死磕語(yǔ)言 搜狗的差異化競(jìng)爭(zhēng)之路

2月21日，北京上空飄起了2017年第一場(chǎng)大雪。

這一天，搜狗公布了全年財(cái)報(bào)：2016年搜狗營(yíng)收44億元，同比增長(zhǎng)19%，凈利潤(rùn)6.4億元。

下午5點(diǎn)，小白在搜狐網(wǎng)絡(luò)大廈見(jiàn)到了心情大好、意氣風(fēng)發(fā)的搜狗CEO王小川。

“搜狗搜索可是活下來(lái)了?！泵鎸?duì)現(xiàn)場(chǎng)記者，王小川不由感慨道。

2013年搜狗與騰訊搜搜合并，到現(xiàn)在正好三年時(shí)間。當(dāng)時(shí)有人稱(chēng)，中國(guó)搜索市場(chǎng)只能容納兩家，言下之意是百度和360。

然而，預(yù)測(cè)者只預(yù)測(cè)對(duì)了前一半：如今國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)第二名是市場(chǎng)份額、收入、利潤(rùn)都仍在上升的搜狗。

“中國(guó)市場(chǎng)非常大，我們雖然只做中國(guó)市場(chǎng)搜索，也可以號(hào)稱(chēng)全球第三搜索引擎了。Google最大，百度第二，我們第三?！蓖跣〈ㄕf(shuō)。

那么搜狗到底做對(duì)什么，才取得了現(xiàn)在的業(yè)績(jī)？且聽(tīng)王小川一一侃來(lái)。

微信搜索+海外搜索

提到搜狗，很多人的印象是，它不同于百度的通用搜索，而是對(duì)微信搜索、學(xué)術(shù)搜索等印象更為深刻。這得益于搜狗從2015年起趟出的一條差異化之路。

2015年，搜狗做了兩件大事，一是與微信合作發(fā)布了微信搜索，二是投資知乎并推出知乎搜索。2016年，搜狗又相繼推出明醫(yī)搜索和英文搜索。

王小川總結(jié)，通過(guò)微信搜索和知乎搜索，搜狗基本固定了形態(tài)，醫(yī)療搜索和英文搜索為未來(lái)確定了兩個(gè)方向，由此可以展開(kāi)無(wú)限想象。例如，在醫(yī)療網(wǎng)站下出現(xiàn)自助診斷甚至分診，能讓用戶(hù)真正明明白白看醫(yī)生。

他說(shuō)，國(guó)內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司，希望醫(yī)生脫離醫(yī)院來(lái)做在線診斷，但把醫(yī)院的醫(yī)生搞得很疲憊，基本把這個(gè)市場(chǎng)做壞了，創(chuàng)業(yè)公司不要光追求在短期內(nèi)吸引用戶(hù)，更要能建立起持續(xù)的商業(yè)模式。

搜狗則沒(méi)有創(chuàng)業(yè)公司那樣的短期需求和賺錢(qián)壓力，因?yàn)樗压繁旧碛写罅糠€(wěn)定用戶(hù)，用戶(hù)需要解決診斷問(wèn)題，搜狗就實(shí)打?qū)嵉貛陀脩?hù)找到合適的醫(yī)院、醫(yī)生，只要廣大用戶(hù)認(rèn)可搜狗，就會(huì)產(chǎn)生大的搜索量，良好的商業(yè)模式就會(huì)自然建立起來(lái)。

近期，搜狗把英文搜索升級(jí)為海外搜索，即不僅搜索的詞用中文，搜索的結(jié)果也是中文呈現(xiàn)，點(diǎn)出去的鏈接也用中文來(lái)看。這樣，不懂英文的用戶(hù)也都能享受全球的內(nèi)容。

王小川對(duì)這件事有著蠻高的理想。他說(shuō)，全世界中國(guó)人最多，但世界主要溝通的語(yǔ)言卻是英語(yǔ)，這么大的人群和世界主要語(yǔ)言有隔閡，打開(kāi)這個(gè)隔閡非常有意義。

“我們內(nèi)部把這個(gè)項(xiàng)目叫重寫(xiě)通天塔，通天塔就是指因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，使得各個(gè)國(guó)家的人沒(méi)法聯(lián)合起來(lái)做事情，語(yǔ)言通暢了之后會(huì)帶來(lái)一個(gè)新文明。”

海外搜索在過(guò)去一年中的數(shù)量迅速上升，一個(gè)重要原因是得益于AI的爆發(fā)，極大突破了原有的翻譯模式。搜狗把翻譯和搜索做了一個(gè)聯(lián)動(dòng)，為中國(guó)網(wǎng)民打開(kāi)了搜索全世界的窗戶(hù)。

接下來(lái)，搜狗還將把日文或其他文字信息翻譯成中文，構(gòu)成一個(gè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力，而這是Google并不care的東西。因?yàn)橛⑽氖撬哪刚Z(yǔ)，Google在翻譯上更多是秀研究的肌肉，例如中文到英文、英文到德文、德文到日文的八國(guó)語(yǔ)言的互譯。

自然語(yǔ)言交互+智能硬件

談到AI，去年的確特別火，不僅誕生了不少機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)的創(chuàng)業(yè)公司，更成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭積極進(jìn)軍的領(lǐng)地，尤其百度和搜狗等搜索引擎似乎尤為看好。

這后面的邏輯是什么？

王小川認(rèn)為，搜索其實(shí)就是AI，它就是讓機(jī)器像人一樣去思考，讓搜索引擎變得很聰明，能夠幫我們選擇出更好的頁(yè)面。

這個(gè)觀點(diǎn)與剛?cè)グ俣热慰偛玫年懫娌恢\而合，陸認(rèn)為，“搜索是AI最好的場(chǎng)景”，搜索和AI是天生在一塊的。

王小川說(shuō)，很多AI公司做機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)，有了深度學(xué)習(xí)之后，會(huì)使得搜索場(chǎng)景有更好的武器來(lái)滿(mǎn)足，甚至升級(jí)。

