國(guó)家工商總局今天召集京東商城、百度、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國(guó)美在線、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、騰訊、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè),召開(kāi)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。
工商總局副局長(zhǎng)甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況,指出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問(wèn)題,需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者予以正視,進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。
“雙十一”等集中促銷活動(dòng)期間,銷售額爆發(fā)式增長(zhǎng),價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問(wèn)題也會(huì)集中顯現(xiàn)。
甘霖副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào),促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求,重點(diǎn)履行四方面義務(wù):
一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù),不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng),攻擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。
二是嚴(yán)格遵守“七日無(wú)理由退貨”等法律規(guī)定,不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,不得虛構(gòu)交易,不得對(duì)平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。
三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范,不得發(fā)布虛假?gòu)V告,不得虛報(bào)特價(jià)攬客,實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。
四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范,不得先漲價(jià)再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷,禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。
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