技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售業(yè)態(tài)向數(shù)字化、智能化邁進(jìn)，蘇寧引領(lǐng)第三次零售變革浪潮

隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的加強(qiáng)和移動(dòng)支付、信息技術(shù)的快速應(yīng)用,我國(guó)零售業(yè)興起了以智慧零售為標(biāo)志的第三次變革浪潮。不同于前兩次單純業(yè)態(tài)的升級(jí),智慧零售在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,改變了電商和實(shí)體零售割裂的狀態(tài),開(kāi)啟了全渠道、多業(yè)態(tài)的線上線下一體化零售新模式。蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰在2019聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上表示:“智慧零售最顯著的特征就是由供需驅(qū)動(dòng)變?yōu)榱思夹g(shù)驅(qū)動(dòng),使得智慧門(mén)店、場(chǎng)景互聯(lián)等全新的零售概念成為了可能。”

蘇寧作為我國(guó)的零售巨頭之一,深耕零售行業(yè)29年,深度參與了三次零售變革。從單體經(jīng)營(yíng)的單一業(yè)態(tài),到連鎖經(jīng)營(yíng)的多元業(yè)態(tài),再到智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)業(yè)態(tài),蘇寧通過(guò)技術(shù)和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新不斷引領(lǐng)零售的變革,推動(dòng)高速增長(zhǎng)成為零售業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

在智慧零售時(shí)代,蘇寧更是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的先行者。2017年,蘇寧率先提出了“智慧零售”的概念,并以智慧零售為核心,形成了“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品集群。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用,持續(xù)推動(dòng)零售要素的數(shù)字化和零售運(yùn)營(yíng)的智能化,為消費(fèi)者帶來(lái)了更有效率、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

在先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,蘇寧打造了無(wú)人店、蘇寧極物等多種場(chǎng)景布局,實(shí)現(xiàn)了線下門(mén)店連接、交互等行為的智能化、數(shù)字化升級(jí),大大提升了顧客購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),蘇寧還在雙線聯(lián)動(dòng)、大數(shù)據(jù)等的支持下,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和線下門(mén)店的零距離溝通,形成了智慧零售模式下的新型社群營(yíng)銷。

為了更好推動(dòng)零售業(yè)態(tài)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),蘇寧針對(duì)不同場(chǎng)景的特性,以場(chǎng)景互聯(lián)為核心建立起了覆蓋全客群、全渠道、全品類的智慧零售運(yùn)營(yíng)能力,并不斷向“購(gòu)物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”的目標(biāo)而努力。以“兩小”為例,蘇寧小店以“三公里生活圈”為主戰(zhàn)場(chǎng),為社區(qū)、CBD、地鐵、公寓酒店等不同場(chǎng)景提供了多樣化的商品和服務(wù),成為消費(fèi)者生活的“必需品”。而蘇寧零售云則以技術(shù)賦能為己任,從供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷、新技術(shù)等多個(gè)方面真正的賦能低線市場(chǎng),促進(jìn)了更廣闊市場(chǎng)商戶的智能化升級(jí),滿足了更多消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)的需求。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的零售業(yè)態(tài)數(shù)字化、智能化,是智慧零售的重要革新,也是實(shí)現(xiàn)無(wú)限場(chǎng)景互聯(lián)的關(guān)鍵。在蘇寧等智慧零售領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)下,智慧零售不斷用數(shù)字化、智能化手段促進(jìn)線上線下融合,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)自上而下、由里及外的一體化改造,將有力地助推零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),開(kāi)啟智慧賦能的新時(shí)代。

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