智庫 | 2018雙11預(yù)演“后移動時代”數(shù)字經(jīng)濟(jì)十大趨勢

“雙11十年：已經(jīng)發(fā)生的未來”系列研究之一

【前言】

雙11是什么？一場超級促銷？一個網(wǎng)上購物節(jié)？一場全球超級協(xié)作？一個數(shù)字商業(yè)的最佳樣本？一扇洞察未來商業(yè)的窗口？還是一場引領(lǐng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革的風(fēng)向標(biāo)？

雙11是人類商業(yè)史上規(guī)模最大的一次全球協(xié)作，是中國商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)的一次線上與線下、交易與物流、需求與供給、物理世界與數(shù)字空間在全球范圍內(nèi)的同頻共振，是商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)、新技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用的試驗場、企業(yè)競爭力提升的加速器，也是探索中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路的偉大實踐。

人們常常會高估一兩年的變化，人們也常常會低估十年內(nèi)的變化。很多年以后的人們，將會越發(fā)確信不疑：就在2018年，走過十年的雙11，已經(jīng)系統(tǒng)性地展示出了數(shù)字商業(yè)的形貌結(jié)構(gòu)與中軸法則，并向那個嘈雜、斑駁、巨變中的年代，傳遞了一種明晰的方向感，以及由此帶來的清晰感和確定感。

從本期開始，我們將用6篇系列研讀文章，全方位地梳理、研讀作為商業(yè)史的“雙11十年”，從全球技術(shù)變革、消費(fèi)業(yè)態(tài)升級、產(chǎn)銷加速融合、數(shù)字生態(tài)演進(jìn)等諸多方面洞悉數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來。

作者：程欣 曉坪

如今世界正在進(jìn)入“后移動時代”，一定要面向未來，暢想未來，去暢想下一代互聯(lián)網(wǎng)，才能孕育和誕生相應(yīng)的商業(yè)模式和用戶體驗。

——阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇

2018雙11在復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢下成功舉辦，當(dāng)天完成2135億元銷售額，同比增長27%，是今年1-9月日均社會消費(fèi)品零售總額的2.1倍。生成了10.4億件物流訂單，相當(dāng)于我國2006年快遞包裹全年總量。2018雙11 GMV的新記錄，是全球消費(fèi)者、品牌商、服務(wù)商的一次高頻共振，更是未來全球經(jīng)濟(jì)新趨勢的一次預(yù)演——消費(fèi)者看見更美好的新生活，品牌商看見數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)會，制造業(yè)看見C2M的新能量，小企業(yè)看到全球化的新機(jī)遇，世界看見數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

雙11開啟了“后移動時代”的大幕，演奏了一曲全球商業(yè)史上參與人數(shù)最多、覆蓋地域最廣、協(xié)作效率最高、引領(lǐng)全球商業(yè)變革的大合唱，是全球邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一次海量主體大規(guī)模高效協(xié)同的集中演練，展示了全社會新的消費(fèi)模式、運(yùn)營體系和生產(chǎn)方式，預(yù)演了未來全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。

趨勢一：人類社會正在邁向史無前例的大規(guī)模、大尺度、精準(zhǔn)化協(xié)作新階段

人類社會發(fā)展史，就是一部基于信息能力的分工協(xié)作史。在工業(yè)社會時代，從瓦特蒸汽機(jī)到特斯拉的交流電，從電報使用到電話普及，從鐵路、航空到現(xiàn)代港口體系的建立，人類分工協(xié)作水平不斷深化，從熟人分工協(xié)作演進(jìn)到陌生人間分工協(xié)作，從封閉的經(jīng)濟(jì)體系走向開放的經(jīng)濟(jì)體系，從小尺度的合作空間走向全球化的合作空間，從幾百人的協(xié)作生產(chǎn)體系演進(jìn)到幾十萬人的協(xié)作，開啟了大制造、大品牌、大零售、大流通的新時代，基于現(xiàn)代交通運(yùn)輸體系的福特制+沃爾馬成為現(xiàn)代社會協(xié)作的基本模式，工業(yè)時代組織內(nèi)部協(xié)作體系中員工已達(dá)到幾十萬到上百萬，外部的供應(yīng)商已達(dá)到成千上萬，分支機(jī)構(gòu)遍布全球各地。