因?yàn)橛辛薃I，搜狗得以在翻譯、語(yǔ)音輸入領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)。這意味著搜索會(huì)更強(qiáng)，但不是另起爐灶。去年有個(gè)自媒體說(shuō)，搜狗要轉(zhuǎn)型做AI了，王小川看后一肚子火。

不過(guò)，AI里最難的地方其實(shí)是人的思想和知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅是圖像和語(yǔ)音的識(shí)別，因?yàn)槿俗顚氋F的不是圖像和聲音，最寶貴的在于知識(shí)的理解和推理能力，這種能力是靠語(yǔ)言體系來(lái)支撐的。

對(duì)此，搜狗具備兩個(gè)天生的場(chǎng)景：一是輸入場(chǎng)景，讓大家用語(yǔ)言表達(dá)；二是用語(yǔ)言獲取信息。

因此，搜狗對(duì)AI最有效的利用便是自然語(yǔ)言的交互，自然語(yǔ)言代表了對(duì)知識(shí)和思想在這里面的人工智能，這為搜狗進(jìn)軍人工智能最難的領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

搜狗往下思考的幾件事，就是通過(guò)語(yǔ)言將搜索升級(jí)到對(duì)話系統(tǒng)、問(wèn)答系統(tǒng)以及翻譯系統(tǒng)，這將成為搜狗最核心的能力。

最近王小川帶著機(jī)器狗“汪仔”參加了電視節(jié)目《一站到底》，代表著搜狗對(duì)未來(lái)模式的探索——提問(wèn)題而不是搜索；結(jié)果不是給10條鏈接，而是給1個(gè)答案。中間包含了更多的運(yùn)算，最后得出實(shí)體答案。

王小川稱(chēng)，搜狗這種語(yǔ)言上的能力，不僅用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，未來(lái)還會(huì)大量用到智能硬件上，即以自然語(yǔ)言為核心，從語(yǔ)音到語(yǔ)言的語(yǔ)音識(shí)別，或從語(yǔ)言到語(yǔ)音的合成。未來(lái)，人們能從各個(gè)場(chǎng)景的硬件中聽(tīng)到搜狗的聲音。

關(guān)于智能硬件，主要有客廳場(chǎng)景（家庭場(chǎng)景）、車(chē)載場(chǎng)景、移動(dòng)場(chǎng)景三種，每個(gè)場(chǎng)景搜狗都有切入方式，有的是自研，有的靠合作、合資，有的則提供API，讓別人來(lái)調(diào)用。

其中，在客廳場(chǎng)景方面，搜狗已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)投資，并跟國(guó)內(nèi)相關(guān)公司往前推進(jìn)，自研的智能硬件目前已經(jīng)推出兒童手表“糖貓”，積累了供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

不過(guò)，糖貓還并不是王小川心目中典型的智能硬件。

“我希望它能做判斷，像人一樣做自然交互和后面的知識(shí)計(jì)算，糖貓本身是給沒(méi)手機(jī)的孩子用的，相當(dāng)于一個(gè)試探過(guò)程?！?/p>

王小川說(shuō)，今年將會(huì)投入更多資源到智能硬件的自研。

關(guān)于百度、陸奇、科大訊飛

從誕生之始，搜狗就在與強(qiáng)大的對(duì)手百度死磕，無(wú)論在安身立命的搜索，還是新近的AI。

百度在3年前就不斷強(qiáng)調(diào)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)，年前更是將陸奇招致麾下，任百度集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。

這樣的大牛進(jìn)了百度，王小川會(huì)不會(huì)感到害怕呢？

王小川笑言，之前跟陸奇打過(guò)交道，尤其搜狗做海外搜索的英文檢索部分跟微軟必應(yīng)合作，當(dāng)時(shí)也是和陸奇談的。

“他有兩個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)，一是技術(shù)理想主義，一談到新的算法就兩眼放光，半夜兩三點(diǎn)去讀論文，是個(gè)很好的技術(shù)人；二是不官僚，跟他談東西，也不會(huì)擺在全球華人最高職位上，而是非常平易和我們?nèi)フ劦?。我?duì)他蠻尊重的?！?/p>

另外，除了搜狗，去年另一家國(guó)內(nèi)很牛的科技公司推出了語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品，這就是科大訊飛。

關(guān)于兩家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，王小川認(rèn)為，首先科大訊飛是一家toB的公司，是做企業(yè)事務(wù)的基因，而搜狗是一家toC的公司，和消費(fèi)者、網(wǎng)民能產(chǎn)生一種連接，大家基礎(chǔ)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力方向是不一樣的。

此外，搜狗的技術(shù)是全能力的技術(shù)，雖然語(yǔ)音識(shí)別大家聽(tīng)科大訊飛比較多，但目前語(yǔ)音識(shí)別里，用戶(hù)使用量最大的還是搜狗，遠(yuǎn)大于科大訊飛，在輸入法里已經(jīng)用到了。

“做技術(shù)現(xiàn)在需要兩件事，一是有數(shù)據(jù)，二是有研發(fā)AI的能力。數(shù)據(jù)能力上，我們是有優(yōu)勢(shì)的，研發(fā)能力搜狗也沒(méi)有弱的地方，尤其身處北京。從我們的應(yīng)用場(chǎng)景到數(shù)據(jù)積累、技術(shù)能力，我自己評(píng)估一下我們都占優(yōu)勢(shì)的位置?！蓖跣〈ㄐ判陌俦兜恼f(shuō)。

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