京東商城架構調整，為何強調以技術引領開放平臺戰(zhàn)略

本月初京東集團發(fā)布了2016年度全年財報，數據顯示京東扭虧為盈，2016全年凈利潤達到10億人民幣。財報發(fā)布兩周之后京東商城迎來一次重要的組織架構調整，3月16日下午，京東正式宣布將原服飾家居事業(yè)部一分為二，成立居家生活事業(yè)部、大服飾事業(yè)部。值得注意的是，在其官方公告中“開放平臺戰(zhàn)略”被再次提及，這次架構調整與人事任命顯然與京東開放平臺戰(zhàn)略的持續(xù)推進不無關系。

服飾和家居是與京東開放平臺從同一起點成長起來的兩大品類，也是增速最快對平臺整體銷售額推動最大的兩個品類。京東2016年度財報數據顯示，自開放平臺戰(zhàn)略實施以來，截止2016年12月31日，京東第三方平臺簽約商家超過12萬個，第三方平臺全年交易總額達到2859億元，正逐步形成自營與平臺業(yè)務比肩而行的局面。

平臺業(yè)務極速增長推動開平戰(zhàn)略升級

劉強東曾在2016年度Q3財報分析會議上明確表態(tài)京東所有品類都是自營+平臺同步發(fā)展，并且強調平臺業(yè)務的GMV從長遠來看已經超過了自營業(yè)務。在繼自營業(yè)務逐步進入持續(xù)盈利期之后，仍處于快速增長期的平臺業(yè)務承載著京東萬億營收目標的野望。

以服飾品類為例，早在2014年京東服飾品類就已經成為中國B2C市場服裝服飾品類第二大占有者，2011-2016年復合增長率超過100%。服飾品類自上線以來不僅保持了極速增長，同時服飾品類的擴充也提升了京東平臺的“拉新”能力。最新的數據顯示，2016年京東新用戶首次購買的品類中，大服飾占了40%以上的比例。

而同樣與開放平臺共同成長起來的家居家裝品類也保持了高速增長，2015年家居家裝業(yè)務同比增長超過100%，合作商家近15000家，2016年京東又與WMF、菲仕樂、雙立人等六大廚具品牌達成戰(zhàn)略合作，同時與塞納春天等四十余家裝修公司合作，推出裝修業(yè)務。家居家裝與服飾品類作為京東自營業(yè)務的兩個重要品類，可以說為京東開放平臺戰(zhàn)略的持續(xù)推進堅定了信心。

早前有分析認為，京東平臺業(yè)務GMV超越自營業(yè)務只是時間問題，按照目前的增長態(tài)勢的確如此。在3C等自營品類超過贏利點并實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定盈利之后，京東平臺業(yè)務的規(guī)模效應也在逐漸形成，但同時也給京東帶來了新的挑戰(zhàn)。如何讓12萬第三方平臺商家在京東平臺獲得更好更快發(fā)展，在賦能商家的過程中同時帶動京東平臺業(yè)務的進一步增長，是擺在京東面前的首要問題。

京東開放平臺戰(zhàn)略的升級已然迫在眉睫。事實上從去年開始京東已經圍繞開放平臺戰(zhàn)略的升級開展了一系列的動作，從去年11月份京東物流全面對外開放，再到今年1月份向第三方商家開放核心數據和平臺營銷能力，京東的戰(zhàn)略重心逐步向平臺業(yè)務傾斜。當然，除了物流和營銷能力之外，積極向技術型公司轉型的京東正在嘗試以“技術”來引領開放平臺戰(zhàn)略的進一步推進。

技術為何成為開放平臺戰(zhàn)略的關鍵詞？

“技術”一詞從去年開始在京東官方發(fā)聲中頻繁出現(xiàn)，劉強東在2017年開年大會上絕口不提商業(yè)和經濟，反而將“技術”作為演講主題。他說，京東12年來取得的成績到了歸零的時候，未來12年京東要對過去12年建立的所有商業(yè)模式用技術進行全面改造。未來的京東會是一家技術公司，以技術來取勝。

劉強東對技術的狂熱幾乎為京東未來12年的發(fā)展定了基調，而“技術”一詞也毫不意外地出現(xiàn)在此次京東商城架構調整的公告中?！耙约夹g引領開放平臺戰(zhàn)略，建設京東商城賣家新生態(tài)”。那么，技術又能在京東開放平臺的推進中扮演多大的角色？我的看法是技術將成為京東開放平臺戰(zhàn)略能否順利推進的關鍵一詞。

如今的京東開放平臺已經整合了倉儲、配送、客服、數據、金融、營銷、產品、用戶等供應鏈上的各個環(huán)節(jié)，形成板塊聯(lián)動共同為商家賦能的生態(tài)鏈條，而支撐這一生態(tài)高效運轉的則是技術。劉強東在演講中提到三個詞：大數據、云計算和人工智能，這三個詞正逐步在其開放平臺戰(zhàn)略中發(fā)揮作用。

今年年初京東2017合作伙伴營銷峰會上，京東商城廣告部負責人顏偉鵬引述了這樣一個實例。京東通過大數據從數萬條早餐產品評論中發(fā)掘了消費者對即食燕麥乳飲品 “高纖維、低糖、多維生素和免沖調、免洗、小包裝相結合”這一市場空白，并向品牌方提供了基于目標人群定向分析、價格指導、包裝建議等營銷策略建議。隨后，桂格成功研發(fā)出新品并在京東商城首發(fā)，兩周內就銷售了約45萬箱，且復購率達到了20%。

這也是劉強東為何說未來的電商業(yè)務將以大數據這一基礎業(yè)務來進行改造的原因。京東要推進開放平臺戰(zhàn)略，繼續(xù)賦能商家就必須掌握大數據技術。

為了提高倉儲和物流的效率，京東定下目標稱要在今年建立全球首個真正意義上的無人倉庫，產品入庫、上架、出庫、掃描、打包等一系列環(huán)節(jié)都實現(xiàn)無人化，背后依賴的是云計算、人工智能、機器人技術。再加上無人配送車、無人機投入物流體系，可以說京東向平臺商家的每一次能力開放，包括物流能力、營銷能力，背后都離不開技術。

換句話說，京東的每一次開放，開放的都是“技術”。結合京東從去年底到現(xiàn)在對第三方平臺商家的一系列開放之舉，我們就會發(fā)現(xiàn)京東的開放平臺戰(zhàn)略正在迎來一次大的升級，而升級背后則是京東技術能力的提升。此次京東把服飾家居事業(yè)部一分為二不是一次簡單的組織架構調整，背后是以技術為推動力的開放平臺戰(zhàn)略升級的信號。

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