5G時(shí)代品牌競(jìng)對(duì)和差異化體驗(yàn)保障是運(yùn)營(yíng)商成功的關(guān)鍵

2020年11月21日，2020中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)優(yōu)高級(jí)研討在北京召開。本次大會(huì)由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦，采取線上直播+線下研討形式，來(lái)自政府相關(guān)部門、運(yùn)營(yíng)商、維護(hù)服務(wù)供應(yīng)商、咨詢機(jī)構(gòu)、以及行業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)專家等2800余人與會(huì)，以“5G時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”為主題，針對(duì)新基建背景下的信息通信行業(yè)發(fā)展，5G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化展開討論。

會(huì)期議間，華為服務(wù)有限公司資深營(yíng)銷經(jīng)理魏曉潘發(fā)表了題為“華為5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)踐與探索”的主題演講，分享了華為智能網(wǎng)優(yōu)方案的創(chuàng)新與實(shí)踐。

▲華為服務(wù)有限公司資深營(yíng)銷經(jīng)理魏曉潘

從全球視角來(lái)看，5G已經(jīng)進(jìn)入快車道。預(yù)計(jì)2020年全球?qū)⒊^(guò)130張5G網(wǎng)絡(luò)商用，5G站點(diǎn)超過(guò)100萬(wàn)；有500多款5G商用手機(jī)。而5G網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，品牌競(jìng)對(duì)，重點(diǎn)區(qū)域/業(yè)務(wù)/用戶的差異化體驗(yàn)保障才是關(guān)鍵。

基于華為經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)主要面臨三大體驗(yàn)問(wèn)題：大量5G投訴來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)駐留問(wèn)題；EPS FB作為SA網(wǎng)絡(luò)下語(yǔ)音方案，涉及多廠家網(wǎng)元之間協(xié)同問(wèn)題定位難；5G網(wǎng)絡(luò)利用率不高，機(jī)網(wǎng)套比例亟待提升。運(yùn)營(yíng)商可以從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)和精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)幾方面提升。

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升

華為提供智能網(wǎng)優(yōu)方案，依托Discovery平臺(tái)結(jié)合AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了用戶感知智能檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)柵格級(jí)問(wèn)題區(qū)域定位，定位準(zhǔn)確度90+%，并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)則庫(kù)可以智能進(jìn)行問(wèn)題定位，問(wèn)題定位準(zhǔn)確度在80%以上。

EPS FallBack語(yǔ)音業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障

5G SA網(wǎng)絡(luò)商用初期，運(yùn)營(yíng)商使用的EPS FB語(yǔ)音方案，相對(duì)傳統(tǒng)的 VoLTE業(yè)務(wù)，失敗概率大，問(wèn)題定位難。華為SOC平臺(tái)通過(guò)多接口數(shù)據(jù)采集、跨域關(guān)聯(lián)風(fēng)分析，實(shí)現(xiàn)了EPS FB業(yè)務(wù)的可評(píng)、可視、可管；并通過(guò)Discovery智能優(yōu)化平臺(tái)進(jìn)行柵格化問(wèn)題區(qū)域評(píng)估與智能化根因分析，快速定位問(wèn)題。

精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

目前中國(guó)的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模與速度都是全球領(lǐng)先，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時(shí)也需要關(guān)注5G用戶發(fā)展與5G網(wǎng)絡(luò)資源的使用率。有效的提升“機(jī)網(wǎng)套”（5G手機(jī)、5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、5G套餐）匹配率是5G運(yùn)營(yíng)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。華為CWR平臺(tái)通過(guò)拉通O+B數(shù)據(jù)進(jìn)行5G洞察，精準(zhǔn)識(shí)別潛在5G用戶分布區(qū)域，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)情況，給出網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或終端設(shè)置建議，提升5G用戶體驗(yàn)，從而提升“機(jī)網(wǎng)套”匹配率。

隨著大量使用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，成熟的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)會(huì)固化到平臺(tái)中提升日常工作效率，復(fù)雜的工作會(huì)通過(guò)AI技術(shù)降低對(duì)工程師技能要求。華為希望通過(guò)人機(jī)協(xié)同，全流程支撐運(yùn)營(yíng)商打造精品網(wǎng)絡(luò)，使能極致體驗(yàn)。

華為創(chuàng)立于1987年，是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，我們致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界：讓無(wú)處不在的聯(lián)接，成為人人平等的權(quán)利；為世界提供最強(qiáng)算力，讓云無(wú)處不在，讓智能無(wú)所不及；所有的行業(yè)和組織，因強(qiáng)大的數(shù)字平臺(tái)而變得敏捷、高效、生機(jī)勃勃；通過(guò)AI重新定義體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在家居、辦公、出行等全場(chǎng)景獲得極致的個(gè)性化體驗(yàn)。目前華為約有19.4萬(wàn)員工，業(yè)務(wù)遍及170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)30多億人口。

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