近日,蘇寧在自家影城蘇寧影城包場(chǎng)請(qǐng)快遞員觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》,讓快遞員在忙碌的工作之余獲得難得的愜意享受。恰逢最近社會(huì)熱議快遞員福利待遇的問(wèn)題,蘇寧此舉更是顯得難能可貴。
我國(guó)快遞業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,快遞員群體數(shù)量龐大。但是,不少快遞員卻難以得到與工作強(qiáng)度相匹配的收入和福利。
《2018快遞員群體洞察報(bào)告》顯示,全國(guó)快遞員總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn),80后、90后已經(jīng)成為快遞員主體。2018年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到507.1億件,快遞企業(yè)日均快件處理量1.4億件,快遞業(yè)務(wù)收入6038.4億元,業(yè)務(wù)規(guī)模全球領(lǐng)先。預(yù)計(jì)2019年快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)600億件,同比增長(zhǎng)22%,快遞業(yè)務(wù)收入將超過(guò)7000億元,同比增長(zhǎng)18%。
近日,京東快遞員取消底薪的消息引起關(guān)注。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),無(wú)底薪現(xiàn)幾乎成為快遞員的標(biāo)配。但也有一些像蘇寧這樣的企業(yè)致力于為快遞員提升員工福利,加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。
讓快遞員的汗水有價(jià)值
由于工作性質(zhì)的原因,快遞員一年難有休息。為了“彌補(bǔ)”快遞員,一些企業(yè)在節(jié)假日為他們準(zhǔn)備了方方面面的福利。
對(duì)于春節(jié)期間堅(jiān)守在工作崗位上的員工,一些快遞公司提供正常的假期多倍工資。2019年春節(jié),菜鳥網(wǎng)絡(luò)為數(shù)萬(wàn)名服務(wù)于淘寶“春節(jié)不打烊”的配送員準(zhǔn)備了最高每人3000元的團(tuán)圓基金,幫助他們將家屬接來(lái)身邊共度春節(jié)。去年春運(yùn),菜鳥網(wǎng)絡(luò)還與中國(guó)鐵路總公司聯(lián)手,為快遞員開通了一列復(fù)興號(hào)高鐵,免費(fèi)送快遞員和他們的家屬回家過(guò)年。
對(duì)于將服務(wù)視為唯一產(chǎn)品的蘇寧而言,春節(jié)一貫秉承“不打烊”的傳統(tǒng)。除了為快遞員置辦年貨,今年蘇寧更是拿出3億元作為節(jié)日補(bǔ)貼,對(duì)于所有快遞員,春節(jié)期間的快遞提成翻倍計(jì)算。
中通、圓通、韻達(dá)、申通等快遞公司的重點(diǎn)城市分公司比如北京分部,均各自準(zhǔn)備了數(shù)百萬(wàn)元資金,用于提升快遞員福利、待遇。有快遞公司北京分部表示,對(duì)于按時(shí)返工的快遞員報(bào)銷返程車票,不少快遞公司還對(duì)返崗的快遞員發(fā)放了數(shù)百元不等的開工利是。
福利待遇體系在快遞業(yè)尚不完善,但有些企業(yè)已經(jīng)走在前面。蘇寧按規(guī)定為快遞員足額繳納的五險(xiǎn)一金,還有年終獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)禮金、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪休假、探親補(bǔ)貼等各種福利。
此前德邦物流在南京招聘快遞員,推出了一攬子的福利套餐,包括繳五險(xiǎn)、包住、飯補(bǔ)、話補(bǔ)、夏季高溫補(bǔ)貼、工齡獎(jiǎng)、公司互助基金、帶薪休假、集體婚禮,親情1+1(每月固定200元打入父母帳戶)等。
菜鳥裹裹日前宣布一項(xiàng)快遞員增收計(jì)劃:未來(lái)三年將在線接入數(shù)十萬(wàn)名快遞員,通過(guò)提升寄件服務(wù),幫助快遞員人均增收20%以上。專注大件快遞的德邦物流也在自家的“金星快遞員榮譽(yù)盛典”上,為200余名快遞員發(fā)放了價(jià)值10萬(wàn)的金磚年終獎(jiǎng)。
從細(xì)微處關(guān)愛快遞員
快遞員的工作強(qiáng)度大,長(zhǎng)期下來(lái)容易導(dǎo)致身體損傷甚至出現(xiàn)心理問(wèn)題。如何從各種細(xì)節(jié)關(guān)愛快遞員,一些企業(yè)也在進(jìn)行積極探索。
