貝殼IPO背后最別致的光彩：看不見的價值觀

原標(biāo)題：貝殼IPO背后最別致的光彩：看不見的價值觀

這幾日，整個房產(chǎn)領(lǐng)域和資本領(lǐng)域最受關(guān)注的莫過于貝殼找房（簡稱貝殼）的IPO之路。

貝殼僅用2年零4個月，就迎來了中國居住服務(wù)平臺第一股。兩年前脫胎于鏈家轉(zhuǎn)型升級而來的貝殼何以能如此迅猛發(fā)展？翻完貝殼招股書，并通過和貝殼內(nèi)部員工的多方了解，我們找到了其發(fā)展的內(nèi)核：價值觀。

從表面看，似乎價值觀很虛，雖然有點看不見，摸不著，但確是貝殼身上最別致的光彩。

1、價值觀是企業(yè)核心競爭力

本質(zhì)上，貝殼生意鏈上的關(guān)鍵一環(huán)就是中介，是做人的生意。而人就和價值觀緊密相連。

一個企業(yè)具有什么樣的價值觀，決定了其是否能長久的在市場上存在下來。

一直以來，貝殼始終在堅守這自己的價值陣地。 從貝殼的使命“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”、愿景“服務(wù)三億家庭的品質(zhì)居住平臺”可窺見一二。其中“有尊嚴(yán)、更美好、品質(zhì)”的關(guān)鍵詞就和價值觀的基調(diào)相一致。

具體而言，貝殼秉承價值觀：客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取。

比如，貝殼具備公開渠道“吐槽”，發(fā)布“YES or NO”，員工通過投票甄選出什么行為是被厭惡的，什么行為是被普遍認(rèn)可的，什么行為是被集體不認(rèn)可的。每個月大BOSS會給全體員工做一次面對面溝通，內(nèi)容包含價值觀、大事件分享，還有員工提問環(huán)節(jié)，并給出具體解決方案。這樣的氛圍讓公司這幫80后、90后員工非常舒心。

現(xiàn)實中，任何人任何公司都應(yīng)堅持業(yè)績和價值觀的雙重目標(biāo)，缺一不可。貝殼也一樣。

其一，業(yè)務(wù)上，貝殼的最大魅力就是真房源！比如“貝殼分”信用體系的推出，房源驗真系統(tǒng)。就這一個“真”字，對應(yīng)的是價值觀層面的“誠實可信”。衣食住行，最關(guān)乎人最大的事情，貝殼所做的就是住的大事，一個可信，“不騙人”就必定撓到了眾人的內(nèi)心深處。

包括筆者等很多人估計都遭遇到黑中介和虛假房源的困擾。這點另一個平臺58同城上的各類假房源信息充斥其上，就是最好的對比。

其二，貝殼業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展幕后則是看似不起眼的價值觀在發(fā)揮著作用。在整個房產(chǎn)的大市場中，貝殼秉持了這種價值觀并將其落實到產(chǎn)品和服務(wù)里。

根據(jù)貝殼提交的招股書顯示，2019年貝殼平臺新房交易GTV達(dá)7476億人民幣，是2018年2808億人民幣的近3倍。而據(jù)CIC報告，按照GTV計算，中國新房銷售的經(jīng)紀(jì)服務(wù)滲透率預(yù)計會從2019年的25.5%進(jìn)一步上升到2024年的42.5%。可以說，貝殼將對房地產(chǎn)開發(fā)商貢獻(xiàn)了更多價值。

作為一個離不開“人”的組織，如何維護(hù)好消費者、服務(wù)者、平臺各方利益至關(guān)重要。這點正確的價值觀發(fā)揮著巨大的作用。

截至2020年6月30日，貝殼平臺進(jìn)駐了全國103個城市，連接265個新經(jīng)紀(jì)品牌，觸達(dá)超過45.6萬名經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店。此外還包括消費者、開發(fā)商、戰(zhàn)略合作伙伴等。貝殼把經(jīng)紀(jì)人當(dāng)做客戶，大家共贏。貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉說，經(jīng)紀(jì)人不是毛巾，擰干了換一條，要平等不自卑。經(jīng)紀(jì)人有權(quán)利選擇最具尊嚴(yán)的方式執(zhí)業(yè)，有權(quán)利不被竊取在服務(wù)中所付出的努力，有權(quán)利選擇最符合自身的工作時間。

