從海淘進化史看唯品會“海外精選”高速發(fā)展

文/李東樓

提起海淘，很多人已經不再陌生，尤其是最近一兩年來，各種各樣的海淘網(wǎng)站層出不窮，海淘已經正在被越來越多的消費者所接受，國內的海淘市場更是正在迎來爆發(fā)式增長。那么，今天東樓就來跟大家聊聊海淘的進化史。

從論壇到微信，人肉代購因信譽問題而舉步維艱

最早的海外代購應該興起于各大垂直的網(wǎng)站或論壇，特別是一些母嬰類網(wǎng)站聚集著大量待產或已孕媽媽，他們對國外母嬰類高品質產品的需求非常旺盛。而在2008年發(fā)生三聚氰胺事件之后，大量的媽媽和準媽媽們開始通過托人到澳洲、日本等地代購奶粉、紙尿褲、奶瓶等母嬰類產品，因為除了品質方面更具有保障之外，價格也比國內貿易渠道的進口商品更便宜一些。此后海外代購大肆興起，但主要局限在論壇里或熟人間。此外一些蘋果手機、索尼相機等這樣的知名數(shù)碼產品也是熱門的代購品類，主要是海外代購更便宜一些。

而后在微信朋友圈上線之后，很多做海外代購的個人或商販開始利用自己的微信朋友圈發(fā)布一些代購信息。還有的人會在出差時通過朋友圈委托代為購買商品，這些都是早期不成熟的海淘模式，主要是以人肉代購為主。雖然成本比較低，但是缺點非常明顯，在沒有第三方平臺的監(jiān)管下，貨源不能保證正品，貨物出現(xiàn)問題時也會礙于情面得不到應有的售后保障，也因如此，論壇里的個人代購和朋友圈代購很有可能在短期內便信譽崩塌，整體發(fā)展舉步維艱。筆者認為，這種模式終將因為不能成為主流商業(yè)形態(tài)而逐漸被淘汰。

海淘網(wǎng)站在2015年井噴，三大模式各有利弊

雖然人肉代購模式的弊端逐漸顯現(xiàn)，但是人們追求海外高品質商品的腳步卻沒有停止，在這個消費升級的風口上，2015年成為了海淘市場集中爆發(fā)的一年，新興的垂直類海淘電商創(chuàng)業(yè)公司開始出現(xiàn)，電商行業(yè)巨頭阿里巴巴、京東和唯品會也全部殺入了海淘市場。而根據(jù)物流運輸模式的不同，海淘主要分為以下三種模式：

第一種是海外直郵的模式，國外亞馬遜很早就提供這種海淘服務，不過用戶選用海外直郵的話，可能需要等待相當長一段時間，最關鍵的是對于外語不精通的人來說，到海外直郵網(wǎng)站進行購物困難重重。而且在支付環(huán)節(jié)需要綁定信用卡，而國外很多購物網(wǎng)站是免密支付的，對于國內消費者來說，他們總會覺得有安全隱患。

第二種是轉運模式。這個模式在海淘剛興起時一度比較流行，主要優(yōu)勢在于品類比較齊全，而且運費也較低，但是由于操作流程太過繁瑣，中間至少要經過七八道流程，還有在海關出現(xiàn)的大量卡關與被稅情況，而且產品一旦出現(xiàn)問題幾乎是沒有辦法申請退貨等售后服務。

第三種是保稅區(qū)直購模式，即網(wǎng)站先把貨物運到國內的保稅區(qū)，用戶下單后，一般只需要1-3個工作日即可發(fā)貨，相比海外直郵大大縮短了物流時間，這也是目前絕大數(shù)海淘電商網(wǎng)站采用的一種發(fā)貨方式。優(yōu)點是顯而易見，這種模式跟在國內電商網(wǎng)站的使用體驗基本一致，發(fā)貨快，售后有保障，不過缺點就是品類比較少，這個時候拼的就是網(wǎng)站的買手，而在價格方面可能要略高于海外直郵或轉運。

