9月25日消息（水易）近日，在由中國通信標準化協會主辦、中國信息通信研究院承辦、中國通信企業(yè)協會支持的“2024數字化轉型發(fā)展大會”期間，中國信通院云計算與大數據研究所所長何寶宏發(fā)布并解讀《2024政企數智化轉型十大關鍵詞》。
2024年度，政企數智化轉型十大關鍵詞分別是：分布式算力、企業(yè)級AI、智能組裝、架構與流程變革、智慧運營、央國企智改數轉、政務“一朵云”、政務大模型、“雙化”轉型、數字原生。
何寶宏表示，數智化轉型是一個全面復雜、系統(tǒng)性的過程，分為四個階段：首先是夯基壘臺，構建分布式算力、企業(yè)級AI平臺，并通過組裝式技術快速編排組合相關能力；其次是立柱架梁，以架構變革和流程治理方法論，完成頂層規(guī)劃到項目建設有效落地；第三是積厚成勢，明確轉型框架后，推進“智改數轉”、建設“政務一朵云”等方式，全面開展轉型工作；第四是深改升階，全面培育“數字原生基因”， 步入“從轉型向原生”的升階之路。
關鍵詞一：分布式算力。隨著5G規(guī)模建設和邊緣計算的持續(xù)部署，驅動數據處理在邊端擴散，對算力的部署、調度等方面提出了新要求。分布式算力在距離用戶不同范圍部署不同的算力，以云邊端三級架構實現對于算力資源的統(tǒng)一納管、智能調度、全局優(yōu)化，為政企數智化轉型各場景隨需獲取算力提供新的解題思路。
關鍵詞二：企業(yè)級AI。隨著人工智能技術的飛速發(fā)展及企業(yè)對AI關注度和投入的持續(xù)提升，企業(yè)級AI的應用已經從最初的點狀嘗試向深度融合演進，逐步在智能問答、內容生成、智能研發(fā)、智能營銷、智能報表等領域擴大應用。
不過，從應用側看，企業(yè)級AI面臨算力、數據、模型、應用的挑戰(zhàn)，如何合理評估算力需求？如何保障數據安全？如何協同大小模型應對不同的場景需求？如何提高準確性解決“幻覺”問題？如何在落地企業(yè)級AI應用中，實現性能、效率、成本的最優(yōu)平衡？從供應側看，應推動全面覆蓋算力、數據、模型和應用的企業(yè)級AI解決方案，降低企業(yè)AI使用門檻。
關鍵詞三：智能組裝。企業(yè)數智化轉型的目標是達成“業(yè)務和技術的一體化融合”， 中臺、低無代碼等研發(fā)體系發(fā)展可以解決通過統(tǒng)一底座和便捷操作，實現資產的流通和復用的需求，但是面對龐大的資產庫，怎么用起來，怎么用好的是必須解決的問題。
智能組裝從兩個方面再一次拉近了業(yè)務和技術的距離。一方面幫助企業(yè)資產實現生成式復用模式，另一方面為智能應用提供可視化構建環(huán)境。對研發(fā)和運營團隊，不再糾結新建和復用修改哪個效率高。對于業(yè)務團隊而言，智能組裝讓業(yè)務人員不需要了解大模型的底層算法。
關鍵詞四：架構與流程變革。當前大型企業(yè)數智化轉型進入深水區(qū)，轉型后的重點已經逐漸從單純的技術導向開始向流程治理、組織適配、數據貫通、業(yè)技融合等多因素傾斜。企業(yè)架構和流程治理作為典型的方法論，應分解并落實到各價值環(huán)節(jié)和業(yè)務流程中去，完成戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程和技術平臺的深度融合，相關主管部門發(fā)布的各類文件中，紛紛強調了加強企業(yè)架構設計，實現業(yè)務流程變革等工作的重要性。業(yè)界不少企業(yè)的架構流程變革為產業(yè)樹立了參考模板。
關鍵詞五：智慧運營。智慧運營是以數據和技術驅動的高效、科學、智能、便捷的企業(yè)運營新模式。隨著“人工智能+”“數據要素×”等行動計劃的全面落實，將引入更多的AI大模型、傳統(tǒng)小模型，為企業(yè)積累更多可靠、可用的運營依據，為未來運營方向提供參考，
目前，通信、金融、能源等行業(yè)領先企業(yè)紛紛在客戶分析、品牌運營、監(jiān)控告警、業(yè)務應急等細分場景革新運營模式。中國信通院前期持續(xù)推進智慧運營相關研究工作，未來將繼續(xù)緊跟技術發(fā)展趨勢，聯合各方專家深化研究，促進企業(yè)全場景智慧運營進一步落實。