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的普及應(yīng)用，人類正在重建外部世界信息感知、傳播、獲取、利用新體系，重構(gòu)分工協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具和協(xié)作模式，信息在組織內(nèi)部的管理、監(jiān)督以及外部交易、協(xié)作中的成本不斷降低、協(xié)作模式不斷創(chuàng)新，企業(yè)邊界正在被重新定義，科層組織正在被瓦解，產(chǎn)銷者（prosumer）不斷涌現(xiàn)，微粒社會正在來臨，平臺經(jīng)濟(jì)體迅速崛起，人類社會已經(jīng)從工業(yè)社會百萬量級的協(xié)作生產(chǎn)體系演進(jìn)到數(shù)千萬、數(shù)億人的合作。

雙11是商業(yè)的奧運(yùn)會，是人類邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代一個史無前例的大規(guī)模、大尺度、精準(zhǔn)化大協(xié)作，涉及200多個國家和地區(qū)、18萬商家、數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)、2135億元銷售額、10.42億件包裹，全球10多個國家的20萬快遞員參與，雙11是商業(yè)的操作系統(tǒng)的大練兵，背后是整個商家、物流、客服很多板塊的協(xié)同，反映了一個鏈接海量商家與用戶的新型商業(yè)操作系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，突顯了數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)對中國商業(yè)變革的引領(lǐng)作用，推動著營銷方式、運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈的變革。

趨勢二：數(shù)字商業(yè)紅利是消費(fèi)擴(kuò)張的助推器，已成為國民經(jīng)濟(jì)增長新引擎

在當(dāng)前復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢下，消費(fèi)增長對宏觀經(jīng)濟(jì)影響日益凸現(xiàn)，中國社會消費(fèi)品零售總額在過去6年保持了持續(xù)超過10%的增長，當(dāng)前最終消費(fèi)支出對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了78.5%，消費(fèi)增長已經(jīng)成為宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)壓器。當(dāng)前消費(fèi)擴(kuò)張得益于居民消費(fèi)收入的增長，得益于數(shù)字商業(yè)紅利潛力的釋放，得益于電子商務(wù)和新零售不斷拓展商業(yè)邊界、降低交易成本、重建交易模式。近年來中國網(wǎng)上零售規(guī)模以近30%的速度增長，增速超過社會消費(fèi)品零售總額增速20個百分點(diǎn)，占到全社會消費(fèi)品零售總額的15%，成為全球最大的網(wǎng)上零售市場。

2018雙11海量銷售額及高速度增長的態(tài)勢是對數(shù)字商業(yè)紅利的一次集中展示，是18萬全球品牌與上億消費(fèi)者共振釋放的商業(yè)勢能，激發(fā)和創(chuàng)造了新需求，也展現(xiàn)了數(shù)字化驅(qū)動消費(fèi)增長廣闊前景和能量，牽引傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

趨勢三：數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施就緒度不斷提升，正引領(lǐng)和支撐企業(yè)數(shù)字化變革

雙11是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體大規(guī)模高效協(xié)作的一次集體亮相，是零售、批發(fā)、制造、物流各環(huán)節(jié)數(shù)字化改造的強(qiáng)大驅(qū)動力。平臺18萬商家、20多萬家線下智慧門店、3000多家物流合作伙伴、200多家金融機(jī)構(gòu)、1500多家服務(wù)商加入雙11，這些場景和需求推動著平臺、商家、銀行、物流、服務(wù)商等參與主體技術(shù)和運(yùn)營能力的持續(xù)演進(jìn)升級，驗證了整個中國數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)交易、計算、支付、物流等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力。中國數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，正在引領(lǐng)全球數(shù)字商業(yè)變革，寶潔大中華區(qū)董事長Matthew Price指出，美國寶潔只有7%的業(yè)務(wù)在電商平臺上開展，而中國是30%以上。

