僅憑一招，蘇寧就能吃好黃金珠寶O2O這只“螃蟹”

你的第一件黃金或者珠寶首飾是在哪里買的呢?“店里呀!”絕大多數(shù)的人購(gòu)買貴重珠寶首飾都會(huì)優(yōu)先選擇線下實(shí)體店。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)8億多網(wǎng)民中,購(gòu)買黃金珠寶的用戶不足10%。線下渠道成為人們購(gòu)買黃金珠寶的首要選擇。但是這個(gè)局面即將被打破——7月17日,蘇寧易購(gòu)“人•木生活”珠寶沙龍?jiān)谀暇┥洁罄锞频昱e行,并啟動(dòng)了蘇寧易購(gòu)首屆全民O2O珠寶節(jié)。

　　(圖:蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇)

黃金珠寶行業(yè)在等一個(gè)教大家怎么吃螃蟹的人

珠寶行業(yè)的低迷從2016年起。國(guó)外Tiffany、卡地亞等品牌2016珠寶凈銷售額分別下跌3%和8%,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情,周生生、周大福、老鳳祥等國(guó)內(nèi)珠寶品牌2016年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,各家業(yè)績(jī)均有不同程度下滑。為了挽回頹勢(shì),珠寶商們探索珠寶新花樣,嘗試過(guò)智能珠寶、共享珠寶,但遺憾的是,都未能將珠寶行業(yè)的頹勢(shì)擊退?，F(xiàn)在,珠寶商們將目光轉(zhuǎn)向了O2O。

O2O電子商務(wù)模式需具備五大要素,分別是:獨(dú)立網(wǎng)上商城、國(guó)家級(jí)權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動(dòng)、線上線下一體化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。其中與客戶的在線互動(dòng)以及線上線下一體化的會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)尤為重要。

O2O成功案例很多,卻沒(méi)一個(gè)成功的O2O珠寶案例。大家都在等第一個(gè)吃螃蟹的人出現(xiàn),更準(zhǔn)確的說(shuō),大家都在期待一位能教他們?cè)趺闯泽π返娜恕Ｄ壳靶袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)有許多人做出了嘗試,只是尚未吃出這只“螃蟹”的香來(lái)——無(wú)成功案例。

而蘇寧將是第一個(gè)教大家怎么吃“O2O珠寶”這只螃蟹的人。目前來(lái)看,蘇寧是知道怎么把這只“螃蟹”煮熟的——2018年蘇寧易購(gòu)黃金珠寶類目整體增長(zhǎng)超200%,僅中國(guó)黃金品牌在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)同比增長(zhǎng)就超過(guò)了500%,為蘇寧進(jìn)軍黃金珠寶行業(yè)打下良好開(kāi)端。

　　(圖:蘇寧首屆珠寶節(jié))

而蘇寧進(jìn)軍黃金珠寶此舉意在何為?“把黃金珠寶類目當(dāng)做進(jìn)入百貨行業(yè)的抓手和切入點(diǎn),蘇寧要做‘闖局者’,登上百貨行業(yè)的第一座珠峰。” 7月17日蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇在發(fā)布會(huì)上首度披露蘇寧“黃金珠寶戰(zhàn)略”,表示蘇寧希望將黃金珠寶作為切入點(diǎn),加強(qiáng)蘇寧智慧零售在百貨行業(yè)這一領(lǐng)域的建設(shè)。

之所以選擇黃金珠寶這個(gè)類目,是因?yàn)槠涫袌?chǎng)潛力巨大。隨著居民可支配收入的持續(xù)提高與消費(fèi)升級(jí),黃金珠寶市場(chǎng)規(guī)模即將突破萬(wàn)億。而從行業(yè)角度看,此舉則是自收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨以來(lái)蘇寧智慧零售在時(shí)尚百貨行業(yè)版塊布局的延續(xù)。龔震宇表示“蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌。”

蘇寧憑什么能吃好O2O珠寶這只螃蟹?

蘇寧憑什么能成為第一個(gè)吃好O2O珠寶這只螃蟹的人?憑蘇寧的會(huì)員大數(shù)據(jù)。想理解其中的邏輯我們先看看O2O珠寶要怎么做?

O2O珠寶要成功其中的關(guān)鍵一點(diǎn)便是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,做黃金珠寶生意比的不是誰(shuí)的門店數(shù)量多少,比的卻是誰(shuí)有海量的精確數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)演化為吸引客流、終端管理、新品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)上的O2O新型門店。剛好,蘇寧就有這個(gè)關(guān)鍵武器——蘇寧會(huì)員大數(shù)據(jù),蘇寧目前具有6億的泛用戶群。

普通的大數(shù)據(jù)平臺(tái)大多布局于垂直領(lǐng)域,但卻無(wú)法全方位描摹用戶的性格與生活特征。要讓大數(shù)據(jù)達(dá)到“讀心”的超能力,就需要在生活中的方方面面與用戶進(jìn)行交互。

而蘇寧在這方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。蘇寧目前所擁有的平臺(tái)涉足多領(lǐng)域,全面覆蓋了大眾的衣食住行和娛樂(lè)。依托全產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢(shì),蘇寧推出“一賬通”,即所有平臺(tái)的賬號(hào)、積分、優(yōu)惠全部共通。例如,用戶注冊(cè)一個(gè)蘇寧易購(gòu)的會(huì)員,就同步擁有了PP視頻、蘇寧酒店、蘇寧金融、蘇寧體育等平臺(tái)的會(huì)員權(quán)益。

跳出單一的垂直領(lǐng)域,將不同領(lǐng)域的平臺(tái)全部打通,就意味著大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的了解不再是囿于某一行業(yè)的單一數(shù)據(jù),而可以通過(guò)不同的數(shù)據(jù)360度建立起一個(gè)用戶方方面面的生活軌跡,用數(shù)據(jù)勾畫出用戶虛擬人格。蘇寧可以利用已有的會(huì)員大數(shù)據(jù)將其用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分群,基于對(duì)用戶的全面了解分析,比用戶自己更了解用戶需求絕不是一句妄言。

而正因如此,蘇寧在幫助發(fā)掘并滿足消費(fèi)者需求,打造具有IP屬性、適合各渠道的極致單品上將具有無(wú)出其右的優(yōu)勢(shì),也正因如此,蘇寧將是第一個(gè)能把O2O珠寶這只螃蟹吃好的人。

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