從1979到2018，這40年是中國改革開放走過的歷程，也是中國經濟發(fā)展的黃金時期，它以勢不可擋的力量重新塑造了新的市場和商業(yè)秩序，從零售業(yè)的變化中可見一斑。8月25日，新華社零售業(yè)40年變遷圖片展將在南京揭幕，本次圖片展以“零售的歷史”為切入口，展示了四十年來零售行業(yè)“商品品類”、“消費場景”、“支付方式”、“采購方式”、“物流方式”的巨變，在這期間，以蘇寧為代表的民營企業(yè)登上了中國零售業(yè)的大舞臺，并不斷創(chuàng)造零售新模式，帶領中國零售業(yè)逐漸站到了舞臺中央。
科技是零售業(yè)的靈魂
任何商業(yè)新物種，都是基于時代進步與技術迭代的產物，智慧零售亦是如此。零售業(yè)是人類最古老的行業(yè)之一，在千百年的發(fā)展歷史中人類與商品之間都是一買一賣，固定場所交易、買定帶走、離柜概不負責的關系，但隨著技術的不斷進步，到21世紀，零售已經成為集成科技最多的行業(yè)，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等新技術被不斷應用到零售領域，對消費者而言，“買買買”這件事再也不用受時間和地域的限制，并且還得到了比以前更好的服務，如果買到自己不喜歡或者不合適的商品也不帶怕的，因為越來越多的商家在提供無理由退換了。零售業(yè)能進化到如此階段，很大程度上是拜科技所賜，科技已經成為零售業(yè)發(fā)展的基石之一，縱觀國內零售領域，蘇寧就是科技進步改變零售業(yè)的代表企業(yè)。
大數(shù)據(jù)反向定制
眾所周知，大數(shù)據(jù)已經成為當下現(xiàn)代零售的核心之一。讓用戶當“產品經理”已經成為行業(yè)共識，而大數(shù)據(jù)則成為了產品設計生產的“數(shù)字化圖紙”，每一款產品都是精準供應市場，實現(xiàn)價值最大化，成為驅動供給側結構性改革的新引擎。近年來，蘇寧聯(lián)合眾多企業(yè)，通過大數(shù)據(jù)挖掘消費規(guī)律，反向定義產品設計，同步預售、預測訂單，以需求引導生產，讓精準訂制和智能制造成為現(xiàn)實。
互聯(lián)網+人工智能 實現(xiàn)多場景聯(lián)通
借助 “+互聯(lián)網”和“互聯(lián)網+”，蘇寧用互聯(lián)網技術推動線下門店的業(yè)態(tài)變革，形成了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市)”的業(yè)態(tài)產品族群。
此外，借助人工智能技術，蘇寧創(chuàng)造了智能客服Sunny了解并滿足用戶需求;運用物聯(lián)網智能技術，蘇寧智能家居實現(xiàn)了全屋應用場景的智能產品聯(lián)動。除此之外，蘇寧還與百度強強聯(lián)手推出蘇寧小Biu音箱，讓用戶購物場景更加智能化。
無人倉技術推動物流高效升級
物流是零售行業(yè)的核心環(huán)節(jié)，對內決定利潤，對外決定消費者體驗。從2007年蘇寧提出打造智慧物流后，截止目前，蘇寧在上海、濟南均已成功上線AGV機器人倉，并形成了規(guī)?；?。未來，蘇寧物流無人倉發(fā)貨占比計劃提升至90%。此外，蘇寧物流將聯(lián)合生產制造、倉儲技術研發(fā)等行業(yè)，不斷迭代升級無人倉技術。
在改革開放40年的發(fā)展歷程中，蘇寧累積了深厚的技術實力，并且始終走在零售相關技術發(fā)展的前沿。以科技創(chuàng)新為支撐的蘇寧智慧零售戰(zhàn)略正在快速、穩(wěn)定發(fā)展，借助互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術，蘇寧已經實現(xiàn)構建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、物流、服務等零售流程的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務，得到用戶、資本和市場的一致垂青。
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