產業(yè)互聯網，劉強東和馬云的又一次較量

2018年揚長而去，隨之而來的是各類報告、賬單一份份送往人們手中，以關鍵詞提醒著一年的遭逢與經歷。

而對于互聯網行業(yè)而言，組織架構調整也是2018一個分量很重的關鍵詞。除了騰訊、阿里、百度之外，京東也調轉船頭,其B2B業(yè)務“新通路”也被劃 到戰(zhàn)略前線。

一、京東架構調整，京東新通路進入前臺業(yè)務

組織架構關系企業(yè)的血肉經脈，任何一次調整都影響機體元氣。而2018年各巨頭不惜“傷筋動骨”，只因外部環(huán)境變化，急需擁抱新趨勢。

大局之下，京東也不落人后，宣布組織架構調整，以客戶為中心劃分前、中、后臺，“新通路”居前臺。

所謂前后中，主要根據距離用戶的遠近來區(qū)分。前臺部門主要圍繞C端和B端客戶，建立靈活、創(chuàng)新和快速響應的機制，京東新通路便因直接對口B端客戶被劃分到這一部分；中臺部門則負責沉淀、迭代和組件化輸出服務于前端不同場景的通用能力，不斷適配前臺；后臺部門主要將為整個商城提供基礎設施建設和專業(yè)化支持。

其中，前臺業(yè)務離消費者更近，更能深刻洞察市場冷暖和客戶訴求，以全方位提升客戶價值為己任，構建“以信賴為基礎，客戶為中心的價值創(chuàng)造”的經營理念。

京東新通路作為前臺業(yè)務里的重要角色，成立至今已有三年，其模式價值相信在皓哥的多次關注并深度解讀下，已被大家所知。而最近，京東新通路發(fā)布了全新的宣傳片，官方剖析了多條業(yè)務線模式及延展空間，更加直觀地呈現了新通路的良好愿景。

那么在這次組織架構調整后，京東新通路的業(yè)務模式又有哪些新變化呢？皓哥認為，依然可以從B2B2C模式來解讀。

二、京東新通路的，B2B2C產業(yè)賦能模式

B2B2C模式的核心在于，把握兩大維度和五大賦能。在兩大維度上，分別是B2B的賦能和B2C的深度個性化服務，其中B2B的數字化工具、集中采購、服務定制化、整合供應鏈、數據賦能是模式關鍵。

京東新通路所對接的B端則分為兩類，一類是需要渠道的上游品牌商，一類是個性化服務強、抗風險能力低的小b便利店。兩者不同的特點也成為平臺賦能的關鍵。

京東新通路將科技賦能品牌商，用京東掌柜寶實現品牌商的精準分銷、深度動銷、無界營銷，助力品牌方和轉售方數字化升級，形成高效的B2B供貨鏈。

傳統(tǒng)零售環(huán)節(jié)進貨補貨，就像是中餐大廚食譜中的“加鹽少許”、“爆炒片刻”，基本全是“跟著感覺走”。但這種無法量化的感性經驗難免出現錯判誤判，出現貨物積壓和商品流轉上的問題。而通過慧眼大數據系統(tǒng)、行者動銷平臺、門店標簽系統(tǒng)等底層數字化系統(tǒng)，京東新通路搭建了一套精準分銷體系，確保從品牌商到渠道商、零售商之間分銷渠道鏈路的全透明，實現資金、資源和物流的精準投入，以可量化可復制的科技手段改造線下的供貨網絡。

一方面，在以往的供應鏈路上，線下尋找品牌商、拜訪銷售團隊是轉售商一大痛點。在純線下的進程中，不僅鋪渠道投資大，時間周期長，成本也極高。而京東新通路地勤管理系統(tǒng)可以幫助品牌商和渠道商進行拜訪管理、路線規(guī)劃和門店營銷，消除鏈路盲點，提升效率。

另一方面，在覆蓋門店、地勤的系統(tǒng)鏈路中，新通路也能幫助品牌商貫通下沉渠道，整合下游轉售方增加出貨量，從而推廣新品。同時，整套的數字化系統(tǒng)積攢了下游銷售數據，進行合理反饋，幫助品牌商按需生產，構建柔性供應鏈，滿足個性化需求。

