兩會“智能+”成為新命題 豐修如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新

喜大普奔!人工智能又一次“登上“人民大會堂。這是李克強(qiáng)總理連續(xù)第三年在政府工作報(bào)告中提及人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，劃重點(diǎn)部分來了——繼”互聯(lián)網(wǎng)+“之后，”智能+“成為新命題。從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，更聰明的機(jī)器，更智慧的網(wǎng)絡(luò)，更智能的交互，“智能+”將讓生活更美好。

那么問題來了，報(bào)告中的人工智能以及“智能+”能給未來的產(chǎn)業(yè)帶來哪些機(jī)遇和趨勢?馬化騰、李彥宏等互聯(lián)網(wǎng)大佬們又提出了什么將與你我生活息息相關(guān)的提案?

“智能+”首次寫入報(bào)告 人工智能從“加快”“加強(qiáng)”變?yōu)?ldquo;深化”

對比前兩年對于人工智能出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中的語境，今年的描述從“加快”、“加強(qiáng)”變?yōu)?ldquo;深化”。小編經(jīng)整理發(fā)現(xiàn)，今年人工智能已不再是紙上談兵，而是逐漸從概念走向與實(shí)際生活場景相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛從多個角度來切入解決某一具體問題。

加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)的轉(zhuǎn)化-馬化騰提交了涉及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、粵港澳大灣區(qū)等熱點(diǎn)問題的書面建議。騰訊強(qiáng)調(diào)專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務(wù)。但馬化騰指出除了實(shí)現(xiàn)人與人的連接，如果大量的“物”與“服務(wù)”不能全面數(shù)字化升級，那么“人與物、人與服務(wù)的連接”就難以迭代。而人工智能的繁榮發(fā)展將有助于加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)的轉(zhuǎn)化。

加快人工智能倫理原則落地-今年是李彥宏建議“聚焦人工智能，加強(qiáng)新技術(shù)落地應(yīng)用”的第三年，帶來了涉及加強(qiáng)人工智能倫理研究、完善電子病歷管理制度等最新提案。“我覺得AI應(yīng)該做的是讓它去幫助人和服務(wù)人，不應(yīng)該做的是讓它去傷害人和控制人。”隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，關(guān)于人機(jī)關(guān)系、AI倫理的探討也越來越多，在這樣的情況下，李彥宏認(rèn)為應(yīng)該加快人工智能倫理原則落地，讓人工智能提供的信息和服務(wù)幫助人們成長和發(fā)展。

用人工智能建設(shè)美好生活-科大訊飛劉慶峰認(rèn)為，未來人工智能有兩大重要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢：一是萬物互聯(lián)時代的到來，我們將進(jìn)入以語音為主、鍵盤觸摸為輔的全新人際交互時代;二是通過人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面優(yōu)化社會投入結(jié)構(gòu)，另一方面提升社會服務(wù)能力，提高老百姓的獲得感、幸福感，用人工智能建設(shè)美好生活!

服務(wù)創(chuàng)新 智享美好：豐修致力于成為您值得信賴的服務(wù)管家

可以預(yù)見，2019年將會是物聯(lián)網(wǎng)，人工智能以及5G大顯身手的年代。不管是產(chǎn)品的背后訴求，還是市場的風(fēng)云變幻，今年都將始終圍繞著這三個名詞展開。而這帶來的不僅僅是智慧生活的體驗(yàn)升級、網(wǎng)速的加速，更是商業(yè)模式和人們思維方式的蛻變和創(chuàng)新。

毋庸置疑，人工智能時代正在來臨!科技的日新月異，讓你我的生活變得越來越快捷和方便，對于消費(fèi)者來說是一個好事，對國家的科技發(fā)展和進(jìn)步來說，也是一件有利的事件。既然是大勢所趨，面對技術(shù)的迭代、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，作為產(chǎn)品全生命周期重要一環(huán)的售后服務(wù)，如何在產(chǎn)品“智變”的同時，到達(dá)“質(zhì)變”? 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級?這些曾經(jīng)困擾企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，在AI人工智能的時代將如何得以解決?

瞄準(zhǔn)企業(yè)及其用戶需求，豐修順勢而為，打造“倉儲+配送+售后”一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案，以服務(wù)創(chuàng)新力達(dá)萬物互聯(lián)時代的售后服務(wù)體驗(yàn)升級。一方面，基于母品牌龐大的物流和客戶資源體系，豐修憑借自建七大維修中心+覆蓋全國98.5%地級市、3萬以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物流網(wǎng)點(diǎn)與專業(yè)素養(yǎng)極高的30萬快遞小哥+1000余名自營工程師團(tuán)隊(duì)，為合作伙伴搭建起“大而全”的寄修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　豐修工程師檢測智能機(jī)器人

另一方面，適應(yīng)快速的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)需求，豐修上門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有條不紊地鋪設(shè)開來，截至目前已在全國36個城市開通了上門服務(wù)，用戶再也不用花上一整個周末或者大半天去線下門店苦等，真正實(shí)現(xiàn)“動動手指暢享服務(wù)”的場景。

　　豐修服務(wù)品類

“我們最早是從手機(jī)維修切入，但是近幾年智能手表、智能穿戴設(shè)備、智能門鎖、智能機(jī)器人這些新品類增長很快，摩爾定律在加速科技進(jìn)步的腳步，未來某些品類就可能取代手機(jī)，早一些踏入新品類的維修，就有機(jī)會著贏得先機(jī)。”豐修戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人涂自明介紹，截至目前，豐修合作伙伴已覆蓋手機(jī)3C、智能硬件、新能源、智能門鎖等領(lǐng)域。秉承“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”的品牌使命，在物聯(lián)網(wǎng)，人工智能以及5G發(fā)展的大趨勢下，豐修將向“成為您值得信賴的售后服務(wù)管家”不斷前行。

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