隨著國家大力推進循環(huán)經濟發(fā)展，二手物品成為市場新寵，尤其是二手手機交易成為日漸流行的消費模式。據(jù)工信部信息顯示，2018年和2019年手機淘汰量分別將達到4.61億臺和4.99億臺，市場規(guī)模過千億，智能手機已進入“存量紅利”時代。巨大的市場潛力讓資本和資源爭先涌入，為用戶搭建讓渡和獲取二手資源的平臺，二手手機賽道競爭激烈。面對龐大充滿競爭的市場，雖然國內二手手機行業(yè)發(fā)展正盛，卻也一直存在著因質檢標準缺失而產生市場亂象的隱憂?！ ?/p>
二手手機行業(yè)火熱市場亂象亟待解決
各方參賽者角逐二手手機市場，造就了二手手機行業(yè)的火熱現(xiàn)狀。交易平臺的選擇多到讓人眼花繚亂，消費者也對二手交易平臺有了更多的要求，最后能在市場站穩(wěn)腳跟的勢必是能夠洞察消費者需求的商家。有調查顯示，37%的用戶在二手手機交易中曾有過“產品與描述不符”的體驗，其主要原因在于：一方面，回收商深耕回收業(yè)務，卻無法健全質檢流程，質檢流程的完善需要投入大量的資金，這對于回收商來說存在一個資金門檻;另一方面，二手手機交易平臺與回收商各立門戶，雖然彼此專注的方向不同，但還是存在業(yè)務重疊，如果能合理分配利用行業(yè)資源，整體行業(yè)可以得到優(yōu)化配置，二手手機平臺與回收商的聯(lián)合成為亟需。
對消費者來說，回收、驗機、交易買賣等環(huán)節(jié)能否順暢銜接尤為重要，二手手機行業(yè)流程中各個環(huán)節(jié)的便捷度直接影響到消費者換機體驗和交易意愿。就目前二手手機回收行業(yè)交易來說，缺少一個規(guī)范的質檢標準，消費者也無法明確知道手機的品質到底如何，無論是線上還是線下二手手機交易，驗機服務一定是手機交易的重要環(huán)節(jié)，這也是消費者和回收商最為注重的環(huán)節(jié)之一，關乎到消費者對二手手機交易的信任問題，是行業(yè)健康發(fā)展的關鍵所在。
巨資建立質檢標準轉轉助行業(yè)透明化
轉轉要解決的是整個流程中的行業(yè)標準問題，尤其是二手手機回收行業(yè)的質檢標準。為此，轉轉在今年將陸續(xù)投入10億打造二手手機行業(yè)質檢標準，其首推的平臺質檢體系，針對各類手機制定了51項質檢標準，其中包括19項外觀檢測、32項功能檢測，全面的檢測會徹查每臺手機從外觀到功能的每個細節(jié)。規(guī)范的標準不僅可以有效提升處理二手手機的速度，還能滿足用戶對二手手機交易便捷性和安全性的需求。
為消費者搭建信任基礎便捷透明的流程正在成為行業(yè)趨勢，轉轉打造的二手手機行業(yè)公平秤，有利地解決了消費者的訴求。在今年的市場報告中，轉轉APP以絕對的優(yōu)勢位居二手交易平臺類下載量榜首。標準化的驗機流程，詳細的驗機報告都成為轉轉領先于行業(yè)的重要地方。
積極助力回收商優(yōu)化行業(yè)資源配置
針對行業(yè)資源浪費，為了優(yōu)化整個行業(yè)的資源配置，轉轉選擇與行業(yè)內回收商進行開放聯(lián)合，與回收寶、閃回寶等十余家回收商達成戰(zhàn)略合作，賦能合作伙伴，免費開放驗機服務，以期建立二手手機交易新模式，共同做大市場，解決行業(yè)里存在的難題。閑置資源得到了合理的分配，雙方的合作促進整個回收環(huán)節(jié)的便捷度提升，平臺能夠為用戶提供更優(yōu)質的服務，最終提高用戶整體交易效率。
服務平臺興起、共享經濟到達了發(fā)展的突破口，二手市場從線下到線上發(fā)展短短十余年已經日趨成熟，從近幾年的發(fā)展數(shù)據(jù)來看，二手手機回收市場潛力巨大，加之消費者消費理念的升級，二手手機回收市場的爆發(fā)只是時間的問題。行業(yè)的良性發(fā)展少不了行業(yè)標準建設的完善，需要所有的參賽選手一起建設行業(yè)發(fā)展標準，共同為消費者提供優(yōu)質的服務。
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