關鍵詞六：央國企智改數轉。央國企作為國家經濟發(fā)展的核心支柱，其智改數轉不僅成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，更是推動產業(yè)協同發(fā)展的關鍵動力。“央國企智改數轉”旨在將新一代信息技術與企業(yè)的核心業(yè)務流程、管理模式及市場策略深度融合，重塑一個更加靈活、高效、智能的生產經營體系。同時應充分發(fā)揮其核心引領和平臺、鏈主作用，帶動上下游產業(yè)生態(tài)的轉型升級，進而引領整個產業(yè)向數字化、智能化、綠色化方向邁進。
關鍵詞七：政務一朵云。作為數字政府建設的基礎底座，政務云基礎能力不斷夯實，全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產建設兵團云基礎設施基本建成，初步形成集約化建設格局。不過在平臺互聯互通、資源統(tǒng)籌管理、業(yè)務靈活支撐等方面仍然存在諸多實踐問題，需推動政務云向“一朵云”發(fā)展形態(tài)加速轉變。
為進一步引領政務“一朵云”規(guī)范化發(fā)展，中國信通院持續(xù)深耕政務云相關標準體系建設，牽頭編制“基于云計算的電子政務公共平臺”系列國家標準，聚焦一體化運營、智能運維、容災備份、安全可信等維度推動行業(yè)/團體標準的制定，以標準化引領政務云高質量發(fā)展。
關鍵詞八：政務大模型。政務服務效能有待提升、城市治理精準度有待優(yōu)化、政府辦公協同性有待提高以及政務決策的準確度有待加強，大模型的個性化服務能力、多模態(tài)交互能力、模式化學習能力和大數據分析能力恰如其分地與這四方面需求產生碰撞，激發(fā)新生態(tài)。目前北京、廣東、安徽等地陸續(xù)推動政務大模型在政策咨詢、智能搜索問答、市民熱線、智能辦公等領域的場景應用，降低事項辦理復雜度，提升政務服務效率。
關鍵詞九：“雙化”轉型。近幾年，“信創(chuàng)化改造”與“數字化轉型”呈現交叉局面，“雙化融合”以安全可信的新一代信息技術推動國有企業(yè)的改革發(fā)展是重要趨勢。
中國信通院形成了“國有企業(yè)雙化轉型成熟度評價體系”，從技術能力和綜合能力角度考驗企業(yè)雙化整體實力，推動國有企業(yè)基礎設施全面轉型，推動應用系統(tǒng)實現應轉盡轉，推動研運保障實現全棧可維，引領安全可信產業(yè)轉型。
關鍵詞十：數字原生。數字原生概念誕生于21世紀初，目前已經泛化延伸到原生應用、原生企業(yè)、原生經濟等各個維度。過去一年，數字原生的理念被廣泛理解和落地，基于“云原生+數據原生+AI原生”的數字原生應用正在創(chuàng)新應用交互和服務模式，依托數字技術實現商業(yè)價值的“數字原生企業(yè)”，實現對傳統(tǒng)企業(yè)的超越，重構傳統(tǒng)產業(yè)格局。
為了統(tǒng)籌推進相關工作，中國信通院牽頭成立了“數字原生推進方陣”，凝結匯聚了一批具備鮮明數字基因的企業(yè)代表，共同推進產業(yè)研究、標準評測和生態(tài)交流等工作，希望能夠給各行業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展邁向數字原生提供路徑參考。
何寶宏表示，數字化、智能化浪潮下，通過開展全方位的數智化轉型，打破業(yè)務壁壘、消除信息孤島、創(chuàng)新服務模式，是各級政府和各行業(yè)企業(yè)迎接數字時代浪潮、適應經濟社會全面轉型、持續(xù)推進“實數融合”的必然路徑。本次發(fā)布的十大關鍵詞一定程度上表明了當下大家的關注重點和發(fā)展方向。未來，中國信通院將圍繞十大關鍵詞所涉及的細分領域方向，持續(xù)跟蹤、深化研究，搭建各方溝通交流平臺，進一步推動產業(yè)發(fā)展。
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