京東旅行全面啟動(dòng)11.11四大核心戰(zhàn)略賦能酒店行業(yè)

10月25日，京東旅行在北京召開(kāi)酒店戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，對(duì)外正式公布京東酒店場(chǎng)景拓展、會(huì)員賦能、雙向采購(gòu)、全景營(yíng)銷(xiāo)四大戰(zhàn)略，未來(lái)京東酒店將通過(guò)四大核心戰(zhàn)略，匯集多方優(yōu)勢(shì)，全面打通酒店行業(yè)的人、貨、場(chǎng)，賦能行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵、京東商城生活旅行業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯魁宇、三亞香格里拉度假酒店、三亞亞特蘭蒂斯酒店、君瀾酒店集團(tuán)、密苑云頂樂(lè)園集團(tuán)等各酒店集團(tuán)高層及京東聯(lián)合供應(yīng)商品牌方代表出席了本次發(fā)布會(huì)。

京東商城生活旅行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯魁宇公布京東酒店四大戰(zhàn)略

本次發(fā)布會(huì)上，君瀾酒店集團(tuán)、密苑云頂樂(lè)園集團(tuán)、三亞香格里拉酒店和飛利浦集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也針對(duì)京東酒店四大戰(zhàn)略分享了最新合作成果。酒店合作方代表表示，正是由于京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和豐富的品牌商資源，在為酒店升級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景時(shí)可以整合更優(yōu)質(zhì)的資源，打通更多跨品牌之間的合作，為酒店行業(yè)帶來(lái)一個(gè)線上線下無(wú)界融合的共贏局面，賦能酒店行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

跨界聯(lián)合重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)” 酒店成為無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)場(chǎng)

在場(chǎng)景拓展方面，京東聯(lián)合酒店及品牌商打造包括品質(zhì)體驗(yàn)場(chǎng)、新奇體驗(yàn)場(chǎng)以及興趣體驗(yàn)場(chǎng)這三大無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)場(chǎng)。

“品質(zhì)體驗(yàn)場(chǎng)”體現(xiàn)在酒店投入零成本升級(jí)改造，京東將高品質(zhì)產(chǎn)品引入酒店客房，在酒店為消費(fèi)者提供品質(zhì)生活的完美復(fù)刻，同時(shí)為酒店帶來(lái)客房出租率及平均房?jī)r(jià)的提升，賦能酒店提升溢價(jià)能力。在京東與君瀾酒店的合作中，為客人提供了印有“京造”標(biāo)簽的“非標(biāo)配”物品，包括電動(dòng)牙刷、乳膠床墊、LED化妝鏡等35個(gè)居家生活品類(lèi)。京造房帶動(dòng)了酒店的平均房?jī)r(jià)上漲10%左右，出租率可以達(dá)到80%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它房型。此外，京造房對(duì)比其他房型，好評(píng)率及復(fù)購(gòu)率明顯提升。

“新奇體驗(yàn)場(chǎng)”是京東與酒店一起打造的趣味體驗(yàn)空間。京東將聯(lián)合酒店打造個(gè)性化的住宿空間，吸引年輕人追捧打卡，再造網(wǎng)紅酒店。另外，京東還將聯(lián)合酒店打造社交化場(chǎng)景空間，舉辦多樣化社交活動(dòng)，賦予酒店社交屬性。京東已與“2022年北京冬奧會(huì)媒體接待中心”——云頂大酒店達(dá)成戰(zhàn)略合作，京東將智能科技產(chǎn)品全面賦能云頂大酒店，共同打造“智能生活體驗(yàn)場(chǎng)”。目前，主題客房出租率上漲10%，實(shí)物銷(xiāo)售額達(dá)到房費(fèi)銷(xiāo)售額的20%。

此外，京東結(jié)合用戶興趣需求，攜手酒店打造“興趣體驗(yàn)場(chǎng)”，提升酒店品牌影響力。“興趣體驗(yàn)場(chǎng)”包括三大場(chǎng)景，一是專(zhuān)屬興趣場(chǎng)景，結(jié)合電競(jìng)、美妝等興趣人群，定制專(zhuān)屬興趣場(chǎng)景，打造興趣人群聚集地;第二個(gè)是品牌聯(lián)合場(chǎng)景，聯(lián)合全球頂級(jí)實(shí)物品牌，幫助酒店實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí);第三個(gè)是文化IP定制場(chǎng)景，聯(lián)合電影、動(dòng)漫、圖書(shū)等各大文化IP，定制IP主題房。京東已將飛利浦電動(dòng)牙刷、潔面儀、脫毛儀等產(chǎn)品引入香格里拉酒店，帶來(lái)酒店品質(zhì)升級(jí)。根據(jù)追蹤數(shù)據(jù)顯示，酒店入住客戶中進(jìn)行體驗(yàn)、并在客房中掃碼購(gòu)買(mǎi)的用戶達(dá)到了26%。除此之外，將聯(lián)合京東JDG戰(zhàn)隊(duì)，在北京選擇合作酒店定制電競(jìng)主題房，打造電競(jìng)愛(ài)好者聚集地。

在會(huì)上，京東旅行負(fù)責(zé)人侯魁宇表示，接下來(lái)將攜手1000個(gè)全球知名實(shí)物品牌以及1000家酒店，打造近20000間零售體驗(yàn)場(chǎng)客房，為廣大消費(fèi)者提供新鮮、有趣的住宿體驗(yàn)。

京東用戶全面賦能 助力酒店會(huì)員高速增長(zhǎng)

