8Manage：電商崛起，刺激企業(yè)新一輪信息化升級(jí)

【導(dǎo)讀】電商，作為近幾年互聯(lián)網(wǎng)的熱詞，已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，電商市場(chǎng)的數(shù)據(jù)也隨著支付方式、生活方式、物流基建完善等發(fā)展而水漲船高。一個(gè)能夠承載龐大數(shù)據(jù)量，快速提升商家銷售業(yè)績(jī)和管理水平的電子商城管理平臺(tái)，成為商家提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大后盾。

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2017年“雙11”電商平臺(tái)大促評(píng)測(cè)報(bào)告》 報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查跟蹤了包括京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)后，據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2017“雙11”期間全網(wǎng)交易額達(dá)到了2539.7億元（人民幣，下同），同比增長(zhǎng)超45%。

電商市場(chǎng)的潛力巨大，獲利之厚，引得無(wú)數(shù)商家摩拳擦掌，有些傳統(tǒng)商家還在門(mén)口徘徊；有些商家已經(jīng)進(jìn)入了商城，但是多個(gè)商城平臺(tái)，數(shù)據(jù)分開(kāi)，運(yùn)營(yíng)效率低；有些商家橫跨線上線下，卻無(wú)法調(diào)動(dòng)線下線上聯(lián)合互動(dòng)，各行其道，分身乏術(shù)。面對(duì)巨大的電商市場(chǎng)，每個(gè)人都想分一杯羹，可是怎么吃，用什么吃才能吃得開(kāi)心，吃得高效呢？

來(lái)源于中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2017年“雙11”電商平臺(tái)大促評(píng)測(cè)報(bào)告》

這就不得不說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們知道，在電商市場(chǎng)的前端，就是商城，也就是我們中國(guó)人所說(shuō)的門(mén)面。除了門(mén)面之外，還需要有強(qiáng)大的后臺(tái)供應(yīng)產(chǎn)品，這些都是電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重中之重。 一般的商家會(huì)選擇目前市面較大的零售平臺(tái)（如：淘寶、天貓、京東、1號(hào)店、唯品會(huì)）開(kāi)設(shè)自己的店面，一般橫跨兩到3個(gè)平臺(tái)，這就意味著，商家需要投入相應(yīng)的資源到相應(yīng)的商城平臺(tái)，這就會(huì)造成一個(gè)問(wèn)題，就是銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品采購(gòu)與供應(yīng)的數(shù)據(jù)分開(kāi)，增大了許多的工作量。如果商家自身?yè)碛歇?dú)立的電商平臺(tái)，可以對(duì)接相應(yīng)幾個(gè)的前臺(tái)門(mén)面，綜合市場(chǎng)、采購(gòu)、銷售等各方面的數(shù)據(jù)管理，就能提升自身的工作效率。

而8Manage電商平臺(tái)就是基于以上的背景而設(shè)計(jì)的，考慮到商家“多用戶商城+平臺(tái)自營(yíng)在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)”的實(shí)用性理念，來(lái)進(jìn)行以下功能設(shè)計(jì)的。

1、快速搭建符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的類京東/淘寶平臺(tái)

8Manage 電商平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)為企業(yè)級(jí)客戶提供多用戶（商家、客戶、多供貨商、多店鋪入駐）的平臺(tái)級(jí)商城管理系統(tǒng)，支持平臺(tái)自營(yíng)，聯(lián)營(yíng)，自營(yíng)+招商等應(yīng)用模式，所有模式在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，即客戶自己不僅可以搭建自身運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立商城網(wǎng)站平臺(tái)，而且還可以支持多家系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，如京東、天貓等商城門(mén)店的銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)接入。

而且，在同一后臺(tái)管理所有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，打通線上線下的聯(lián)通管理，打通商家與供貨商的對(duì)接管理，打通消費(fèi)者與分銷商管理，在短時(shí)間內(nèi)，幫助企業(yè)快速搭建類京東/淘寶等多商家入駐及自營(yíng)的電商平臺(tái)。這不僅意味著所有的數(shù)據(jù)可以共享，實(shí)現(xiàn)效率最大化，還有操作和管理上都能打破原有的壁壘，透明化扁平化管理，提升企業(yè)效益。

2、一個(gè)平臺(tái)支持多種應(yīng)用模式，按需開(kāi)啟，即開(kāi)即用

不同的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)有不同的經(jīng)營(yíng)模式，分別如下：

1) 自營(yíng)業(yè)務(wù)：商家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)自身的商城；

2) 招商模式：客戶通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行招商入駐，搭建平臺(tái)服務(wù)，商家面向消費(fèi)者銷售（如：天貓的經(jīng)營(yíng)模式），而且商家還可享用平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)；

3) 聯(lián)營(yíng)模式：客戶聯(lián)合使用商城平臺(tái)進(jìn)行銷售，即相當(dāng)于過(guò)去的化妝品合作專柜的模式；

4) 直營(yíng)+招商：結(jié)合自身的商城和第三方商城的模式運(yùn)用，而且還可把以上所有的商城數(shù)據(jù)匯合到一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行分析對(duì)比，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行商家的戰(zhàn)略調(diào)整。

3、可承載每天千萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)量，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)核算與更新

