“野蠻生長”的團購行業(yè),在快速發(fā)展之后開始遭遇殘酷的“倒閉門”.據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù),截至今年6月30日,全國團購網(wǎng)站累計共6218家,其中累計關(guān)閉4670家,“死亡率”高達(dá)75%.
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及,團購經(jīng)濟迎來高速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2013上半年,團購市場(含團購平臺)成交規(guī)模238.98億元,同比增長63%.但在高速發(fā)展的背后,團購市場進(jìn)入寡頭競爭局面的趨勢愈發(fā)明顯。日前,國內(nèi)專業(yè)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800公布了8月份國內(nèi)12家主流團購網(wǎng)站銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,大眾點評、美團、糯米三家團購網(wǎng)站共占據(jù)了超過85%的團購市場份額,剩下15%的市場份額由多家獨立團購網(wǎng)站瓜分。在團購市場格局逐步明朗的同時,多家獨立團購網(wǎng)站的負(fù)增長明顯加劇對比7月、8月的數(shù)據(jù),7月份,在12家網(wǎng)站中,月度復(fù)合增長率呈現(xiàn)負(fù)值的僅為嘀嗒團一家;而8月份,則擴至嘀嗒團、高朋、滿座網(wǎng)和千品網(wǎng)4家。
而隨著京東、國美、蘇寧等電商平臺,以及微信等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)殺入O2O本地生活領(lǐng)域,團購行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈。慘烈的競爭不可避免地形成團購網(wǎng)站的馬太效應(yīng)。不少團購網(wǎng)站難以支撐,選擇依附京東、蘇寧等大型電商平臺,導(dǎo)致了團購網(wǎng)站數(shù)量銳減。
團購網(wǎng)站的死亡直接帶來了維權(quán)問題,團購?fù)丝畛蔀?ldquo;老大難”問題。曾居行業(yè)前十名的聚齊網(wǎng)倒閉,眾多簽約商家和消費者在網(wǎng)上艱難地“維權(quán)”,他們成為了一個“和平維權(quán)群”,里面大概有100多位供貨商和消費者,涉及總金額超過百萬。不僅如此,團購行業(yè)快速增長的同時其他風(fēng)險也逐步顯現(xiàn),關(guān)于團購的投訴大幅增加;消費者頻遇“盜號門”;團購售假,舉證維權(quán)費時費力……中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)認(rèn)為,團購消費者面臨維權(quán)成本高、金額小、跨區(qū)域維權(quán)難等問題,多數(shù)消費者最后只能忍氣吞聲,團購消費維權(quán)處于尷尬境地。
如何走出團購維權(quán)的“尷尬門”?專家建議,可通過建立公益訴訟制度、提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全、構(gòu)建誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式多管齊下,保障消費者權(quán)益。消費者維權(quán)意識增強,也倒逼網(wǎng)購行業(yè)凈化市場,一定程度上促進(jìn)其健康發(fā)展。
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