行業(yè)大佬唱衰教育O2O，強(qiáng)管控B2C模式將是唯一出路

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，教育O2O憑借資本優(yōu)勢(shì)迅速搶占了大部分市場(chǎng)，但從2015年下半年起倒閉風(fēng)潮不斷，引起了行業(yè)的深思。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很重要的一點(diǎn)就是過(guò)度拼數(shù)據(jù)、拼用戶、拼流量的互聯(lián)網(wǎng)O2O思維并不適用于教育行業(yè)，因?yàn)樗⒉唤鉀Q“教學(xué)質(zhì)量”的問(wèn)題，沒(méi)有產(chǎn)生新的價(jià)值。

從行業(yè)大佬吐槽談起：C2C平臺(tái)不解決本質(zhì)問(wèn)題

目前的教育O2O存在刷單現(xiàn)象嚴(yán)重、教學(xué)產(chǎn)品侵權(quán)、平臺(tái)缺乏系統(tǒng)教研體系、教學(xué)效率沒(méi)有提升等諸多問(wèn)題，整個(gè)行業(yè)亂象叢生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，95%的家教O2O企業(yè)兩年左右就會(huì)夭折或是根本長(zhǎng)不大，家教O2O的寒冬已然到來(lái)。面對(duì)這種局面，有些行業(yè)大佬也公開發(fā)表了自己的看法。

俞敏洪認(rèn)為目前的O2O教育如不加以改革和突破，整個(gè)教育產(chǎn)業(yè)近乎沒(méi)有未來(lái)。在他看來(lái)，一些以傳統(tǒng)方式為模式的中介平臺(tái)雖然聲稱O2O模式，但這種純中介平臺(tái)并不具備教育創(chuàng)新，未來(lái)也勢(shì)必會(huì)走向滅亡。

歐蓬表示教育平臺(tái)不成立，C2C或者O2O在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)邏輯都不太成立。C2C這種平臺(tái)模式有眾多缺失：沒(méi)有機(jī)構(gòu)的教研價(jià)值；沒(méi)有機(jī)構(gòu)的品牌背書；沒(méi)有機(jī)構(gòu)的分發(fā)價(jià)值（機(jī)構(gòu)能夠找到流量并把它從意向變成單，因?yàn)榻逃袠I(yè)無(wú)咨詢不成單）；沒(méi)有班主任對(duì)學(xué)生在課后學(xué)習(xí)和服務(wù)方面提供幫助。

金鑫則直言O(shè)2O平臺(tái)是背離用戶的真正需求的，因?yàn)槠脚_(tái)的價(jià)值是整合更多、更廣泛的教學(xué)供給，從而給用戶提供更多選擇，然而這并不是用戶的真正需求。

總體來(lái)講，目前多數(shù)的教育O2O產(chǎn)品不解決教育的本質(zhì)問(wèn)題。以瘋狂老師、輕輕家教、跟誰(shuí)學(xué)為例，它們起到的主要是解決信息溝通的作用，本質(zhì)上仍然是老師對(duì)學(xué)生的 C2C 生意。

對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，最根本的需求就是優(yōu)秀的老師，因此平臺(tái)一般會(huì)主打教師數(shù)量多和名師資源兩張牌。但從理論上來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的老師從來(lái)不缺學(xué)生，沒(méi)有必要通過(guò)家教平臺(tái)尋找生源。況且在現(xiàn)實(shí)中，很多老師與學(xué)生和家長(zhǎng)之間的關(guān)系建立都是通過(guò)相互介紹，而并非家教平臺(tái)。再一方面教師數(shù)量多，也就意味著其教學(xué)水平分布范圍就廣，對(duì)教學(xué)質(zhì)量的控制就變得困難，用戶的篩選成本也相應(yīng)增加。且一對(duì)一本身不是名師利益最大化的方式，開大班講課才是，加上行業(yè)名師本來(lái)就比較稀缺，這種模式根本無(wú)法規(guī)?；瘡?fù)制。另外，名師其實(shí)是不需要平臺(tái)的，反而是平臺(tái)需要依賴名師，如此平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)就會(huì)變?nèi)?，也就無(wú)法對(duì)教師和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理。