雙11在構(gòu)建和驗證新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也在培育生態(tài)體系中每個參與主體的新型能力，是對每一個商業(yè)主體競爭力的檢閱。智能物流骨干網(wǎng)實現(xiàn)全國1600多個區(qū)縣的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。通過大數(shù)據(jù)預(yù)測雙11需求以提前備貨，一些企業(yè)跨區(qū)發(fā)貨比從60%降至10%，當(dāng)次日達(dá)比例預(yù)計從3成上升至7成。如同一場商業(yè)活動的“考試”，也好似一次商業(yè)“競技”，各個商家在同一時間盡力展現(xiàn)自己的商業(yè)力量。對商家而言，可以從中找到優(yōu)勢和不足，并揚(yáng)長避短，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。對消費(fèi)者而言，在優(yōu)勝劣汰的競爭中，坐收“漁翁之力”，獲得物美價廉的消費(fèi)體驗。物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長張文中表示，商業(yè)全面數(shù)字化的技術(shù)基礎(chǔ)，已經(jīng)完全成熟了，接下來要做的事就是以用戶為中心：高品質(zhì)、低價格、好商品、好服務(wù)。

趨勢四：線上線下打通，實體零售店重新煥發(fā)活力

雙11是新零售線上線下協(xié)同的一次集體預(yù)演，阿里巴巴平臺18萬商家、12個核心城市的100個天貓新零售商圈、20多萬家線下智慧門店、20萬家商超品牌門店、20萬家街邊便利店、3000多家物流合作伙伴，打通線上線下，利用數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，實體零售店重新煥發(fā)活力，其核心是以消費(fèi)者體驗為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)，是為了提升消費(fèi)者體驗、商業(yè)運(yùn)營效率和效益的、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的、端到端的、全域的高效商業(yè)連接。

在雀巢的全渠道“一盤貨”體系中，貨流、數(shù)據(jù)流全程同步。B2B、B2C和O2O等渠道共享物流和庫存。供應(yīng)鏈協(xié)同平臺實時掌握各渠道狀況，借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行快速補(bǔ)貨。在干線物流端，由雀巢大倉直達(dá)菜鳥區(qū)域倉，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化提高效率。

居然之家北京金源店是首個家居新零售智慧賣場，11月11日上午10點(diǎn)，剛剛開始營業(yè)不到半小時，體驗“裝修試衣間”、線上線下?lián)寖?yōu)惠的消費(fèi)者在賣場內(nèi)排成數(shù)條長龍。小微便利店今年也加入雙11， 20萬家街邊便利店經(jīng)過數(shù)字化改造， 打通了銷售、供貨和發(fā)貨體系，帶動實體店消費(fèi)增長。

物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長張文中表示，用戶線上線下一體化，商品線上線下一體化、供應(yīng)鏈線上線下一體化，促銷和價格的線上線下一體化，支付一體化，最根本的還是底層的全面數(shù)字化。

趨勢五：消費(fèi)需求持續(xù)演進(jìn)升級，已成為培育和創(chuàng)造中國品牌的新契機(jī)

雙11展示了中國消費(fèi)升級不斷加速的新趨勢。

一是消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型向發(fā)展型和享受型升級。服裝一直穩(wěn)居雙11消費(fèi)第一，羊毛衫、呢大衣、棉襖三類服裝均價持續(xù)下降，羊絨衫、羊絨大衣和羽絨服消費(fèi)上漲，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性升級。國內(nèi)消費(fèi)中，化妝品和保健產(chǎn)品銷售增速最快，從進(jìn)口消費(fèi)看，進(jìn)口額前十名的商品中，化妝品和保健占據(jù)七席，顯示消費(fèi)者從過去把錢主要花在服裝上正在轉(zhuǎn)移到化妝品和保健品上。

二是國貨雄起。國貨占據(jù)“億元俱樂部”過半江山。小米、華為、美的、海爾更是當(dāng)日銷售破10億。此外，國貨美食也借天貓出海，在中國香港、中國臺灣、北美、澳洲等地?zé)徜N，成為當(dāng)?shù)厝A人念念不忘的鄉(xiāng)愁紐帶。

三是越來越多消費(fèi)者愿意為愛好買單。一小時內(nèi)，大疆靈眸Osmo Mobile 2無人機(jī)、GoPro HERO7 Black、雷神911 ME游戲本全面售罄。

