在客戶管理系統(tǒng)中,其核心功能主要包括:客戶數據管理、客戶數據分析、銷售管理、銷售流程管理等功能,下面Rushcrm來給大家詳細介紹crm系統(tǒng)數據管理功能中的客戶查重功能,我們從該功能的用途、使用方法、使用場景來給大家講解一下。
(一)、客戶查重功能的用途
在客戶管理的系統(tǒng)當中,通過搜索框查詢某一名客戶的信息是否重復,從客戶的姓名、手機號、公司名稱等信息判斷出是否錄入過相同的客戶,主要用于確保錄入客戶信息的唯一性,客戶查重功能很大程度上保證企業(yè)內部人員撞單的情況。
(二)、具體使用方法
雖然一般客戶管理系統(tǒng)都會擁有該功能,但是對該功能的重視程度以及具體的使用方法都是不一樣的,我們以Rushcrm客戶管理系統(tǒng)來講解一下具體的使用方法:
在Rushcrm系統(tǒng)中大致可以分為主動搜索和被動搜索
1.主動搜索:如下圖所示,企業(yè)人員只需通過搜索框查詢即可,主動查詢客戶數據是否已經重復錄入到系統(tǒng)中,并且對查重的數據可以自定義。
例如:面向企業(yè)的企業(yè)可以通過對企業(yè)客戶的名稱進行查重,保證相同企業(yè)不同人員來咨詢時,能第一時間發(fā)現。面向個人的企業(yè),可以選擇通過姓名、手機號等信息進行查重。
2.被動搜索:企業(yè)銷售人員可能覺得每次錄入客戶時,都要查詢一下客戶是否已存在會很麻煩,其實在系統(tǒng)當中,會自動判斷企業(yè)銷售人員錄入客戶時,該錄入的客戶信息是否已存在,例如:客戶的企業(yè)名稱、客戶姓名、客戶聯系方式等信息。
例如:銷售人員A錄入了系統(tǒng)已存在的客戶手機號,系統(tǒng)會自動通過彈窗的方式提醒銷售人員,該客戶的手機號已存在,避免了銷售人員之間的重復跟進。
(三)、使用場景
一般來講,有不少的企業(yè)都會有銷售人員撞單的困擾,這中情況如果沒有處理好,會郵箱企業(yè)銷售團隊的凝聚力,會導致個人甚至企業(yè)損失,通常企業(yè)使用該功能,是為了避免在企業(yè)內銷售人員的撞單,避免企業(yè)資源的損耗,和企業(yè)內部銷售人員的惡意競爭。
Rushcrm客戶管理系統(tǒng)的查重功能,不僅可以幫助企業(yè)人員解決撞單的問題,讓企業(yè)銷售團隊的凝聚力更強,而且還對企業(yè)信息管理有著良好的作用。
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