隨著電商市場(chǎng)的不斷壯大，在網(wǎng)上的購(gòu)物的人群也開(kāi)始不斷增長(zhǎng)。而且，對(duì)于大企業(yè)品牌和大銷售平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量就意味著銷量，而巨大的流量涌入就對(duì)于商城平臺(tái)的技術(shù)有著較高的要求，平臺(tái)的崩潰就意味著客戶的流失。

而8Manage可承載每天千萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)量，實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)核算與更新。千萬(wàn)級(jí)訪問(wèn)量是對(duì)電商平臺(tái)能否在高峰時(shí)段下對(duì)于事務(wù)的快速響應(yīng)，其中還需考慮并發(fā)用戶數(shù)、TPS、成功率這些關(guān)鍵指標(biāo)以及相應(yīng)的運(yùn)用場(chǎng)景。因此，對(duì)于后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)要求很高。

4、支持多種促銷模式，“粘住”客戶，提高銷量

市場(chǎng)營(yíng)銷是電商銷售的重要一環(huán)，現(xiàn)在已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，電子時(shí)代，更需要的是需要對(duì)商品進(jìn)行曝光，讓消費(fèi)者了解商品，信任產(chǎn)品從而購(gòu)買產(chǎn)品。

8Manage支持商品的多種促銷模式，涵蓋了整個(gè)流程：商品促銷（團(tuán)購(gòu)、秒殺、贈(zèng)品、預(yù)售、限時(shí)折扣）、訂單促銷（滿減滿送、滿額優(yōu)惠、加價(jià)換購(gòu)）、商鋪促銷（代金券、積分等促銷方式）、平臺(tái)大促（和京東618、天貓雙11一樣，可支持整個(gè)平臺(tái)大促活動(dòng)，提升平臺(tái)的流量，活躍會(huì)員，促進(jìn)銷量翻倍）、移動(dòng)社交促銷（移動(dòng)分享、微博、微信等促銷方式）、組合促銷（商家可按需自由靈活的選擇，滿足不同的業(yè)務(wù)與營(yíng)銷需求）。

5、全渠道會(huì)員分析，全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，客戶量顯著增加48%以上

會(huì)員經(jīng)濟(jì)，作為目前互聯(lián)網(wǎng)最熱的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，做好會(huì)員的管理，營(yíng)銷就成功一半。8Manage電商平臺(tái)通過(guò)手機(jī)各個(gè)渠道的會(huì)員信息，如：直營(yíng)店、第三方銷售平臺(tái)、線下門(mén)店、加盟店/連鎖店，通過(guò)全渠道的會(huì)員占比與分析，發(fā)現(xiàn)會(huì)員的交易行為、愛(ài)好、時(shí)間分布、購(gòu)買路徑等等，分級(jí)為活躍會(huì)員、休眠會(huì)員、興奮會(huì)員，針對(duì)不同的會(huì)員實(shí)現(xiàn)不同的銷售方式，休眠會(huì)員提供實(shí)時(shí)的優(yōu)惠信息，活躍會(huì)員提供積分、優(yōu)惠券等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)與個(gè)性化營(yíng)銷，從而引流進(jìn)店消費(fèi)。

6、全渠道訂單統(tǒng)一處理，極速無(wú)誤完成發(fā)貨，及時(shí)準(zhǔn)確追蹤物流

簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)不同渠道的消費(fèi)訂單進(jìn)行統(tǒng)一后臺(tái)處理，后臺(tái)根據(jù)不同銷售平臺(tái)進(jìn)行分流和訂單的合并與拆分，以及相關(guān)的退換貨管理，而整個(gè)流程都可以實(shí)時(shí)的在系統(tǒng)中查看監(jiān)控。

7、同一個(gè)管理后臺(tái)與數(shù)據(jù)中心，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)況一目了然

在管理后臺(tái)中，所有數(shù)據(jù)在各個(gè)渠道環(huán)節(jié)的實(shí)際情況都可在系統(tǒng)一一呈現(xiàn)，通過(guò)不同的功能畫(huà)面，如：商城平臺(tái)管理（自營(yíng)/入駐店鋪管理、集成第三方銷售平臺(tái)）、訂單處理以及相對(duì)應(yīng)的（銷售活動(dòng)、會(huì)員管理、商品管理、商戶管理、庫(kù)存與物流、數(shù)據(jù)分析）功能，配套服務(wù)（支付、客戶咨詢與服務(wù)、全網(wǎng)營(yíng)銷引流），以上所有的流程，管理者都可以通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)快速、便捷地獲得數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)況監(jiān)控。

前臺(tái)商城、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，在這一點(diǎn)上，能夠同時(shí)做到并且聯(lián)通管理的電商平臺(tái)系統(tǒng)并不多見(jiàn)，這對(duì)于企業(yè)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)能力，還需要對(duì)于管理行業(yè)的細(xì)致觀察。如何把功能做專做細(xì)，不讓系統(tǒng)阻礙日常工作，并且能夠讓企業(yè)管理者和員工事半功倍呢？以上整體電商平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)都是依托于8Manage原有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及后期不斷設(shè)計(jì)更新，和依據(jù)多年的市場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的反饋改進(jìn)，從而達(dá)到技術(shù)和市場(chǎng)的微妙平衡。在新一輪電商市場(chǎng)的發(fā)展浪潮中，助力新的企業(yè)進(jìn)行信息化升級(jí)與革新。

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