四是消費(fèi)者對健康、美容產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)注度顯著上升。國內(nèi)消費(fèi)中，化妝品和保健品銷售增速最快；從進(jìn)口消費(fèi)看，進(jìn)口額前十名的商品中，化妝品和保健占據(jù)七席。代表品質(zhì)消費(fèi)的高客單價醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)出色，醫(yī)療服務(wù)板塊成交額達(dá)到了去年同期的3.3倍；而Swisse、湯臣倍健、博士倫三個品牌晉級天貓雙11“億元俱樂部”。

趨勢六：新一代消費(fèi)者進(jìn)入主力消費(fèi)年齡段，將主導(dǎo)未來生活方式變革的新趨勢

今年雙11，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)進(jìn)一步年輕化，90后已超過80后，未來將主導(dǎo)生活方式變革的新趨勢。

一是引領(lǐng)理念創(chuàng)新。新一代消費(fèi)者需求趨于品質(zhì)化和理性化，不再刻意追求炫耀性消費(fèi)，更多地看重需求和性價比。

二是引領(lǐng)方式創(chuàng)新。新一代消費(fèi)者個性化需求催生新興消費(fèi)領(lǐng)域和小眾消費(fèi)崛起，客戶群高度細(xì)分并得到更加精確的滿足。2018雙11，男性面膜同比57.0%，男性BB霜同比增長212.3%，男性彩妝消費(fèi)的主要消費(fèi)人群是95后，其規(guī)模已超過90后。

三是引領(lǐng)場景創(chuàng)新。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，新世代消費(fèi)者高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，對在線社交、教育、游戲有著更強(qiáng)的需求，同時他們對于虛擬商品的接受度更高，因此線上將向著更加多元的方向發(fā)展。十年“雙11”，改變了許多行業(yè)生態(tài)，催生了無數(shù)個新職業(yè)，淘寶模特、直播網(wǎng)紅……更有人從這些新產(chǎn)生的就業(yè)機(jī)會背后再度挖掘，成為他們的服務(wù)商，比如網(wǎng)紅直播間裝修師。2018雙11，薇婭全天直播間銷售額超過了3億元，每場直播人均觀看人數(shù)高達(dá)230萬。

趨勢七：雙11已成為新技術(shù)創(chuàng)新、孵化、大規(guī)模應(yīng)用的試驗場，闡釋了大國大市場培育核心技術(shù)的新模式

獨(dú)特的專業(yè)化市場需求是培育孵化新技術(shù)的搖籃。雙11已成為世界上參與人數(shù)最多、參與主體類型最廣、復(fù)雜程度最高的商業(yè)場景。這樣獨(dú)特的商業(yè)場景，為新技術(shù)創(chuàng)新、孵化、大規(guī)模應(yīng)用提供了獨(dú)特的試驗場。雙11天量交易、支付、配送的場景，給交易效率、交易安全和物流配送帶來了巨大挑戰(zhàn)和壓力，也催生和孵化了很多新技術(shù)和新產(chǎn)品。

一是云計算。雙11應(yīng)用場景觸發(fā)了去IOE戰(zhàn)略，催生了飛天云計算操作系統(tǒng)，2018雙11阿里云新增的彈性計算能力累計超過1000萬核，相當(dāng)于10座大型數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)造了“脈沖計算”的新紀(jì)錄。今年雙11是第一次完全由我國自主研發(fā)的云計算系統(tǒng)支撐如此巨大量級的流量峰值，我國自有技術(shù)再次經(jīng)受考驗。

二是人工智能。今年天貓雙11產(chǎn)生了453億次AI個性化推薦，使消費(fèi)者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品。淘寶利用人工智能技術(shù)為商家提供了從智能設(shè)計、智能營銷、智能客服、智能物流、智能供應(yīng)鏈在內(nèi)的各類工具，零售業(yè)各個環(huán)節(jié)都處在智能化升級浪潮中。

三是大數(shù)據(jù)分析。今年雙11備戰(zhàn)期間，網(wǎng)商銀行充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為商家提供資金支持。343萬商家從獲得了2020億元的資金支持，貸款金額較去年同期增長37.4%。

