近日，2018新東方在線首屆渠道咨詢師認證培訓大會在北京隆重舉行。本次培訓活動中，新東方在線渠道運營管理部經(jīng)過嚴謹部署，精選全國40位優(yōu)秀代理商參與。在為期五天的培訓中，由新東方在線及外聘專家擔任教師，與來自渠道代理商的學員進行了經(jīng)驗分享、業(yè)務培訓。通過層層的選拔，結合面試表現(xiàn)以及作業(yè)的評分，最終有18位優(yōu)秀的代理商榮獲“新東方在線首屆渠道咨詢師”認證資格。
新東方在線自創(chuàng)立伊始，渠道伙伴的建設就已成為其最重要工作之一，經(jīng)過十余年培養(yǎng)和扶持、精細運營，已經(jīng)形成國內(nèi)強大的在線教育渠道銷售體系。本次渠道咨詢師認證培訓大會，更將渠道代理商人才體系建設和職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃提上了日程，雖然行業(yè)內(nèi)不乏咨詢師培訓，但是正式推出咨詢師培訓認證的，新東方在線當屬首家。
新東方在線CEO孫暢出席活動并寄語：“渠道代理商一直是新東方在線大家庭中密不可分的成員之一，渠道咨詢師認證培訓是一個里程碑式的事件。新東方在線將渠道咨詢師統(tǒng)一納入自有的咨詢師、學管師培訓體系中，共享新東方在線的學習文化氛圍，保持學習的動力，共同成長，實現(xiàn)自我價值提升。”同時，她還指出：“未來十年，是在線教育快速發(fā)展的十年，在線教育領域也將成為教育行業(yè)獨立的版塊。咨詢師作為新東方在線重要的一環(huán)，不僅將優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品分享給學生，更將持續(xù)學習的文化理念傳遞給學生。”
新東方在線CEO孫暢女士與咨詢師學員合影
為期五天的培訓，新東方在線渠道運營管理部特邀各事業(yè)部老師和外聘專業(yè)講師，注重理論實踐相結合，通過產(chǎn)品知識、銷售技巧等專業(yè)培訓，有效開闊代理商們的職業(yè)和專業(yè)視角，提高代理商整體管理水平和員工技能。此外，本次咨詢師認證培訓還系統(tǒng)的介紹了新東方在線的企業(yè)文化、企業(yè)理念、人才理念和發(fā)展歷程等。既拉近了代理商與企業(yè)的距離，樹立正確的銷售觀，還有助于構建自有認證咨詢師人才庫，讓新東方在線咨詢師不僅成為專業(yè)的在線教育產(chǎn)品推廣人，更要成為在線學習用戶的引路人。
新東方在線COO潘欣先生對此強調(diào)：“作為一名合格的咨詢師，應恪守“本份”二字。每個咨詢師應該做學員的朋友，切實地了解他們的需求，推薦匹配他們需求的課程產(chǎn)品和服務，不要單純地以銷售為目的，欺騙咨詢的學員。”，同時，他還表示，渠道的咨詢師在每天工作中，直接接觸學員或潛在學員，代表著新東方在線的形象和品牌，希望渠道咨詢師通過培訓，掌握更多關于產(chǎn)品知識、銷售技巧，更好的服務學員。”
新東方在線COO潘欣先生與咨詢師合影
其實，在線教育渠道體系建設，已經(jīng)逐漸從單一銷售導向轉變?yōu)槿娣諏?。正如新東方在線渠道運營管理部總經(jīng)理張春亮所說：”新東方在線首屆渠道咨詢師認證活動，正式開啟人才體系化培養(yǎng)。代理新東方在線不僅僅是個生意，更是自我成長和價值實現(xiàn)的舞臺，本次活動主旨是和代理商一同成長，讓代理商通過學習變得更專業(yè)，同時也是把新東方在線的嚴謹和理念，通過學習考試、認證，灌輸?shù)酱砩讨校ＷC業(yè)務的穩(wěn)步增長，構建代理商的人才體系建設。在新東方在線渠道的大舞臺，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物質(zhì)追求的滿足，更能實現(xiàn)自我價值、提升自身素質(zhì)。”
渠道代理商除了承擔銷售任務外，還扮演著開發(fā)市場，服務用戶的重要角色。多年來，新東方在線建立起一套完整的代理商培訓平臺，以保證代理商能夠準確、完整地將用戶服務理念落到實處。作為在線教育領域的開拓者，新東方在線通過渠道咨詢師認證資格培訓，獲得了代理商們的認可，不僅提升了一線教育渠道代理商的專業(yè)技能和規(guī)模，更樹立了行業(yè)標桿，促進中國在線教育整體產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性健康發(fā)展。
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