騰訊文旅副總裁曾佳欣：激活旅游大數(shù)據(jù)價值，助力產業(yè)數(shù)字化升級

數(shù)字化已經成為助力文旅產業(yè)發(fā)展的新引擎。10月29日，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會成都峰會文旅分論壇現(xiàn)場，騰訊文旅副總裁、騰訊云副總裁曾佳欣表示：作為幸福產業(yè)之首，文旅產業(yè)正進入轉型升級、優(yōu)質發(fā)展的快車道。

“通過科技創(chuàng)新推動模式創(chuàng)新，進而實現(xiàn)應用創(chuàng)新，才能實現(xiàn)文旅產業(yè)數(shù)字化升級的目標，關鍵一步在于如何激活旅游大數(shù)據(jù)價值”， 曾佳欣表示。

過去20年，騰訊深耕消費互聯(lián)網，C端產品已覆蓋到海量用戶的吃、住、行、游、購、娛全場景，積累了豐富的大數(shù)據(jù)資源。進入產業(yè)互聯(lián)網時代，騰訊作為行業(yè)升級的數(shù)字化助手，騰訊文旅可以整合騰訊AI翻譯，音樂、微信支付等打造入境游服務解決方案。比如，騰訊文旅打造的“一機游”模式已經在全國各地實現(xiàn)了規(guī)?；膹椭?。今年6月，騰訊還與成都達成合作，計劃建設全國首個數(shù)字公園城市“智慧成都綠道”。

曾佳欣表示，在助力行業(yè)數(shù)字化升級的過程中，騰訊也總結了文旅產業(yè)的一些趨勢。她總結了三點：

1、90后成為文旅消費主力;

2、智慧城市建設紅利對文旅的重大利好，文旅升級背后實則是智慧城市的智慧信息化升級;

3、文旅“熱輻射”能力加劇，推動從動態(tài)旅游、文創(chuàng)、數(shù)字服務、IP營銷等快速融合發(fā)展。

最后，曾佳欣透露，騰訊文旅將發(fā)布TES文旅生態(tài)平臺，采用兩手抓策略，一方面整合騰訊文旅能力為產業(yè)提供更加標準、透明和高效的產品能力和解決方案。另一方面，這也是一個針對產業(yè)的開放平臺，積極吸納行業(yè)里優(yōu)秀的數(shù)字文旅產品和各細分場景解決方案。

以下為曾佳欣現(xiàn)場演講全文：

大家下午好。很高興能夠與大家相聚在成都這座美麗的城市，討論時下最熱門的旅游經濟，給文旅行業(yè)的改革和升級貢獻智慧。

成都自古被譽為“天府之國”，是中國開發(fā)最早、持續(xù)繁榮時間最長的城市之一，也是中國文旅產業(yè)的一張靚麗名片。當前成都正在高起點建設旅游名城，憑借數(shù)字化的方式，構建國際化的現(xiàn)代旅游產業(yè)體系。

對于騰訊來說，成都不僅僅是西南地區(qū)的樞紐中心和人才中心，更是充滿想象力的未來之城。在智慧文旅層面，雙方的合作已經有了很好的開端。今年6月，騰訊就與成都達成合作，要建設全國首個數(shù)字公園城市“智慧成都綠道”。

騰訊將利用自身的技術和運營能力，推動成都市智慧城市建設，助力成都綠道新經濟的發(fā)展，實現(xiàn)綠道體系的可持續(xù)運營。同時結合騰訊云在“智慧城市”以及“智慧文旅”等領域的積累，“智慧綠道”將會成為一個完整的公園城市智慧體系。

在助力文旅產業(yè)的過程中，數(shù)字化已經成為助力成都文旅產業(yè)發(fā)展的新引擎。騰訊作為各行業(yè)升級的數(shù)字化助手，我們在幫助行業(yè)升級時，也觀察到文旅產業(yè)的三個變化：

第一、90后成為文旅消費主力。90后開始超越80后成為旅游群體的主力軍，根據(jù)騰訊文旅的大數(shù)據(jù)顯示，今年十一長假期間來西南地區(qū)旅行的90后占比超過了40%;

第二、智慧城市建設紅利對文旅的重大利好。文旅升級背后實則是智慧城市的智慧信息化升級，通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網等先進技術，用互聯(lián)網思維商業(yè)化運營，實現(xiàn)城市經濟的可持續(xù)繁榮發(fā)展。

第三、文旅“熱輻射”能力加劇，推動從動態(tài)旅游、文創(chuàng)、數(shù)字服務、IP營銷等快速融合發(fā)展。數(shù)字化不再是一線城市的專屬，很多偏遠地區(qū)也在使用新技術對景區(qū)、園區(qū)進行升級，以吸引和提升游客體驗。

作為幸福產業(yè)之首，文旅產業(yè)正進入轉型升級、優(yōu)質發(fā)展的快車道?？赡軙腥藛枺绾瓮苿游穆卯a業(yè)整體的快速發(fā)展?

我們認為只有通過科技創(chuàng)新推動模式創(chuàng)新，進而實現(xiàn)應用創(chuàng)新，才能實現(xiàn)文旅產業(yè)數(shù)字化升級的目標。要達到這樣的目標，關鍵的一步在于如何激活旅游大數(shù)據(jù)價值。

過去20年，騰訊深耕消費互聯(lián)網，C端產品已覆蓋到海量用戶的吃、住、行、游、購、娛全場景，積累了豐富的大數(shù)據(jù)資源。進入產業(yè)互聯(lián)網時代，騰訊計劃推出的一系列文旅大數(shù)據(jù)產品，不僅包括基于騰訊地理位置信息服務的全域旅游實時客情大數(shù)據(jù)應用，還有依托騰訊自身在互聯(lián)網輿情監(jiān)控方面的技術優(yōu)勢和經驗優(yōu)勢而誕生的輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)控與預警系統(tǒng)。

同時騰訊文旅還會拉通整合騰訊在資訊閱讀、消費支付等方面積累的大數(shù)據(jù)資源，為目的地和景區(qū)的營銷推廣、管理運營提供最有價值的參考信息。

在這里我也想跟大家透露一個消息，為了滿足文旅產業(yè)全方位的升級，騰訊文旅將發(fā)布TES文旅生態(tài)平臺，采用兩手抓策略，采用兩手抓策略，一方面整合騰訊文旅能力為產業(yè)提供更加標準、透明和高效的產品能力和解決方案。另一方面，這也是一個針對產業(yè)的開放平臺，積極吸納行業(yè)里優(yōu)秀的數(shù)字文旅產品和各細分場景解決方案，推動文旅產業(yè)的數(shù)字化升級和健康發(fā)展。

最后，我想說的是，包括成都在內的西南地區(qū)文旅產業(yè)正處于一個高增長的勢頭，騰訊文旅將會圍繞各地特色，充分依托騰訊在數(shù)據(jù)和技術方面的優(yōu)勢，助力文旅全行業(yè)的管理運營效率提升，以及產業(yè)經濟合理布局，與各方合作伙伴共建西南數(shù)字文旅版圖。

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