四是數(shù)據(jù)庫技術(shù)。阿里巴巴自主研發(fā)的OceanBase數(shù)據(jù)庫，經(jīng)受了巨量流量峰值的考驗。經(jīng)過歷年雙11檢驗的分布式數(shù)據(jù)庫、中間件、智能風(fēng)控等技術(shù)能力，100%實現(xiàn)對外開放，成為促進(jìn)金融、零售、出行、醫(yī)療等行業(yè)智能化升級的基礎(chǔ)設(shè)施。

五是生物支付。人臉識別等技術(shù)的應(yīng)用，將支付時間縮短至1秒，生物支付占比高達(dá)60%。雙11是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的縮影，必將孕育更多世界級的技術(shù)和產(chǎn)品。

六是區(qū)塊鏈技術(shù)。在天貓國際使用區(qū)塊鏈溯源的商品會覆蓋百余個國家和地區(qū)，商品數(shù)量達(dá)到1.5億件，涉及的商品主要包括鉆石、進(jìn)口奶粉、進(jìn)口保健品，以及五常大米、茅臺和平武蜂蜜等特色產(chǎn)品。

阿里巴巴的技術(shù)創(chuàng)新不再是單點(diǎn)突破，而是形成了一個完整的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用體系。智能數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和全球運(yùn)維中心構(gòu)成底層基礎(chǔ)設(shè)施，并在之上布局了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、存儲和中間件。計算、數(shù)據(jù)、算法三大平臺支撐了各種中前端應(yīng)用。

趨勢八：數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化、柔性化、服務(wù)化等新制造模式正在興起，將開啟制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段

數(shù)字化消費(fèi)正在引領(lǐng)制造業(yè)和供應(yīng)鏈體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)億消費(fèi)者沉淀的網(wǎng)購大數(shù)據(jù)是中國制造的獨(dú)特優(yōu)勢，通過大數(shù)據(jù)把脈消費(fèi)需求，運(yùn)用在線調(diào)研、用戶共創(chuàng)、線上模擬發(fā)售，在研發(fā)生產(chǎn)過程中不斷根據(jù)消費(fèi)者反饋快速調(diào)整，通過數(shù)字化技術(shù)鏈接生產(chǎn)商、品牌商與消費(fèi)者，以數(shù)據(jù)驅(qū)動線上線下融合，從消費(fèi)側(cè)沿供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)上游延伸，重建了一套極致的客戶洞察、精準(zhǔn)的客戶營銷、快速的研發(fā)響應(yīng)、高效的柔性生產(chǎn)、精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系、數(shù)據(jù)驅(qū)動的全流程決策，倒逼制造數(shù)字化升級，推動整個產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型。這也代表了新制造未來的發(fā)展趨勢。

平臺是產(chǎn)供銷各參與方連接的載體。數(shù)據(jù)在平臺上儲存、交換、流動，使得消費(fèi)者的個性化需求與工廠柔性化生產(chǎn)相匹配，通過社會化協(xié)作完成產(chǎn)品/服務(wù)的提供。

天貓新品創(chuàng)新中心已經(jīng)與全球80個集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，涵蓋的一線品牌超過600個，這一方式將快消品新品開發(fā)周期從2年縮短到9個月，降低了起訂量。為抓住年輕消費(fèi)者，百雀羚根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)整配方，新品研發(fā)周期縮短一半，雙11預(yù)售首批上線即售罄。今年雙11，僅用15小時，索菲亞成交額突破5.47億元，超過去年雙11總銷售額。

美加凈和大白兔利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者畫像，精準(zhǔn)定位需求，將這兩個上海老品牌“撮合”在一起，由美加凈發(fā)揮自身日化品生產(chǎn)特長，結(jié)合大白兔奶糖特點(diǎn)，既讓新品潤唇膏延續(xù)大白兔奶糖的形狀，又在成分里融入乳木果油、橄欖油、甜杏仁油、牛奶精華等還原大白兔奶糖的甜香，成為今年雙11期間的上海老字號“爆款”，銷量超過1萬件。

趨勢九：跨境電商漲勢喜人，新型全球貿(mào)易雛形已現(xiàn)