此外，京東新通路多維度賦能小B便利店商家，打通完整的B2B2C的閉環(huán)服務鏈路。

京東新通路通過品牌賦能、科技賦能、運營賦能以及一些模塊化的場景化運營服務，可以讓便利店店主輕松根據自己的消費場景需求，進行差異化選擇，進而實現門店在品類、形象、經營能力上的升級。

一者，京東商城長期在消費者和行業(yè)中樹立的“正品”心智，將賦能線下京東便利店提供良好的品質服務。京東便利GO小程序也將成為門店新的銷售渠道和會員營銷平臺，在京東“支付即會員”體系的助力下，與小店周邊的顧客建立深度連接，沉淀一批忠實用戶。

二者，在更高維度的科技賦能上，京東便利店的選址、選品、商品陳列等都能依托大數據實現高效運營。平臺免費提供智能門店管理系統(tǒng)、京東便利GO小程序等實實在在的科技生產力，也將幫助B端提高人效、分析經營數據、打通供應鏈、深度導流。

此外，在便利店的售賣服務之外，京東新通路還能提供代收包裹、虛擬代售、生活繳費、號卡服務、京東維修、文印服務等豐富多彩的增值業(yè)務，讓小店“多條腿走路”，提升利潤的同時，也聚集了大量人氣。

三、開辟線下產業(yè)新戰(zhàn)場，決戰(zhàn)互聯網下半場

無論是組織架構調整，還是平臺模式的自我迭代，服務B端始終是京東新通路的主題。作為先行者，其B2B2C模式中蘊含的三重亮點，無疑將使其成為揭開產業(yè)互聯網大幕的一角。

亮點一：建立高效協(xié)作分工網絡，賦能產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，提升產業(yè)整體的運營效率。

有一網傳段子，在外賣平臺的智能調度下，“長沙最拼外賣小哥”最多一天可以送110多單外賣，把個人和平臺效率發(fā)揮到了極致。與此相似，京東新通路的B2B2C模式也是一套高效產業(yè)鏈條，供貨方負責供貨、承運方負責物流、店主負責零售，各方只需要各司其職，做好自己最擅長的部分，大量復雜繁瑣的工作被平臺系統(tǒng)取代，實現了產業(yè)鏈條上各個環(huán)節(jié)的高效分工和高質量的協(xié)作，統(tǒng)籌整體效率達到最優(yōu)。

在前幾年電商的迅猛發(fā)展中，總是少不了線下零售商半是“眼紅”、半是焦慮的對立情緒。此外，京東選擇和傳統(tǒng)產業(yè)鏈形成“賦能”而非“代替”的關系，與一批、二批成為朋友，既借助已有渠道壓縮人力、倉儲、配送等成本，也避免了利益沖突，能更好地獲得各方支持，從而快速推動行業(yè)的數字化改造。

亮點二：借高杠桿、輕資產的運營方式能快速實現規(guī)模化，達到四兩撥千斤的效果。

京東新通路以開放模式賦能原有產業(yè)鏈，不斷升級零售基礎設施和通路效率，降低了前期的資本投入，大幅提高了資金利用效率，能更迅速地捕捉產業(yè)互聯網的黃金發(fā)展時期。

亮點三：京東新通路B2B2C是京東無界零售戰(zhàn)略的重要落地，也為產業(yè)互聯網賦能實體經濟提供了一條清晰且可復用的方法論。

京東的無界零售，本質上就是打破時空限制，盡可能地提高零售鏈路的效率，提高品牌商的運營效率、提升消費者生活體驗。在無界零售的探索中，京東已開啟京X計劃、7Fresh、京東之家等多項業(yè)務，并與傳統(tǒng)零售商的深度合作。

在這張藍圖之下，京東新通路無疑是最好的踐行者。其憑借供應鏈和服務上的優(yōu)勢地位，連接線下線上，打造一張囊括品牌商、渠道商、零售商以及消費者在內的完整無界零售圖景，與行業(yè)伙伴攜手并進。這種尊重并賦能傳統(tǒng)產業(yè)的方式，不僅提振了京東迎戰(zhàn)互聯網下半場的士氣，也將作為一個優(yōu)秀案例，載入平臺切入產業(yè)互聯網的史冊。

四、結語

著名經濟學家劉潤說：“商業(yè)的本質是創(chuàng)新和效率！”消費互聯網的效率現階段確實難以大幅提升，但撥開云霧，產業(yè)互聯網的效率提升空間又令人欣喜，那么它的春天還會遠嗎？

作者：錢皓，劉泓慶

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。