UBBF 2016 | 山東移動(dòng)每月新增30萬(wàn)視頻用戶，軍功章上有TA的一半…

你知道嗎？每月居然有30萬(wàn)新的小伙伴選擇山東移動(dòng)的視頻業(yè)務(wù)！

山東移動(dòng)響應(yīng)國(guó)家“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略號(hào)召，打造高品質(zhì)寬帶，目前寬帶用戶數(shù)已經(jīng)突破539萬(wàn)戶，其中視頻用戶數(shù)也已經(jīng)突破220萬(wàn)哦，而且步伐越來(lái)越快，2016年以來(lái)，每月新增視頻用戶數(shù)進(jìn)一步激增30萬(wàn)。下面我們就來(lái)講講它背后的故事……

緣起：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型全業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)巨大

2015年“全面建設(shè)固網(wǎng)”戰(zhàn)略實(shí)施之初，由于山東移動(dòng)在固定寬帶領(lǐng)域?qū)儆谛逻M(jìn)入者，寬帶用戶的增長(zhǎng)給運(yùn)維帶來(lái)了較大的壓力。視頻業(yè)務(wù)是家寬中的重要業(yè)務(wù)，客戶投訴主要聚焦在視頻領(lǐng)域。視頻體驗(yàn)難以衡量，又涉及內(nèi)容、終端等多個(gè)環(huán)節(jié)，故障處理難度大、周期長(zhǎng)。

相遇：創(chuàng)新落地VideoSense方案，運(yùn)維無(wú)憂

山東移動(dòng)與華為公司經(jīng)過(guò)多次高層對(duì)標(biāo)，創(chuàng)新性提出并落地VideoSense方案，以解決視頻運(yùn)維困境，提升用戶視頻體驗(yàn)。它有三大法寶哦！

（法寶一）視頻體驗(yàn)可視：支持快速故障定界

默默關(guān)注你的視頻體驗(yàn)：可以針對(duì)全業(yè)務(wù)（視頻、網(wǎng)頁(yè)、游戲、下載、TV）實(shí)時(shí)地感知體驗(yàn)劣化信息，U-vMOS、業(yè)務(wù)KQI等數(shù)據(jù)使業(yè)務(wù)體驗(yàn)可視；

我是你的行車記錄儀：可以實(shí)時(shí)的記錄業(yè)務(wù)KQI/網(wǎng)絡(luò)KPI數(shù)據(jù)，出現(xiàn)用戶投訴或體驗(yàn)劣化情況時(shí)，可做歷史信息回放；

對(duì)于體驗(yàn)信息的實(shí)時(shí)感知和記錄，支撐了對(duì)于現(xiàn)網(wǎng)問題的快速定界。

我們的故事

（法寶二）網(wǎng)絡(luò)KPI可視：精準(zhǔn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

每隔30秒，總是忍不住對(duì)你的頻頻回眸：基于30秒流量精確統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)KPI（帶寬利用率、端口丟包、光功率等）。

通過(guò)部署單機(jī)采集器，實(shí)現(xiàn)了同時(shí)對(duì)5萬(wàn)端口實(shí)例、30秒間隔的高頻次實(shí)時(shí)KPI檢測(cè)。每30秒采集一次全網(wǎng)性能數(shù)據(jù)，與現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)管5分鐘采集粒度相比，性能指標(biāo)精度提升90%.通過(guò)對(duì)各端口丟包率、帶寬利用率等指標(biāo)的監(jiān)控，并設(shè)置閾值門限，記錄越線信息并進(jìn)行報(bào)表排名，上報(bào)給上層告警系統(tǒng)后，進(jìn)行告警派單。針對(duì)告警設(shè)備進(jìn)行排查分析，確認(rèn)是普通故障還是超負(fù)荷運(yùn)行，進(jìn)而進(jìn)行相應(yīng)排障處理或者設(shè)備擴(kuò)容。

借助于30秒端口性能采集能力，易于發(fā)現(xiàn)潛藏問題，有助于提升用戶感知，提前預(yù)警進(jìn)行熱點(diǎn)端口擴(kuò)容，為精細(xì)化維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

我們的故事

（法寶三）網(wǎng)絡(luò)可規(guī)可管-業(yè)務(wù)KQI與網(wǎng)絡(luò)KPI關(guān)聯(lián)，主動(dòng)保障體驗(yàn)、精準(zhǔn)規(guī)劃指導(dǎo)

我用KPI和KQI完整的勾勒出了你的體驗(yàn)地圖：將以上采集到的KPI和KQI數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、綜合分析并直觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)現(xiàn)狀及潛在故障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)規(guī)劃和管理。

群發(fā)性質(zhì)差問題識(shí)別

可對(duì)區(qū)域維度（區(qū)縣->小區(qū)）或設(shè)備維度（BRAS->OLT）等出現(xiàn)群發(fā)性視頻卡頓、花屏等體驗(yàn)劣化的情況進(jìn)行主動(dòng)識(shí)別，進(jìn)而針對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或問題處理，快速降低投訴率、提升客戶滿意度。

輔助關(guān)鍵問題定位

我們的故事

琴瑟和弦：VideoSense方案還將在齊魯大地繼續(xù)回響……

山東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理姜良軍表示：感謝華為公司對(duì)山東移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量提升的大力支持，華為公司作為山東移動(dòng)一直以來(lái)可靠的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，希望后續(xù)更加緊密合作。

山東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理劉紅梅在做項(xiàng)目階段性驗(yàn)收后，評(píng)價(jià)道：華為的系統(tǒng)分析出來(lái)的質(zhì)差小區(qū)排名與移動(dòng)公司實(shí)際的投訴情況匹配度非常高；如果當(dāng)前呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析是你們系統(tǒng)提供的，那這就是我們想要的系統(tǒng)。

華為固網(wǎng)解決方案FBB SDT經(jīng)理孫立峰表示：VideoSense方案致力于提升視頻用戶體驗(yàn)，將在后續(xù)的“視頻業(yè)務(wù)運(yùn)維保障”項(xiàng)目中持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)助力山東移動(dòng)固網(wǎng)寬帶發(fā)展。

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9月29-30日德國(guó)法蘭克福

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