總的來看，這三種海淘模式各有利弊，在品類豐富性、物流速度以及售后保障方面不能兼得，用戶一旦選擇了其中的一個模式，便有可能需要犧牲在購物時的某種體驗，或放棄售后，或放棄品類選擇，抑或是等待收貨的時間更長。

海外精選，海淘發(fā)展的新趨勢？

那么，既然海外直郵、轉運和保稅直購等海淘模式都有自身天然的弊端，有沒有什么新的海淘模式能夠做得更好呢？目前唯品會就結合自身的買手優(yōu)勢在嘗試一種新的海淘模式，跟大多數(shù)海淘電商網(wǎng)站采用保稅直郵不同，唯品會則是依靠自身積累多年的買手團隊，來推出海外精選殺入海淘市場。

所謂海外精選，就是通過唯品會通過分布在全球各地的時尚買手，為用戶精挑細選出高品質的海外商品，然后放入唯品會的海外精選頻道進行限時特賣。在用戶購買之后，唯品會能夠直接將消費者的下單信息自動生成用于海關核查備案的訂單、運單及支付單，并實時同步給電商平臺的供貨方、物流轉運方、信用支付系統(tǒng)三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系，最大化的提升流程效率。這其實是充分結合了海外直郵和轉運模式的優(yōu)勢，幫助用戶改進了購物流程，在滿足商品品類精準化、多樣化的同時，縮短了物流配送的時間，下單后全球范圍內的商品在15天內到貨。而從這個角度來看，唯品會目前采用的這種直接從境外供應商直購，以及對海關協(xié)議及物流的改進和優(yōu)化，為用戶提供輕松簡單的海外精選商品的購買體驗無疑是一個更能滿足消費者需求的海淘模式。

實際上，目前大多數(shù)海淘電商的發(fā)展困境就是品類太過單一，除了母嬰就是化妝品，其他還有服裝箱包等等，此外便沒有更多的商品可供選擇，這一方面遠遠滿足不了人們日益增長的商品需求，平臺上單一的品類大大降低用戶的購買預期，另一方面由于各個海淘網(wǎng)站之間沒有差異化的優(yōu)勢，非常容易陷入價格戰(zhàn)競爭的不利局面。而且，采用保稅直營模式的海淘電商網(wǎng)站如果想要突破目前的瓶頸，一方面需要大量的招募更有經驗的時尚買手來用戶選擇更多暢銷的商品，另一方面還需要擴充倉庫存放商品，而這將帶來巨大的資金和運營壓力。這時候，大型電商平臺的優(yōu)勢就會重新顯現(xiàn)。

雖然唯品會的海外精選模式能夠解決品類不夠全的問題，但是其他海淘電商網(wǎng)站如果想要跟進學習可能也沒那么容易。首先，唯品會這樣遍布全球的買手資源并非短時間內可以模仿。實際上，目前唯品會買手團隊有1000余人，大多是資深的時尚編輯或達人，而買手文化是唯品會一開始做精品特賣就開始培養(yǎng)，而正是基于唯品會的買手文化，才使得唯品會獨特的正品限時特賣的方式在過去短短7年的發(fā)展過程中獲得了消費者的高度認可，擁有了超過一億多會員。

總體看來，海淘的歷史雖然不長，但是已經歷經三代進化，從草莽到個人代購時代，再到海淘網(wǎng)站爆發(fā)，以及保稅區(qū)直郵模式的盛行，如今又逐步發(fā)展出像唯品會這樣的海外精選的新模式。而在進化的過程中，海淘也越來越簡單方便，用戶的體驗一次比一次更好，而且品類也越來越齊全?？梢灶A見的是，海淘市場正在迎來井噴，唯品會基于“精選品牌、深度折扣、限時搶購”的正品特賣模式，不斷創(chuàng)造和滿足用戶即時需求，以及自身天然適合移動端及場景營銷的“特賣模式”，在海外精選業(yè)務發(fā)展中取得領先地位。

李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里，他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博，并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網(wǎng)站專欄作者，搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者，百度閱讀認證作家、《經理人雜志》、《東方國門》等傳統(tǒng)媒體長期撰稿人。微信公眾號：瑞萊觀點

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