5月15日，蘇寧召開了618年中大促媒體發(fā)布會，蘇寧易購總裁侯恩龍在會上再次肯定了服務的重要性，表示今年蘇寧618將會重點在物流和服務方面發(fā)力，全面提升用戶的購物體驗。
你身邊的1小時服務圈
在此次618年中大促媒體發(fā)布會上，最讓人眼前一亮的就是依托蘇寧小店打造的1小時服務圈，在618期間，來蘇寧小店下單，只要是3公里內，就能實現生鮮、快消、百貨、3C、生活電器五大品類1小時送到家。
這個速度放在全行業(yè)來看都是顛覆性的，甚至可能會有人懷疑蘇寧是不是瘋了，1個小時送到，怎么可能?但如果看了下面幾個數據，或許大家就能明白了。
公開數據顯示，蘇寧在全國已經布局超過6000家小店、超過2000家前置倉，覆蓋40000個社區(qū)，它們在618期間都會嚴陣以待，及時響應訂單。甚至很多商品根本不需要走店面渠道，直接從前置倉發(fā)貨，效率更高，這種門店+前置倉+APP的組合搭建而成的1小時服務圈，著實令人刮目相看。
品類選擇多到讓人眼花繚亂
也有人可能會擔心蘇寧小店的商品品類是不是選擇性比較少，蘇寧其實早就料到了消費者的顧慮，所以618期間，百貨、3C、生活電器等品類商品將會全面入駐蘇寧小店APP。
正如侯恩龍在發(fā)布會上所說的，“果蔬米面糧油調味、洗護清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機電腦數碼、辦公設備、生活家電……各類商品都已經進入我們小店APP的配送產品范圍。”
而且，蘇寧小店APP還有一個神奇的“云超”功能，可以將蘇寧易購線上現有的自營商品納入小店旗下，然后蘇寧小店APP可以基于用戶所在的社區(qū)場景大數據和用戶自身的日常消費習慣，實現精準推送，方便了用戶做選擇的同時又提高了運營轉化效率，一箭雙雕。
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