七成中國消費(fèi)者曾在線訂旅游

樂琰

專業(yè)市場研究咨詢公司Mintel英敏特的最新報(bào)告指出，七成左右的中國消費(fèi)者曾在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品，近五分之一（19%）的消費(fèi)者則使用手機(jī)預(yù)訂。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用程序使用率的上升，通過移動(dòng)端預(yù)訂的前三大旅游服務(wù)產(chǎn)品為，火車/汽車票（33%）、住宿（31%）和機(jī)票（30%）?？傮w而言，相較于團(tuán)體旅游套餐產(chǎn)品（14%），人們更多通過移動(dòng)端來購買單項(xiàng)旅游產(chǎn)品(20%)。

英敏特發(fā)現(xiàn)，人們提前預(yù)訂的時(shí)間縮短了，很多（94%）境內(nèi)旅游者在出發(fā)前1個(gè)月完成預(yù)訂。其中提前2～3周預(yù)訂的受訪者最多（45%）。一般來說，人們會(huì)提前預(yù)訂境外游，在出發(fā)前1個(gè)月預(yù)訂的受訪者最多（36%）。取決于境外假期的長短，約五分之一（22%）的消費(fèi)者提前2～6個(gè)月預(yù)訂。

“越來越多的旅游者也更青睞通過更高效快速的方式計(jì)劃并預(yù)訂假日，得益于各種預(yù)訂和計(jì)劃渠道，加之年輕消費(fèi)者的在線旅游支出日益增長，智能手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步極大促進(jìn)了旅游應(yīng)用程序如在線支付系統(tǒng)、在線旅行社和酒店、航班移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，使得旅游假日預(yù)訂服務(wù)的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預(yù)訂，任何時(shí)間都能隨心出行,假日預(yù)訂所需的時(shí)長自然就縮短了。”英敏特分析師鄒睿敏指出。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008至2013年間，中國境內(nèi)旅客以13.7%的年均復(fù)合增長率增長到32.6億人次，2014年估計(jì)將增長11.3%，而達(dá)到36.3億，至2015年預(yù)測將近40億人次。就出境游而言，2008至2013年間，中國出境游旅客以16.5%的年均復(fù)合增長率上升至9800萬人次，2014年估計(jì)將增長18.1%，至11600萬人次，至2015年預(yù)測將有13600萬人次。

英敏特的研究顯示，約六成（63%）受訪者進(jìn)行過1～3天的境內(nèi)自助游，4天或以上的境內(nèi)自助游則只有35%，對(duì)比出境游，4天以上的出境跟團(tuán)游（28%）是常見的旅游類型，其次是4天以上的自助游（19%）。消費(fèi)者更喜歡出境購物游(40%)以及出境海島度假(38%)，較于境內(nèi)購物（28%）或境內(nèi)海島旅游(20%)，其占比幾乎翻倍，但是約40%的消費(fèi)者表示自己在過去12個(gè)月沒有出境旅游過。

此外，女性有更強(qiáng)的個(gè)性化定制旅游產(chǎn)品需求。英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起負(fù)責(zé)境內(nèi)旅游的計(jì)劃和預(yù)訂，在境外游時(shí)，這一比例上升至39%，同時(shí)，女性比男性（91%比87%）更有可能認(rèn)為，對(duì)于一次愉快的旅行而言，有自由選擇的權(quán)利是非常重要的（如能自由安排行程、彈性時(shí)間安排）。

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