SaaS Sales :做此欄目的目的,是為了第一時間和大家分享一些國外最新的和SaaS銷售相關(guān)干貨內(nèi)容,我們每周在SaaStr,Quora ,博客里挑選30篇和銷售相關(guān)的干貨內(nèi)容,選出1篇最優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在每周三晚9:00準(zhǔn)時推送給大家,希望大家在這個欄目上可以收獲更多值得學(xué)習(xí)的銷售技巧和經(jīng)驗。
- 隨時準(zhǔn)備為客戶提供一流的服務(wù)。這是最基本的技巧,怎么強調(diào)都不為過,SaaS就是軟件即服務(wù),那自然服務(wù)就是除了軟件之外公司最該關(guān)注的了。
- 讓客戶在產(chǎn)品的部署和配置上能快則快。大部分SaaS公司的銷售流程都很短,這本身也體現(xiàn)了SaaS公司和客戶雙方共有的需求。客戶選擇SaaS就是為了能節(jié)省時間,快速部署,使產(chǎn)品能夠在公司流暢使用。所以銷售要想得到客戶的垂青,這些要求也要能滿足才行。
- 保證產(chǎn)品的可擴展性。隨著客戶業(yè)務(wù)規(guī)模的增長,我們的產(chǎn)品也要跟上他們發(fā)展的步伐。具體來講,如果客戶提出要增加用戶或添加功能時,公司只需要根據(jù)舊有的銷售形式來幫助客戶擴大使用規(guī)模就好了。前提是公司一開始就要有應(yīng)對客戶未來更多需求的能力,不應(yīng)該輕易去打破舊有的銷售流程。
- 注重向上銷售的便捷性。隨時處在銷售狀態(tài)也意味著不放過任何向上銷售的機會,這個做法很直接但也很有用。不夸張的說,增長最快的公司都離不開向上銷售作為內(nèi)生動力來支撐公司的成長。
- 免費的特色小功能
- 存儲空間免費擴容
- 產(chǎn)品在某個月份可以免費使用
- 按年付費的客戶可享受額外優(yōu)惠
- 產(chǎn)品如果要關(guān)停維護,請一定提前告知用戶。
- 如果產(chǎn)品價格需要調(diào)整,或者和客戶簽訂的合同需要做任何改動,請一定盡早通知客戶。
- 向客戶介紹產(chǎn)品營收的基本流向和用途,盡量清晰全面。
- 積極回應(yīng)未來客戶提出的任何問題。
- 即便客戶不得不停用產(chǎn)品,請不要給他們在離開上制造難度。
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