這種原本屬于中介模式的C2C平臺(tái)雖然看似具備典型的O2O模式，但并不能從根本上保證教學(xué)供給和教育品質(zhì)的提升。有業(yè)內(nèi)人士就表示：“現(xiàn)有教育O2O為了拉新用戶首先會(huì)全力‘圈名師’，而沒(méi)有考慮過(guò)培養(yǎng)一流師資隊(duì)伍的機(jī)制和能力，這類的短視無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)平臺(tái)教學(xué)質(zhì)量的提高，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看用戶也會(huì)逐步失去黏性，并不利于O2O教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！蓖瑫r(shí)很多平臺(tái)對(duì)于進(jìn)駐的教師并無(wú)嚴(yán)格的考核，而且?guī)熒g彼此并不相識(shí)。也有某平臺(tái)曾任職的教師說(shuō)：“平臺(tái)對(duì)老師的監(jiān)管，其實(shí)大家自己下載APP就可以看得出來(lái)，就是學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)老師的評(píng)價(jià)，完全類似于淘寶吧?，F(xiàn)在大家雖然不敢刷得太明顯，但這種現(xiàn)象是普遍存在的?！?/p>

從根本上來(lái)講，它們?nèi)鄙倩蛘吆苌賹?duì)于教師端進(jìn)行管理，這種無(wú)序的個(gè)人共享經(jīng)濟(jì)無(wú)法有效完成教學(xué)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管理，反而在透支O2O平臺(tái)的信用。因此完全可以說(shuō)教育O2O“平臺(tái)說(shuō)”是個(gè)偽命題。面對(duì)資本的大量涌入，很多家教平臺(tái)希望獲得更多的投資，促使平臺(tái)通過(guò)刷單、虛假評(píng)論的方法來(lái)騙取投資，這無(wú)形中推高了整個(gè)行業(yè)的獲客成本，且刷來(lái)流量卻刷不出體驗(yàn)和效果，反而影響整個(gè)在線教育的口碑。

既然C2C這種平臺(tái)模式不能創(chuàng)造價(jià)值，只是更好地連接資源，即便是燒錢補(bǔ)貼也不能為繼，那么什么樣的模式才是教育O2O未來(lái)的方向呢？

強(qiáng)管控的B2C模式將是唯一出路

C2C這種個(gè)人對(duì)個(gè)人的輕模式已然行不通，如果要想讓教育O2O很好地存活下來(lái)，機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)個(gè)人的B2C重模式是唯一出路。

家長(zhǎng)作為最終付費(fèi)的主體，要看到的就是教學(xué)的效果。B2C模式可以做到對(duì)教學(xué)過(guò)程的控制，最終完成對(duì)良好教學(xué)效果的交付。因?yàn)樗軡M足用戶高效獲得“可控的”、“標(biāo)準(zhǔn)化的”供給的需求，恰到好處地吸收面授企業(yè)品牌、教研、服務(wù)、分銷等優(yōu)勢(shì)，還可以解決傳統(tǒng)企業(yè)解決不了的規(guī)模化復(fù)制，這不僅是獲得客戶的復(fù)制，更是提供服務(wù)的復(fù)制，讓整個(gè)教學(xué)質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。這種模式一方面吸收了傳統(tǒng)教育企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又吸收了互聯(lián)網(wǎng)在線的優(yōu)勢(shì)，我個(gè)人非?？春盟?。

一對(duì)一家教行業(yè)是千億級(jí)的市場(chǎng)，且目前每年仍以兩位數(shù)在增長(zhǎng)。在這樣巨大的市場(chǎng)背景下，經(jīng)歷了行業(yè)對(duì)O2O模式的質(zhì)疑，我相信B2C模式將會(huì)很快崛起成為下一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。同時(shí)在2016年全國(guó)教育工作會(huì)上，教育部部長(zhǎng)袁貴仁表示：在十三五期間，特別強(qiáng)調(diào)“提高教育質(zhì)量”，要把提高質(zhì)量作為主線，把促進(jìn)公平作為重點(diǎn)，發(fā)展更高質(zhì)量更加公平的教育。B2C這種教育模式在很大程度上提升了教育質(zhì)量，正好滿足了國(guó)家的教育發(fā)展和改革方向，未來(lái)會(huì)帶給創(chuàng)業(yè)者們無(wú)限的發(fā)揮空間。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領(lǐng)袖。

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