網絡平臺有償搶票 是便民還是新“黃?！?？

十一黃金周期間，不少熱門線路的火車票行情看漲，一票難求。但日前記者發(fā)現，有不少第三方網絡購票平臺提供搶票服務，只要加一定費用，即可幫忙搶到火車票。

圖為手機上的“高鐵管家”APP（郝曉燕 攝）

“高鐵管家”加錢可買售完火車票

近日，家住武昌的劉女士在網上購買國慶期間往返北京的火車票時發(fā)現，在網絡購票平臺“高鐵管家”上有“搶票”功能，只要加10-30元即可搶到顯示“售完”的火車票。劉女士表示質疑：這種第三方平臺搶票靠譜嗎？算不算“網絡黃?！保?/p>

隨后，記者也親自體驗了一下這種網絡平臺的搶票功能。9月28日，記者打開“高鐵管家”APP，選擇10月7日16:51從鄭州到武漢的火車票，當時12306網站顯示二等票已售完，呈無票狀態(tài)。

但在高鐵管家的頁面顯示“可搶票”，記者點擊進去后，里面有10元、20元、30元的“搶票加速套餐”可供選擇，分別可提速10%、20%、35%。

記者支付了244元車票款之后，選擇加價10元，3小時后即顯示搶到了該車次車票，最終記者花了254元買到了車票?！暗鹊酱哼\票更緊張，至少要加30元才能搶到?！苯洺３霾钣酶哞F管家買票的吳先生告訴記者，加錢越多，搶票速度越快，而且在加價30元之外，還有vip優(yōu)先出票權，再加20元，即可享受最快速度搶票。他經常加價50元搶一張火車票。

隨后，記者致電12306客服中心，工作人員告知，www.12306.cn是中國鐵路客戶服務中心唯一網站，“高鐵管家”等購票平臺屬于第三方軟件，與12306無任何關系。

第三方平臺有償搶票備受爭議

記者在網上搜索后發(fā)現，目前不少第三方網絡購票平臺大都提供這種有償搶票服務，包括途牛、同程旅游等。為什么在已顯示“售完”無票狀態(tài)下還能搶到票？湖北省軟件行業(yè)協會主任呂國峰告訴記者，其實并非是這些網絡平臺有余票，而是通過電腦程序，對12306網站不斷刷新和監(jiān)控，一旦有人退票，搶票軟件能立即發(fā)現，并迅速搶到?！耙郧拔覀冊诰W絡上買票，就是不斷人工登錄刷新、下單來搶，現在機器替代了人工操作，搶票成功率將提高10倍乃至更多，這是有可能的?！?/p>

記者在采訪中發(fā)現，對于第三方平臺提供的這種搶票服務，一直是備受爭議的。那么搶票軟件有償搶票是否合法合規(guī)？

湖北首義律師事務所律師朱琦認為，之前國家有相關規(guī)定，火車票代售點服務費5元封頂，加價或變相收費屬于價格違法。但目前網絡搶票并不屬于代售，而是通過消費者授權其使用12306賬戶和密碼，利用技術優(yōu)勢，替用戶先人一步購得車票，并非囤票倒賣，這類似于提供中介服務或者技術服務而收取的服務費，目前在法律上屬于模糊地帶，很難界定。但不可否認的是，這些網絡平臺的搶票一定程度上擾亂了購票秩序，給其他消費者帶來了不公平。（李輝）

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