前不久,在第三個(gè)中國品牌日之際,商務(wù)部優(yōu)選了包括阿里、蘇寧在內(nèi)的十大零售平臺(tái)推出的“雙品網(wǎng)購節(jié)”,成為整個(gè)零售行業(yè)一場全新的集體狂歡。為響應(yīng)商務(wù)部號(hào)召,蘇寧舉辦了蘇寧易購首屆雙品網(wǎng)購節(jié)活動(dòng),并取得了亮眼的成績。在5月29日的京交會(huì)中,商務(wù)部電商司騫芳麗司長在電子商務(wù)大會(huì)主論壇上為蘇寧點(diǎn)贊,并以蘇寧為案例解讀了未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。
圖為2019中國電子商務(wù)大會(huì)現(xiàn)場
“中國智造 創(chuàng)享生活”:蘇寧智慧零售釋能構(gòu)建品質(zhì)消費(fèi)新生態(tài)
在雙品網(wǎng)購節(jié)中,蘇寧從供需兩端構(gòu)建出了一個(gè)良性的消費(fèi)生態(tài)。首先,蘇寧集結(jié)了全品類100多家頭部品牌共同參與活動(dòng),并精選83個(gè)品類的一線大牌和超過1000款爆款產(chǎn)品參與到活動(dòng)當(dāng)中,將更多優(yōu)質(zhì)的品牌商品以精細(xì)化的思路為消費(fèi)者提供多樣性、個(gè)性化、品質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)商品?! ?/p>
圖為蘇寧易購首屆雙品網(wǎng)購節(jié)發(fā)布會(huì)
其次,雙品網(wǎng)購節(jié)期間,蘇寧也在大力推進(jìn)與品牌方的合作關(guān)系優(yōu)化。比如在雙品網(wǎng)購節(jié)期間,蘇寧易購聯(lián)合美的開啟了一次全屋家裝的跨界營銷活動(dòng),雙方共同投入資源,統(tǒng)一營銷策略和行動(dòng),使品牌與平臺(tái)之間互相導(dǎo)流和賦能,促進(jìn)平臺(tái)用戶和品牌用戶相互轉(zhuǎn)化。同時(shí),平臺(tái)的大數(shù)據(jù)也為品牌商合理選品、備貨和提供精準(zhǔn)服務(wù)提供了重要支撐。
對(duì)于品牌方而言,隨著消費(fèi)品類的急劇擴(kuò)張與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展,供應(yīng)方品牌面臨著巨大的經(jīng)營壓力,各維度成本的飆升,也推動(dòng)了價(jià)格的上漲,導(dǎo)致品質(zhì)商品很難在琳瑯滿目的同質(zhì)化商品中脫穎而出。蘇寧在雙品網(wǎng)購節(jié)的新模式不僅打破了這種行業(yè)困局,更是構(gòu)建起了一個(gè)良性的消費(fèi)新生態(tài),成為優(yōu)秀品牌與優(yōu)質(zhì)商品直連消費(fèi)者的新橋梁。
服務(wù)、場景下沉,詮釋智慧零售服務(wù)美好生活理念
為了更好的引導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,蘇寧還投入了全平臺(tái)資源,一方面是“兩大兩小多專”的線下場景互聯(lián),業(yè)態(tài)全系出動(dòng);另一方面蘇寧易購APP、核心會(huì)場、開機(jī)霸屏等線上資源互動(dòng)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)線上線下隨時(shí)可見、隨時(shí)可觸的無限渠道場景布局,滿足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。
此外,蘇寧也以賦能的形式,將智慧零售的能力向行業(yè)開放并大力下沉,實(shí)現(xiàn)了將一二線城市服務(wù)模式向低線城市的平移。數(shù)據(jù)顯示,雙品網(wǎng)購節(jié)期間,蘇寧三四級(jí)市場銷售額同比提升289.5%,銷售量同比提升311.6%,75吋及以上彩電銷售同比提升635.5%,三門、多門、對(duì)開門冰箱銷售同比提升380.8%。
同時(shí),雙品網(wǎng)購節(jié)期間,蘇寧將獨(dú)有的46項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品族群在各細(xì)分場景渠道下沉,比如在以舊換新、節(jié)能消費(fèi)、紅包促銷等方面投入了10億營銷補(bǔ)貼;其次,手機(jī)透明修、蘇寧物流準(zhǔn)時(shí)預(yù)約、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、半日達(dá)、大家電送裝一體等多項(xiàng)貼心服務(wù)也成為雙品網(wǎng)購節(jié)的推動(dòng)品質(zhì)消費(fèi)的核心動(dòng)力,完美詮釋了蘇寧智慧零售服務(wù)美好生活的理念。
這樣的模式與玩法也在今年的618年中大促延續(xù),全渠道場景優(yōu)勢也讓蘇寧打出了一小時(shí)生活圈的新消費(fèi)概念,并將著重將“好產(chǎn)品”、“好服務(wù)”和“好價(jià)格”的三好服務(wù)下沉普惠給更多的消費(fèi)者。
顯然,蘇寧之所以能在雙品網(wǎng)購節(jié)拔得行業(yè)頭籌,并被商務(wù)部實(shí)名點(diǎn)贊,背后的底氣來自于全場景、全產(chǎn)業(yè)鏈布局的智慧零售價(jià)值開始加速體現(xiàn),也深度符合商務(wù)部推動(dòng)“品質(zhì)、品牌”消費(fèi)理念的目標(biāo),這也恰恰成為中國品牌與商品新的競爭力體現(xiàn)。更為在重要的是,從現(xiàn)階段的零售行業(yè)來看,蘇寧顯然也已經(jīng)率先跑通了行業(yè)對(duì)未來線上線下融合的無限場景融合的共識(shí)解決方案,將帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)快速邁進(jìn)新的階段。
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