全球跨境電商峰會，年糕媽媽CEO談品控

圖說：年糕媽媽CEO和主管部門、天貓國際、網易考拉、貝貝負責人縱論一帶一路下的跨境商品品控。

“一帶一路”戰(zhàn)略風起云涌，覆蓋60多個國家和地區(qū)，包含人口超過44億，給我國跨境電商的發(fā)展插上了翅膀。艾瑞咨詢、中投顧問等第三方機構預測，在“一帶一路”推進的大背景下，2017年我國跨境電商交易規(guī)模將突破7萬億，2018年達8.8萬億元，2020年有望達到12萬億。

這樣的背景下，一帶一路下的跨境商品質量如何把控？就成了一個現(xiàn)實問題。

10月27日上午，在杭州舉行的“潮起錢塘?第二屆全球跨境電商峰會”特別開設了“產品質量監(jiān)管與風險防控”分論壇，主辦方——中國（杭州）跨境電子商務試驗區(qū)建設領導小組辦公室、杭州出入境檢驗檢疫局，特別邀請跨境電商明星企業(yè)“天貓國際”副總裁邢悅、“網易考拉”高級副總裁朱靜波、“年糕媽媽”CEO林威、“貝貝網”集團總經理柯尊堯，就“一帶一路下的跨境電商質量控制與監(jiān)管升級”展開了熱烈的討論。

年糕媽媽優(yōu)選商城是國內自媒體電商代表。一帶一路大背景下，不少沿線國家的優(yōu)質商品也在年糕媽媽優(yōu)選商城售賣。比如土耳其古爾莎晨露玫瑰水、以色列米藍晞死海礦物硫磺皂、泰國Beauty Buffet牛奶潔面Q10 牛奶洗面奶、以色列Tripollar臉部美容儀等等。其中，由泰國駐華大使館向年糕媽媽力薦的TAIPATEX 泰國天然乳膠枕頭，一上架立刻成為爆款。

在圓桌會議上，年糕媽媽CEO林威說，年糕媽媽是一家綜合性育兒公司，而不是單純的電商企業(yè)。我們在做的是滿足媽媽在育兒方面的多種需求，比如媽媽需要育兒知識，我們通過公號文章、付費課程進行輸出。媽媽們需要優(yōu)質的育兒商品，我們通過年糕媽媽優(yōu)選商城尋找、采購。從公司根本的模式或者說邏輯上，年糕媽媽更在乎的是媽媽們的滿意度。

林威說，不管是什么類型的電商平臺，在品控方面的責任和要求都是一樣的，該做的事一件都不能少。比如要確保文件齊全，產品要能溯源；比如強化資質審核，由品控、采購、法務部門共同參與審核流程，確保符合法律法規(guī)和正面清單；比如對產品進行分級把控，按風險等級把控監(jiān)管力度等等。

“而另一方面，因為年糕媽媽電商平臺采用自營、優(yōu)選的模式，所以更容易把控商品質量，在品控方面能做得更精細。比如前幾天，我們團隊去德國參觀了愛他美工廠奶粉生產的全過程。比如我們公司內部有一個幾十位媽媽組成的選品團，專門對商品質量和使用體驗進行把關?！绷滞榻B，年糕媽媽還一直努力成為知名品牌的直接授權商，從源頭保證產品質量，“我們已經獲得了大王、嘉寶等等世界級品牌的授權，接下來還會和更多大牌達成戰(zhàn)略合作?！?/p>

當談到“跨境電商質量監(jiān)管過程中如何堅持政府和平臺聯(lián)動”時，林威介紹，年糕媽媽主動與浙江省檢科院達成戰(zhàn)略合作，請檢科院專家對年糕媽媽優(yōu)選商城的商品進行抽檢——這在國內自媒體電商中還是首次。

“同時，我們也和杭州市檢驗檢疫局、國家監(jiān)測中心建立了良好的溝通機制，積極配合監(jiān)督和檢查。”林威說，接下來，我們還可以利用1200多萬訂閱用戶的自媒體矩陣，收集平臺用戶對于某些商品的集中反饋，提交主管部門作為參考。

作為前寶潔華東區(qū)供應鏈總監(jiān)，林威參考寶潔品控和供應鏈的流程設計，始終以高于行業(yè)的標準要求年糕媽媽的整體流程標準。創(chuàng)始人年糕媽媽李丹陽本人，作為一個3歲半男寶的媽媽，親自把控商品質量。兩位創(chuàng)始人在公司剛起步做電商時就設立了質量部并直接抓工作，商品需要經過他倆親自試用。這幾年來，年糕媽媽優(yōu)選的商品，以可靠的品質贏得了上千萬寶媽的信任。

本屆全球跨境電商峰會的主題為“網上絲路 聯(lián)通世界”，大會由浙江省人民政府指導，杭州市人民政府、浙江省商務廳、中國電子商務協(xié)會共同主辦，邀請了阿里巴巴集團CEO張勇、2001年諾貝爾經濟學獎獲得者、聯(lián)合國貿發(fā)官員、世界海關組織官員、歐盟稅收與海關總局官員、馬來西亞數(shù)字經濟局官員、英國牛津大學教授、“一帶一路”沿線國家學者參會。峰會旨在通過會議論壇、展覽展示、活動交流，全力打造一個“成果展示、創(chuàng)新啟發(fā)、經驗交流、應用推廣”的電子商務公共服平臺。

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