生態(tài)型CRM系統(tǒng)讓您以一種全新的方式與客戶交互，幫您構建更持久的客戶關系，讓您更好地了解客戶的需求，捕捉更多商機，更快地幫助客戶解決問題，真正做到以客戶為中心創(chuàng)造價值，為客戶解決問題。為用戶提供前所未有的銷售數(shù)據(jù)視圖報告，將銷售、服務、營銷數(shù)據(jù)集于一體并進行可視化處理，能為業(yè)務部門提供準確的業(yè)務分析與支持，大幅度提升企業(yè)運營效率。
CRM系統(tǒng)的實施與應用是以實現(xiàn)客戶的業(yè)務和管理為目的的，如果企業(yè)想要成功實施生態(tài)型CRM系統(tǒng)項目 ，就需要企業(yè)的管理者和實施方在項目啟動把握以下重點：
1、明確合理可行的目標
在確立目標的過程中企業(yè)必須自省建立CRM系統(tǒng)的初衷是什么?是由于市場上的競爭對手采用了有效的CRM管理手段嗎?還是因為要提高企業(yè)面向網絡經濟的挑戰(zhàn)，所以考慮引入CRM中的網上銷售的形式?抑或是為了加強客戶服務的力量所以考慮CRM中的呼叫中心服務?這些問題都將是企業(yè)在建立CRM項目前必須明確給出答案的問題。
2、高層管理者的支持
CRM系統(tǒng)實施所影響到的部門和領域的高層領導應成為項目的發(fā)起人或發(fā)起的參與者，CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)目標、業(yè)務范圍等信息應當經由他們傳遞給相關部門和人員。管理者公開表現(xiàn)的對項目的理解與支持對推動項目的進程是十分必要的。
3、滿足業(yè)務需求是項目的靈魂
CRM系統(tǒng)的項目實施是以業(yè)務和管理為核心的，是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務體系，因此CRM系統(tǒng)的實施應當是以業(yè)務過程來驅動的，而不是IT技術。在實施過程中主動思考現(xiàn)有的銷售、市場和服務機制存在的問題與長處，保留自己的優(yōu)勢與長處，去除業(yè)務環(huán)節(jié)中沒有效率，對改善客戶關系不能起到幫助作用的環(huán)節(jié)，而不要以簡單替代的形式實施CRM系統(tǒng)或者只將CRM系統(tǒng)的實施看作是一個自動化的實現(xiàn)過程。
4、需求邊界控制
需求變更管理所包含的內容相當廣泛，企業(yè)必須以積極的態(tài)度來分析、處理系統(tǒng)實施帶來的變化，嚴格執(zhí)行需求邊界控制，對系統(tǒng)上線會影響的人員和部門以及需要協(xié)作配合的部門，及時通報實施進展狀況，如真實發(fā)生需求變更情況， 必須在甲乙雙方都認可的情況下，最大程度上爭取各部門的理解和支持，使企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)上線的平穩(wěn)過渡。
神州云動CloudCC作為中國企業(yè) SaaSCRM市場的開創(chuàng)者， 其CloudCC生態(tài)CRM產品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應用，并進行后續(xù)的管理和運營。大部分應用創(chuàng)建可以像搭積木一樣簡單，通過鼠標拖、拉、拽即可完成，可以根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和營銷策略實時調整，還可隨時融合企業(yè)需要的其他SaaS應用，幫助企業(yè)實現(xiàn)更理想的營銷和管理效果。
生態(tài)型CRM可以幫助高增長型集團、企業(yè)充分利用客戶關系資源，擴展新的市場和業(yè)務渠道，讓系統(tǒng)配合業(yè)務發(fā)展隨需而變，不斷提高客戶的滿意度和企業(yè)的盈利能力，幫助企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。
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