跨境電商搭建起一個自由、開放、通用、普惠的全球貿(mào)易平臺，在這個平臺上，億萬消費(fèi)者可以買全球，中小企業(yè)可以賣全球，真正實現(xiàn)了全球連接、全球聯(lián)動。2017年中國跨境電商零售進(jìn)口滲透率（指通過跨境電商購買進(jìn)口商品的人數(shù)占網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速增加到10.2%。2017年，天貓國際的90后、95后消費(fèi)者人數(shù)占45.2%，已超過80后成為最大的進(jìn)口消費(fèi)群體，2018年這一占比更超過50%。

今年雙11全球已成交的國家和地區(qū)涉及230個。在全球買方面，天貓國際引進(jìn)了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區(qū)的商品，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11。日本、美國、韓國、澳大利亞、德國、英國、法國、西班牙、新西蘭、瑞士為2018年雙11最受歡迎的進(jìn)口產(chǎn)品來源地。在全球賣方面，速賣通第一次帶領(lǐng)海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣到本國之外，實現(xiàn)了真正的“全球賣”。

香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、美國、馬來西亞、澳大利亞、新加坡、日本、澳門地區(qū)、韓國、加拿大是消費(fèi)量最大的10個國家和地區(qū)。一帶一路沿線國家網(wǎng)購增長迅猛。東南亞當(dāng)?shù)貐⑴c商家數(shù)是去年的三倍，參與活動的商品數(shù)從去年的2700萬件增至5000多萬件。

海外用戶通過本地錢包參與雙11。支付寶與250家境外金融機(jī)構(gòu)開展合作，支持27種貨幣結(jié)算。目前支付寶在海外9個國家和地區(qū)已經(jīng)有了本地電子錢包，其中5個本地錢包用戶可以直接通過移動支付參與雙11。

趨勢十：數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力普惠發(fā)展

天貓雙11當(dāng)天阿里巴巴全平臺農(nóng)產(chǎn)品交易額超過45億元，其中千萬單品超過21個。今年天貓雙11，農(nóng)村淘寶打造的500余款、覆蓋所有國家級貧困縣的農(nóng)產(chǎn)品，通過阿里線上線下渠道進(jìn)入城市餐桌。

隨著正品好貨通過農(nóng)村淘寶進(jìn)入農(nóng)村市場，農(nóng)村淘寶在滿足農(nóng)村群體消費(fèi)升級需求的同時，也在提升農(nóng)村消費(fèi)者的購物體驗。天貓雙11當(dāng)天農(nóng)村淘寶成交額同比增長近100%，產(chǎn)生了超過4000萬筆訂單。去年9月，農(nóng)村淘寶推出自營零售品牌天貓優(yōu)品，聯(lián)合不同行業(yè)的眾多一線大牌，通過3萬多個農(nóng)村淘寶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，把正品好貨帶給農(nóng)村消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天天貓優(yōu)品成交額同比增長350%，身處商品流通鏈條最末端的農(nóng)村消費(fèi)者，用拇指為好貨、好價、好服務(wù)投票。

農(nóng)村市場旺盛的消費(fèi)升級需求，造就了農(nóng)村的“億元俱樂部”。11日當(dāng)天，海爾、美的、小米三個品牌通過農(nóng)村淘寶銷售額超過1億元；在快消品行業(yè)，三只松鼠、巴拉巴拉、貝因美、百雀羚、自然堂成為村里的流行，而在服裝服飾領(lǐng)域，農(nóng)村消費(fèi)者更喜歡李寧、南極人、森馬、波司登和馬克華菲。

今年的天貓雙11可能創(chuàng)造了史上最大規(guī)模公益捐贈行動。在11日當(dāng)天完成的交易中，超過3億筆公益寶貝訂單產(chǎn)生了公益捐贈，超過91.8萬商家、1.13億消費(fèi)者參與其中，共同支持了包括 “頂梁柱計劃”“爸媽食堂”“愛心包裹”“童伴計劃”“大地新芽”“新陽光病房學(xué)?！薄按簳煁寢屖刈o(hù)孤兒”等近30個優(yōu)秀公益項目，預(yù)計將有超過21.4萬人次受益。

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