在1月15日同一天發(fā)布的多閃、馬桶MT、聊天寶這三款社交產品,曾受到大量的關注和期待,甚至引發(fā)互聯網上關于“社交終局與變局”的熱議。然而三款產品發(fā)布后的這段時間,各自命運卻大相徑庭,關注度也在明顯下降。
日前,個推大數據從用戶新增、留存以及卸載等維度對這三款新社交APP進行了洞察分析,發(fā)現它們在經歷了發(fā)布日的用戶暴增和大量關注后,連續(xù)幾日新增用戶量都出現了明顯下滑,甚至出現了凈增用戶負增長的尷尬情況。那么,下文將結合個推大數據提供的數據,來具體看看這三款APP在發(fā)布一周后的表現如何。
發(fā)布即被封殺,用戶增長出現大幅下滑
據個推大數據統計結果顯示,自1月15日聊天寶、馬桶MT、多閃三款社交產品同一天發(fā)布后,在15日以及16日形成爆發(fā)式增長,其中聊天寶16日相比15日新用戶增長達到281%,多閃增長達到101%,之后都出現不同程度的新增用戶增速下降,而馬桶MT更是在發(fā)布次日就已出現了下降。
可能有人會把這種增速下滑,歸結于微信的封殺。
確實,微信的封殺讓王欣在微博喊話“怕什么”,讓今日頭條CEO陳林表示“希望微信不要把多閃當成競爭對手”,更讓羅永浩說出“不怪微信”的無奈之言。微信的主動出擊,也可以理解,畢竟這三款產品都結伴一起想從微信和QQ通訊錄來挖墻腳了,微信肯定不高興。
而一款新產品上線,不只有通過微信朋友圈這一個渠道帶來用戶增長,只是大家會關注這樣一個“微信挑戰(zhàn)者來了”的話題罷了。
更愿意嘗鮮的年輕白領,可能也是抖音用戶
那么,究竟哪些人在關注新社交產品,哪些人又下載了這三個APP呢?
個推大數據通過對三款APP進行數據分析,發(fā)現它們的用戶特征較為相似。三款APP用戶以男性為主,25-34歲之間的85后職業(yè)群體較多,而且主要分布在北上廣深等一線城市。
據個推大數據的統計結果顯示,聊天寶和多閃在用戶使用APP偏好上略有差異。兩個APP用戶使用偏好差異主要體現在,排名前10的APP中多閃用戶使用抖音的較多,同時今日頭條也排進前10。可見在多閃用戶增長方面,同屬頭條系的抖音和今日頭條在導流上發(fā)揮了很大作用。而且抖音已經跟多閃實現賬號打通,在抖音上也可查看用戶隨拍視頻。
對于一款新產品來說,有用戶下載只是第一步,有多少用戶活躍才能體現其帶來的價值。個推大數據的統計結果顯示,在一周內使用三款APP的用戶活躍度有著明顯的變化。從1月15日到16日,多閃和聊天寶的APP日活一直在攀升,而從17日和18日開始兩款APP的日活分別出現明顯下降趨勢。
在三款APP用戶使用時長上,聊天寶和多閃相對較高,可以達到人均每天使用時長在26分鐘以上,而馬桶MT 的人均每天使用時長卻相對較短,只有不到8分鐘。
聊天寶依托子彈短信有一定的用戶基礎,再加上在聊天寶上不僅可以聊天,還可以瀏覽資訊和購物,使用時長自然會長一些。而對于多閃來說,是一款短視頻社交產品,用戶在上面停留的時間也會較長。
但是對于馬桶MT這樣一款陌生人社交產品來說,在用戶剛激活后,不僅很難獲取到聯系人,而且除了聊天以外也沒有太多其他功能,所以在用戶使用時長上要少很多。
卸載大于新增,馬桶MT留存竟不足2%
一款APP上線后,不僅需要制造各種噱頭去拉新,更需要在用戶運營上下足功夫,想方設法讓用戶留下來。而在產品運營上,這三款APP的表現卻并不好。
據個推大數據統計結果顯示,在三款產品發(fā)布日當天,馬桶MT和多閃的凈增長達到100%,而聊天寶增長相對慢一些,在1月16日才達到高峰,這也跟聊天寶最晚發(fā)布有關。
而之后幾日,三款APP凈增長就一路下滑,馬桶MT和聊天寶甚至出現了負增長,也就是其用戶卸載數大于了新增數。
三款社交APP,不僅卸載率讓人驚訝,包括用戶留存也并不理想。以1月15日發(fā)布之日三款APP的留存來算,聊天寶的次日留存還是28.60%,7日留存已經降到13.84%;多閃次日留存為34.34%,7日留存很快降到了16.34%;而本身用戶增長就并不高的馬桶MT,7日留存甚至不到2%。
造成用戶大量卸載和留存率不高,可能有很多種原因,而三款APP的情況可能也不盡相同。
對于馬桶MT來說,大量用戶卸載可能跟其產品發(fā)布后,誤判了自身的技術能力而出現了嚴重的bug有很大關系,這不但影響了用戶體驗,而且被微信封殺以及應用商店下架,都對用戶的使用期待造成了影響。而對于聊天寶來說,其主打宣傳的“聊天能賺錢”,雖然在短時間內吸引了大量的羊毛黨,但這些人只關注利益,并沒有使用產品的欲望和忠誠度,薅完羊毛自然就會離開。
對于多閃來說,如果用戶激活后,相應的產品運營沒做好,或者跟其宣傳的功能和使用體驗相差很大,也會造成用戶的大量流失。多閃主打的視頻社交體驗,可能還沒有人知道在未來5G時代是否會成為潮流,但起碼現在普通用戶對于這樣的社交方式還不能很快接受。
更重要的是,微信現在已經足夠龐大,足以滿足大部分用戶的社交需求,同時微信已經成為用戶生活中重要的工具。而對于熟人關系來說,社交遷移成本會非常大,很少有人會拿出更多的時間去使用新的產品。
從用戶增長情況來看,聊天寶、馬桶MT、多閃不僅沒有威脅到微信的地位,同時也沒有能夠很好地保住用戶留存,可能還讓很多對于新社交方式產生期待的用戶感到了失望。
不過,只要時代不斷變化,社交關系也會隨著改變,新的社交機會就還會成為可能。
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