(yè)立規(guī)，事實(shí)上蘇寧浸淫正品電商多年，其擁有的廠(chǎng)商資源也確實(shí)是一般電商難以匹敵的。

侯恩龍微頭條

所以在此次818蘇寧拼購(gòu)上，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：小到一包方便面配火腿腸，大到價(jià)值15萬(wàn)元的高端打印機(jī)，只有消費(fèi)者想不到的，沒(méi)有蘇寧拼購(gòu)給不了的。超具話(huà)題度的商品本身就足以讓消費(fèi)者自發(fā)的為蘇寧拼購(gòu)進(jìn)行二次傳播，而有了正品保障的“金字招牌”，蘇寧拼購(gòu)全線(xiàn)飆紅也就在意料之中。

電視機(jī)，洗衣液，數(shù)碼產(chǎn)品，蘋(píng)果一體機(jī)等商品成交量的猛增也從側(cè)面應(yīng)證了蘇寧拼購(gòu)實(shí)現(xiàn)了從年輕消費(fèi)者到媽媽級(jí)消費(fèi)者的全齡段“收割”。

蘇寧拼購(gòu)戰(zhàn)報(bào)

多領(lǐng)域，多場(chǎng)景，多IP，智慧零售成果喜人

當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景不斷細(xì)分，想要單純的在某一場(chǎng)景中“守株待兔”就顯得幼稚可笑。為此，蘇寧采用線(xiàn)上+線(xiàn)下的方法，并創(chuàng)造性的將多重IP融入在一起，讓消費(fèi)者邊玩邊嗨，順便任性買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。

例如，蘇寧在線(xiàn)下搭建了面積為10000平方米的燃客城，將游覽觀(guān)光與消費(fèi)界限進(jìn)行模糊，讓消費(fèi)者在場(chǎng)景之中不知不覺(jué)完成消費(fèi)，掏的爽快，掏的干脆。

整個(gè)燃客城共有五大主題：吃貨樂(lè)翻街，科技發(fā)燒館，熱血運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，電競(jìng)游樂(lè)城和藝術(shù)公園，不僅有知名雕塑家雕塑群展，還有BLUE BOX裝置藝術(shù)、韓國(guó)藝術(shù)家金生花女士趣味黏土創(chuàng)意作品、日本漫畫(huà)家原稿展，甚至連王思聰都為之傾倒的電競(jìng)比賽也在其中?？梢哉f(shuō)無(wú)論你是剁手狂人，藝術(shù)愛(ài)好者，文藝青年還是電競(jìng)宅男，只要進(jìn)了燃客城，就能被其中的分為感染。再配上刷臉支付，支付寶支付，線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)格，極速配送等“心機(jī)”，讓年輕人們掏錢(qián)就容易的多。

燃客城

6萬(wàn)人到場(chǎng)，線(xiàn)上1.5億次人圍觀(guān)，超5000明星達(dá)人入駐頭號(hào)買(mǎi)家……蘇寧的818，真正將線(xiàn)上，線(xiàn)下，場(chǎng)景，IP等熱詞透過(guò)一個(gè)燃客城完成了串聯(lián)與升華。

超50%的新UV引流，在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)提升300%，全網(wǎng)話(huà)題量超8000萬(wàn)，以及高達(dá)423%的環(huán)比新買(mǎi)家增長(zhǎng)率，就是燃客城的吸金鐵證。

蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)

獨(dú)家物流保障，慣壞消費(fèi)者不是一點(diǎn)點(diǎn)

對(duì)時(shí)下消費(fèi)者而言，“多快好省”中物流配送的“快”早已成為其決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素之一。蘇寧深諳此道，并已在上半年，在全國(guó)建設(shè)40座冷鏈倉(cāng)，輻射173個(gè)城市。

同時(shí)，當(dāng)京東開(kāi)啟無(wú)人機(jī)配送項(xiàng)目，蘇寧也毫不示弱的用科技為物流賦能。無(wú)人小車(chē)“臥龍一號(hào)”已陸續(xù)進(jìn)駐北京與南京，在將來(lái)還將進(jìn)駐更多城市，為消費(fèi)者帶去時(shí)效保障。

對(duì)時(shí)下的年輕消費(fèi)者而言，消費(fèi)意愿的降級(jí)并不意味著消費(fèi)能力的降低。只是消費(fèi)者們脫離了早兩年有錢(qián)任性的盲目，轉(zhuǎn)而愿意將錢(qián)花在自己喜歡，認(rèn)可的事物上。

此次蘇寧818的成功，一方面固然得益于其本身雄厚的品牌效應(yīng)，但更多的是創(chuàng)新思維的引入。從打造IP，創(chuàng)造線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物環(huán)境，到最后一公里的物流保障，蘇寧真正想客戶(hù)所想，把準(zhǔn)了新生代消費(fèi)者的命脈，投其所好，打造閉環(huán)，當(dāng)然贏(yíng)得漂亮。

早兩年的蘇寧電商一直表現(xiàn)平平，但透過(guò)今年的818我們才恍然驚覺(jué)，原來(lái)蘇寧是真的“不鳴則已，一鳴驚人”。

生成海報(bào)

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