會(huì)員賦能方面，京東擁有3.13億活躍用戶，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)實(shí)物品類(lèi)消費(fèi)數(shù)據(jù)的智能化分析，京東可以精準(zhǔn)判斷用戶屬性標(biāo)簽，描繪更完整的用戶畫(huà)像，并結(jié)合近期實(shí)物產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為，對(duì)酒店消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)判。同時(shí)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工具精準(zhǔn)觸達(dá)細(xì)分客戶，更精準(zhǔn)地推薦酒店，助力戰(zhàn)略合作酒店實(shí)現(xiàn)會(huì)員高速增長(zhǎng)。

值得一提的是，京東有著超過(guò)1000萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)PLUS會(huì)員，未來(lái)京東將向PLUS會(huì)員開(kāi)放合作酒店的會(huì)員權(quán)益。PLUS會(huì)員將享受到專(zhuān)屬價(jià)格、專(zhuān)屬權(quán)益。除此之外，京東小白信用還將為PLUS會(huì)員提供先住后付免押金服務(wù)及酒店專(zhuān)屬入口。為引導(dǎo)1000萬(wàn)京東PLUS會(huì)員向戰(zhàn)略合作酒店會(huì)員轉(zhuǎn)化，未來(lái)京東還將打通PLUS會(huì)員專(zhuān)屬流量入口，打造酒店專(zhuān)屬PLUS DAY。

一站式雙向采購(gòu) 京東百萬(wàn)家企業(yè)用戶向酒店開(kāi)放

雙向采購(gòu)戰(zhàn)略方面，京東擁有超過(guò)百萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶，17萬(wàn)商家以及全品類(lèi)商品，將向酒店合作伙伴開(kāi)放。

京東在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)深耕已經(jīng)近10年時(shí)間，擁有大量的大型企業(yè)和眾多中小企業(yè)用戶，無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模、合作規(guī)模還是客戶質(zhì)量方面來(lái)看，京東都有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

一方面，京東將會(huì)與企業(yè)客戶進(jìn)行深度合作，整合百萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶和17萬(wàn)商家的差旅需求，開(kāi)放企業(yè)級(jí)入口，幫助企業(yè)客戶進(jìn)行協(xié)議酒店的集中采購(gòu)。另一方面，酒店可以通過(guò)管理后臺(tái)進(jìn)行實(shí)物產(chǎn)品采購(gòu)，享受實(shí)物專(zhuān)屬企業(yè)協(xié)議價(jià)格，幫助酒店節(jié)約采購(gòu)成本，提升運(yùn)營(yíng)能力。京東還將通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控，分析企業(yè)用戶需求，即時(shí)將相匹配的酒店，向企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

集中全景營(yíng)銷(xiāo)資源 提升合作伙伴品牌及產(chǎn)品形象

全景營(yíng)銷(xiāo)方面，京東將集中全景營(yíng)銷(xiāo)資源，提升合作伙伴品牌及產(chǎn)品形象。

在多個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，京東不斷迭代全景營(yíng)銷(xiāo)賦能資源，并且在方法論和賦能路徑方面積累了很多資源。對(duì)于酒店業(yè)務(wù)來(lái)講，京東將通過(guò)戰(zhàn)略+站內(nèi)+廣告+公關(guān)+新媒體+區(qū)域+內(nèi)容+跨品類(lèi)的一體化營(yíng)銷(xiāo)矩陣，幫助酒店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)層面的升級(jí)。其中包括在京東傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)中經(jīng)常使用的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)方法，例如京洞察、大數(shù)據(jù)魔方、智能流量采買(mǎi)、京X計(jì)劃等也將運(yùn)用其中。除此之外，京東還將通過(guò)三超，秒殺，拼購(gòu)，預(yù)售，閃購(gòu)和直播等多種玩法賦能酒店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

京東將把所有的營(yíng)銷(xiāo)工具和營(yíng)銷(xiāo)方法，進(jìn)行靈活組合，根據(jù)不同酒店的需求提供標(biāo)準(zhǔn)化、組件化的營(yíng)銷(xiāo)組合搭配;也將向酒店開(kāi)放包括流量、渠道、數(shù)據(jù)、用戶等營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，并提供更加靈活多樣的解決方案。根據(jù)不同酒店的不同需求提供定制化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，滿足每個(gè)酒店品牌的獨(dú)特需求。

另外，京東宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù)，即先住后付免押金，無(wú)理由退款，一客一換潔凈保障，行李托管精準(zhǔn)送達(dá)，住店跟蹤全程服務(wù)，客戶所需即刻送達(dá)，攜手酒店，為消費(fèi)者帶來(lái)完美住宿體驗(yàn)。

京東及合作酒店領(lǐng)導(dǎo)共同開(kāi)啟京東無(wú)界酒店戰(zhàn)略

發(fā)布會(huì)上，京東聯(lián)合環(huán)球旅訊、三亞香格里拉、三亞亞特蘭蒂斯、云頂、飛利浦等合作酒店領(lǐng)導(dǎo)共同開(kāi)啟京東無(wú)界酒店。同時(shí)，京東宣布京東旅行11.11大幕拉開(kāi)，10月26日京東旅行品類(lèi)日即將開(kāi)啟。未來(lái)，京東酒店將在場(chǎng)景拓展、會(huì)員賦能、雙向采購(gòu)、全景營(yíng)銷(xiāo)四大戰(zhàn)略指導(dǎo)下部署酒店戰(zhàn)略，做酒店與品牌商、消費(fèi)者之間的橋梁，助力酒店行業(yè)進(jìn)入無(wú)界零售新階段。

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