據(jù)央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道,多家快遞公司都給快遞員配備了一款“戰(zhàn)甲”機(jī)器人。其中,德邦快遞為加持大件快遞業(yè)務(wù)而專門定制的“鐵甲鋼拳”可有效減輕穿戴者腰部負(fù)重,為使用者提供額外的能量和動(dòng)力,減輕腰肌勞損,避免腰部受傷。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)、阿里健康和愛康國(guó)賓在北京啟動(dòng)快遞員免費(fèi)體檢公益活動(dòng),覆蓋對(duì)象包括圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世和天天快遞等六家快遞企業(yè)的優(yōu)秀快遞員。
去年菜鳥裹裹邀請(qǐng)優(yōu)秀快遞員,前往海南??诙燃偃臁?018年開始,菜鳥就和國(guó)內(nèi)主流的快遞公司聯(lián)合推出了“快遞員星計(jì)劃”。優(yōu)秀快遞員可獲得萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也獲得2000元至10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。
蘇寧也盡量在日常生活中給予快遞員關(guān)照和尊重,如高溫天氣為快遞員準(zhǔn)備冰袖、毛巾、腰帶等戶外高溫必備防曬護(hù)具。去年1月,蘇寧物流還設(shè)立專門的“優(yōu)秀快遞員獎(jiǎng)勵(lì)基金”,投入500萬(wàn)專門用來(lái)表彰見義勇為、助人為樂(lè)、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀快遞員,向社會(huì)傳遞正能量。
圓通快遞設(shè)置了好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)基金,節(jié)假日發(fā)放禮品,部分轉(zhuǎn)運(yùn)中心及網(wǎng)點(diǎn)會(huì)為員工開展生日聚會(huì),雙十一改善伙食等;申通快遞則通過(guò)計(jì)劃則在北京、上海、廣州、成都試點(diǎn)快遞員減壓室,以及搭建員工心理咨詢室。
提升快遞員職業(yè)認(rèn)同感
其實(shí),對(duì)于常年奔波的快遞員而言,收獲社會(huì)的一份肯定對(duì)于他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
在2017年底,圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世等菜鳥聯(lián)盟主要成員公司發(fā)出“桐廬宣言”:菜鳥聯(lián)盟成員將致力于提升快遞員待遇,給快遞員更多尊嚴(yán),同時(shí)提升快遞服務(wù)能力,破解末端壓力。
蘇寧特地成立“快遞員”節(jié),并不斷擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模以及影響力。去年8月28日,第二屆快遞員節(jié)慶祝儀式在南京、北京、上海等全國(guó)47座城市隆重舉行,快遞員節(jié)的旗幟在全國(guó)各地升起,通過(guò)推薦和投票評(píng)選出的百位優(yōu)秀快遞員收到來(lái)自蘇寧的50萬(wàn)元的紅包獎(jiǎng)金。
蘇寧還為全國(guó)快遞員提供職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)課程,幫助他們自我提升、挖掘潛能。“設(shè)立快遞員節(jié),有利于增強(qiáng)社會(huì)對(duì)于快遞從業(yè)者身份以及快遞行業(yè)價(jià)值的認(rèn)可,另一方面,它也將促使全社會(huì)共同切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益。”蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
隨著快遞業(yè)務(wù)的繼續(xù)增長(zhǎng),快遞員與消費(fèi)者的聯(lián)系將進(jìn)一步增強(qiáng)。為了推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,企業(yè)要切實(shí)為員工考慮,保障其權(quán)益,才能激發(fā)員工的潛力,從而為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展不斷創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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