這點，之前行業(yè)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人是很難做到這樣的。

正如，貝殼找房CEO彭永東說：我們應(yīng)該幫經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造價值，要給這個行業(yè)創(chuàng)造一些價值，幫助服務(wù)者成長和進(jìn)步。這是支撐我們往前走更遠(yuǎn)的動力。

其三，在整個中國所有的企業(yè)里，數(shù)據(jù)造假等等屢屢出現(xiàn)。瑞幸造假風(fēng)波還言猶在耳。在這一點上，貝殼堅持不造假，不吃差價。

貝殼找房CEO彭永東意識到，價值觀的重要性，他認(rèn)為價值觀才是貝殼最核心的競爭力。他甚至說，技術(shù)也有價值觀。“我們保證肯定不去干那些壞事兒。如果有人說讓你造假數(shù)據(jù)，那你說我辭職，我認(rèn)為這是一個底線?！?/p>

2、價值觀比講資本故事更重要

感覺某種程度上，貝殼和阿里巴巴的風(fēng)格有些類似。阿里巴巴作為中國市值最高的企業(yè)，文化價值觀就是其獨到的地方。貝殼的價值觀也是其特有地方，其一直在捍衛(wèi)這個公司的價值體系，以“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取”四條價值觀來指導(dǎo)是非選擇。

而且，價值觀本身就是一把剪刀，它的上刀刃是理想的價值標(biāo)準(zhǔn)的建立過程，下刀刃是對此落地的實踐過程，二者的合二為一，即是理論與實踐的統(tǒng)一，知和行的統(tǒng)一。同時，它又應(yīng)是實的，能落地的。

走進(jìn)貝殼，你可以感受到這是一家有些不一樣的公司。在彭永東看來，“文化可以生吃了戰(zhàn)略”，公司戰(zhàn)略做得再好，沒有文化價值觀作為輔助是實現(xiàn)不了的。

在我看來，價值觀比講資本故事更重要！

古語有云：君子有所為有所不為！“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取”的價值觀成為貝殼看不見的競爭優(yōu)勢，在輸出價值觀這件事上，在整個房產(chǎn)領(lǐng)域，貝殼走到了前面。

長期主義是貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉和這個組織的一直以來的價值觀取向。左暉給人感覺不急不躁，超級Nice。貝殼的管理團(tuán)隊篤信“長期主義”，堅持向內(nèi)歸因，勇于走出舒適區(qū)，信仰“做難而正確的事”。

這讓我想起了4年前在業(yè)內(nèi)轟動一時的“剪電線”的反面價值觀案例。彼時，洗衣O2O項目宅代洗為了用戶拉新，竟然想出剪斷高校所有洗衣機(jī)的電源線來迫使大學(xué)生使用，這樣的所謂的”餿主意“，一經(jīng)報道，媒體和大眾一片嘩然，宅代洗被眾人口誅筆伐，最終倒下。

之所以會發(fā)生“剪電線”這樣令人不齒的事件，這完全是創(chuàng)業(yè)者缺乏正確的價值觀，急于劍走偏鋒所造成的。利用耍小聰明可會讓企業(yè)暫時獲得小利，但長遠(yuǎn)來看最終必然是會自食苦果。

在此奉勸所有創(chuàng)業(yè)者們，與其花大量時間和心思在歪門邪道上，不如像貝殼一樣，真正端正價值觀，真心為用戶解決痛點，提供良好的服務(wù)，才能長久發(fā)展。

總之，貝殼的價值觀的體現(xiàn)還有很多很多，在此難免掛一漏萬，但最起碼能讓外界更全面了解一個真實的貝殼。而且，踐行企業(yè)核心價值觀還需要一個更長期的過程，是一個螺旋式上升的過程。價值觀的標(biāo)準(zhǔn)要向?qū)嵺`妥協(xié)，實踐也要前行向價值觀標(biāo)準(zhǔn)靠攏，最終逐步修正達(dá)到新的“合二為一”，推動企業(yè)管理的進(jìn)步。

【結(jié)束語】

當(dāng)下的貝殼，風(fēng)華正茂，正青春！前方，正待揮斥方遒。相信時間的力量。唯有秉持正確的價值觀，砥礪前行，才能走得更長遠(yuǎn)。

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