蘇寧紅孩子首屆顧客座談會引1500名會員“吐槽”

2017年是蘇寧紅孩子大力發(fā)展線下的一年，截止至2018年1月1日，蘇寧紅孩子在全國新開門店60家，入駐100家蘇寧易購直營店，下沉至三四級市場。為了給顧客提供優(yōu)質的服務，蘇寧紅孩子在1月6日-7日在全國60家門店組織了首屆顧客座談會，邀請1500名會員代表來吐槽。

（圖為蘇寧紅孩子無錫門店舉辦的首屆顧客座談會）

記者看到，座談會現(xiàn)場不僅為會員們準備了茶歇甜點，還準備了豐富的伴手禮。參加顧客座談會的會員，寶寶為1-3歲的占62%，0-1歲的占23%，3歲以上的占15%。在互動交流中，蘇寧紅孩子舒適的商場環(huán)境、良好的服務態(tài)度、特色的禮品包裝服務以及放心的商品質量被顧客多次提及。同時，他們還提出希望增加促銷活動、引進更豐富商品品種的建議。

“我們了解顧客嗎？其實你在一個行業(yè)很久，以為自己很清楚，原來我們以為顧客來買東西，第一是價格，第二是售后服務，第三是質量。實際調研結果顯示，真正影響顧客做決策的是接待顧客的員工。顧客對他產(chǎn)生的信任程度，是發(fā)生購買行為的第一要素?！碧K寧紅孩子市場負責人表示，本次座談會，蘇寧紅孩子會員經(jīng)理及員工代表積極參與，收獲頗豐。

據(jù)了解，蘇寧紅孩子今后將不定期的召開座談會，傾聽顧客心聲，改進服務水平，加強門店建設，更好地服務顧客，不斷提升品牌知名度和美譽度。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。